【解決】Twitchモバイルアプリが動作しない・起動しないときの対処法6選

Twitchモバイルアプリが正常に動作しない原因として、アプリが古いバージョンのままになっているケースが挙げられます。また、スマートフォンやタブレットの日付・時刻設定が正しくない場合や、アプリのインストールデータが破損している場合にも、同様のエラーが発生することがあります。

この問題が発生すると、Twitchアプリを起動してもアプリ自体が立ち上がらなかったり、広告は表示されるのに配信映像だけが読み込まれないといった症状が現れます。中には、画面が真っ暗になり再生ボタンだけが点滅して、ログインもログアウトもできなくなるケースもあります。また、チャット機能やVOD（録画配信）でのみ認証エラーが出るユーザーもいます。この不具合はAndroidやiOSなど、ほぼすべてのモバイルプラットフォームで報告されており、配信が読み込めてもコマ落ちが頻発し、最終的にアプリが強制終了してしまう例もあります。

以下の対処法を試す前に、まずTwitchのサーバーが正常に稼働しているかを確認してください。サーバー側の障害の場合は、ユーザー側ではどうにもできません。あわせて、スマートフォンのOSが最新版にアップデートされているかもチェックしておきましょう。

対処法1：スマートフォンとルーターを再起動する

一時的な通信不良やアプリモジュールの不具合が原因で、この問題が発生している可能性があります。デバイスを再起動することで、こうした軽微な不具合はリセットできます。

1. スマートフォン／デバイスの電源を切り、続けてルーターの電源も切ります。
2. 1分ほど待ってから、ルーターの電源を入れます。
3. その後、スマートフォンの電源を入れ、問題が解消されたかどうかを確認します。

対処法2：Twitchアプリを最新バージョンに更新する

Twitchアプリは技術の進歩に対応し、バグを修正するために定期的にアップデートされています。アプリが最新版になっていないと、OSとの互換性の問題が生じ、正常に動作しなくなることがあります。ここでは、Android版の手順を例に説明します。

1. Android端末でGoogle Playストアを開き、画面左上のハンバーガーメニュー（三本線アイコン）をタップします。
2. メニューから「アプリとゲームを管理」を選択し、「インストール済み」タブに移動します。
3. 一覧からTwitchを見つけてタップし、「更新」ボタンを押します。
4. アップデート完了後、アプリを再起動して問題が解決したか確認します。
5. それでも改善しない場合は、スマートフォンを再起動してから再度試してみてください。

対処法3：Twitchストリームの画質設定を変更する

Twitchアプリには既知のバグがあり、画質設定が「自動（Auto）」になっていると映像がカクついたり、正常に動作しないことがあります。画質を「自動」以外に変更することで、この問題を回避できる場合があります。ここではiOS版を例に手順を説明します。

1. Twitchアプリを起動し、適当な配信をひとつ開きます。
2. 画面の歯車アイコン（設定）をタップし、「音声のみ（Audio Only）」を選択します。
3. 次に、視聴したい配信を開きます。この状態では音声のみが流れます。
4. もう一度歯車アイコンをタップし、今度は1080pや720pなどの具体的な画質を選択します。「自動」は避け、「ソース（Source）」表記のある選択肢を試すのがおすすめです。
5. これでエラーが解消されたかどうかを確認します。

対処法4：端末の日付と時刻を「自動設定」に変更する

多くのアプリは、端末の日付・時刻情報をもとに認証などの処理を行っています。日付や時刻が手動設定でずれていると、Twitchアプリが正しく動作しなくなることがあります。位置情報に基づいてほぼ常に正確になるため、日付と時刻を「自動」に設定しましょう。

1. iPhoneの「設定」を開き、「一般」を選択します。
2. 「日付と時刻」を開き、スイッチをONにして「自動設定」を有効にします。

対処法5：Twitchアプリのベータプログラムから脱退する

ベータプログラムは、一般公開前に開発者がバグをテストするための仕組みです。ベータ版には不安定なモジュールが含まれているため、このエラーが発生する原因になり得ます。ベータプログラムを脱退して安定版に戻すことで、問題が解決する可能性があります。ここではAndroid版の手順を説明します。

1. Android端末でGoogle Playストアを開き、画面左上のハンバーガーメニューをタップします。
2. メニューから「アプリとゲームを管理」を選択し、「インストール済み」タブに移動します。
3. Twitchをタップし、ページを下にスクロールして「ベータテスターです」という項目を探します。
4. その項目の下にある「脱退」ボタンをタップし、ベータプログラムからの脱退を確定します。
5. Android端末を再起動し、問題が解決したか確認します。

対処法6：Twitchアプリを再インストールする

上記の方法で問題が解決しない場合、アプリ本体のインストールデータが破損している可能性があります。この場合は、Twitchアプリを再インストールすることで改善が期待できます。ここではAndroid版の手順を説明します。

1. Android端末の「設定」を開き、「アプリ」または「アプリケーション管理」を選択します。
2. 一覧からTwitchを選び、「強制停止」をタップします。
3. 「ストレージ」を開き、「キャッシュを削除」をタップします。
4. 続けて「データを削除」ボタンを押し、アプリが正常に動作するか確認します。
5. 改善しない場合は、手順1〜4をもう一度繰り返してアプリのデータを完全に削除します。
6. 戻るボタンで前の画面に戻り、「アンインストール」をタップします。
7. アンインストールを確定し、スマートフォンを再起動します。
8. 再起動後にTwitchアプリを再インストールすれば、正常に動作するようになっているはずです。

それでも問題が解決しない場合は、別のプラットフォーム（Android・iOS）やブラウザ版のTwitchを試してみてください。また、アプリを旧バージョンに戻すという方法もあります（注意：第三者サイトから入手したAPKファイルは、マルウェアなどのセキュリティリスクを伴う可能性があるため、入手元には十分ご注意ください）。それでも改善しない場合は、Xtraやnightdevのtwitchcast（ブラウザ版）などの非公式Twitchクライアントを使って配信を視聴するのもひとつの手段です。