OneDrive の一般的な問題とその解決方法

ほとんどの場合、Windows 10 の OneDrive はバックグラウンドで動作し、ファイルをクラウドに同期します。ただし、まれにアプリが意図したとおりに動作せず、エラー コードが表示されたり、エラー アイコンが表示されたりする場合があります。これは、同期の問題、またはファイルが見つからないというより深刻な問題に関連している可能性があります。最新の Microsoft 365 ガイドでは、これらの問題のいくつかと、それらを修正する方法について説明します。

ファイルが同期しない

OneDrive で最も一般的な問題は、ファイルが同期されないことです。この場合、ファイルが個人アカウントで 100 GB、職場または学校アカウントで 15 GB を超えないようにする必要があります。同期するためにファイルを圧縮してみてください。二次的なオプションとして、ファイルを意図しない場所に保存したかどうか、またはファイルを誤って移動したかどうかを確認することもできます。この場合、OneDrive Web サイトにアクセスし、[すべてを検索] ボックスを使用して検索することをお勧めします。

他のすべてが失敗した場合は、ファイルを新しい名前で保存するか、同期を停止して再開することができます。 Windows 10 タスク バーの白または青の OneDrive クラウド アイコンをタップして、[その他] を選択します。 、同期を一時停止 .次に、アイコンをもう一度クリックし、[同期の再開] を選択します。 .

また、OneDrive ストレージの上限に近づいている場合、ファイルが同期されない場合もあります。この場合、Windows 10 の OneDrive アイコンに黄色の説明マークが表示されることがあります。いくつかのファイルを削除してから、もう一度同期してみてください。

ファイルが見つからないか紛失しています

OneDrive のもう 1 つの一般的な問題は、ファイルが見つからないことです。このような状況に陥った場合は、ごみ箱をチェックして、ファイルがそこにあるかどうかを確認することをお勧めします。また、正しい Microsoft アカウントでサインインしているかどうかを確認することもできます。最後に、最近移動した場所にファイルを保存したかどうかを確認することもできます。ファイルを見つけるには、OneDrive Web サイトの左上隅にある [すべてを検索] ボックスを使用することをお勧めします。

別のオプションとして、OneDrive で Personal Vault を開くこともできます。 Personal Vault に移動するファイルは、検索結果に表示されません。ファイルがここにないことを確認してください。それでもファイルが見つからない場合は、まだ同期されていない可能性があります。同期の問題を解決するためのヒントについては、上記のリストを確認することをお勧めします。

他のすべてが失敗した場合は、Microsoft サポートの誰かが介入してファイルを見つけることができます。これを行うには、見つけようとしているファイルまたはフォルダーの名前と、それらに最後にアクセスしたデータ、およびどのデバイスでアクセスしたかを用意してください。また、Microsoft が履歴を検索することに同意する必要があります。準備ができたら、こちらから OneDrive サポート チームにメールを送信してください。

OneDrive の同期が停止している

別の状況では、「xMB の 0KB を処理しています」というエラーまたはステータス メッセージが表示される場合があります。ファイルも長時間スタックする可能性があります。これが発生した場合、OneDrive に大量のファイルがあるか、アップロード待ちの新しいファイルが多数あることが原因である可能性があります。通常、これは OneDrive に 100,000 を超えるファイルがある場合に発生する可能性があります。

この問題を回避するには、同期をキャンセルし、ファイルのアップロード速度を遅くすることをお勧めします。 Windows 10 タスク バーの白または青の OneDrive クラウド アイコンをタップして、[その他] を選択します。 、同期を一時停止 .

エラー コードと追加サポート

場合によっては、OneDrive でエラー コードが表示されることがあります。その場合は、以下のチャートを確認してください。かなりの数のエラー コードがありますが、最も一般的なエラー コードとその解決策を以下にまとめました。

Microsoft の Web サイトで、OneDrive のエラー コードの完全なリストを確認できます。他のすべてが失敗した場合は、ここで OneDrive のサポート ページを参照できます。 Web ブラウザーからサポートに連絡することもできます。モバイル デバイスを使用している場合は、OneDrive 内でデバイスを振ってください。一方、管理者はビジネス サポートについて Microsoft 365 に連絡できます。