【Windows】インターネットに「接続済み」と表示されるのに通信できないときの対処法

ネットワークアダプターは、快適なインターネット接続を実現するために欠かせない存在です。しかし、Windowsでインターネットを利用していると、さまざまな接続トラブルに遭遇することがあります。原因がサーバー側にあることもあれば、デバイス側に問題があるケースも少なくありません。本記事では、「Windowsはインターネットに接続済みと表示されているのに、実際には通信ができない」という厄介な問題について詳しく解説します。

発生する症状の例

筆者の環境でも同様の現象が発生しました。インターネットへの接続自体は確立されるものの、しばらくするとタスクバーのネットワークアイコンはアクセス可能な状態を示しているのに、ブラウザーでWebサイトを読み込もうとしてもまったく表示されないのです。Microsoft Storeでも同じ症状が現れ、アプリのダウンロードがいつまで経っても完了せず、進行中のように見えるだけで止まってしまいました。

調べたところ、TechNetフォーラムでこの問題に対する有望な解決策が紹介されていました。同じ症状でお困りの方は、以下の手順を試してみてください。

「接続済み」なのにインターネットが使えない場合の対処法

手順1：コマンドプロンプトでTCP設定を変更する

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを1行ずつコピー＆ペーストして、それぞれEnterキーを押して実行します。

netsh interface tcp set global rss=disabled

netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled

netsh int ip set global taskoffload=disabled

これらのコマンドは、受信側スケーリング（RSS）、TCP自動チューニング、タスクオフロードといった、ネットワーク処理を高速化するための機能を一時的に無効化するものです。特定の環境では、これらのオフロード機能がルーターやNICとの相性問題を引き起こし、接続不良の原因となることがあります。

手順2：レジストリエディターを起動する

2. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、Regedt32.exeと入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを起動します。

手順3：対象のキーへ移動する

3. レジストリエディターで、以下の場所へ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

手順4：DWORD値を作成する

4. 画面右侧のペインで右クリック → 「新規」 → 「DWORD（32ビット）値」の順に選択し、以下の3つの値を作成します。それぞれ対応する値のデータも必ず設定してください。

• EnableRSS – 0
• EnableTCPA – 0
• EnableTCPChimney – 0

手順5：PCを再起動する

5. すべての作業が完了したら、レジストリエディターを閉じてパソコンを再起動します。再起動後、インターネット接続が正常に復帰しているかどうかを確認してください。

作業を始める前に、必ずシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。万が一のトラブルに備えることができます。この方法で問題が解決したかどうか、ぜひお聞かせください。