Windows 11のアプリがインターネットに接続できない?原因と5つの解決策を徹底解説

Microsoftは、数々の新機能とパフォーマンス向上を備えた最新OS「Windows 11」をリリースしました。どんなデバイスにおいても、アプリケーションは欠かせない存在です。アプリがなければ、デバイスの使い勝手は非常に単調なものになってしまいますよね。

オンラインでの食事注文からタクシー配車、天気予報の確認まで、あらゆる用途に対応するアプリが存在します。スマートフォンと同じように、Windows 11もアプリなしでは成り立ちません。Microsoft Storeには、ゲーム、ビジネス・生産性向上、ソーシャル、医療、ナビゲーション・地図、健康・フィットネスなど、多彩なジャンルのアプリが豊富に揃っています。

そんな中、Windows 11のアプリがインターネットに接続できなくなると、大きなストレスを感じてしまうものです。この記事では、「Windows 11のアプリがインターネットに接続できない」という問題が発生した際に試せる対処法をいくつかご紹介します。設定を少し変更するだけで解決できるケースもありますので、ぜひ参考にしてください。

Windows 11でアプリがインターネットに接続できない問題の解決方法

#1 Windowsストアのトラブルシューティングツールを実行する

Windows OSには、一般的なエラーや不具合を自動的に修復するためのトラブルシューティングツール(診断ツール)が多数組み込まれています。

まず、タスクバーのWindowsアイコンをクリックし、「設定」を選択します。

左側のメニューから「システム」セクションに切り替え、下にスクロールして「トラブルシューティング」を選択すると、利用可能なトラブルシューティングツールの一覧が表示されます。

「その他のトラブルシューティングツール」をクリックします。

一覧の中から「Windows ストア アプリ」を探し、その横にある「実行する」ボタンをクリックします。

Windows 11がスキャン、診断、修復を完了するまで、数分ほどお待ちください。

トラブルシューティングツールの実行後、デバイスを再起動し、Microsoft Storeを起動して、以前問題が発生していたアプリへの接続を試してみてください。

#2 Windowsファイアウォールを一時的に無効化する

Windowsファイアウォールは2003年のWindows XP Service Pack 2で初めて搭載され、2017年9月に「Windows Defender ファイアウォール」へと名称変更されました。Windows Defenderファイアウォールは、ウイルスや潜在的な脅威からデバイスを守る重要なセキュリティ機能です。

ただし、まれにファイアウォールが特定のアプリの通信を妨げるケースがあります。アクセスしようとしているアプリがブロックされていないか確認するため、一時的に無効化してみましょう。

Windows 11でファイアウォールを無効化する手順は以下の通りです。

タスクバーの検索アイコンをクリックし、検索ボックスに「Windows Defender ファイアウォール」と入力してEnterキーを押します。

左側のメニューにある「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。

プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方の設定で、「Windows Defender ファイアウォールを無効にする(推奨されません)」を選択します。

ファイアウォールを無効化した後、Microsoft Storeに戻り、問題が解消されたかどうかを確認してください。確認後は、セキュリティ保護のため必ずファイアウォールを再度有効にすることをおすすめします。

#3 新しい接続またはネットワークをセットアップする

コントロールパネルを開き、「ネットワークとインターネット」>「ネットワークと共有センター」へ移動します。

「新しい接続またはネットワークのセットアップ」をクリックします。

新しいネットワークのユーザー名、パスワード、接続名を入力します。

ここで重要なのが、「他のユーザーがこの接続を使用できるようにする」オプションにチェックを入れることです。

入力が完了したら「接続」をクリックします。

#4 Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

Microsoft Storeのキャッシュをリセットするには、以下の手順を実行します。

「Windows + R」キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開き、テキストボックスに「wsreset.exe」と入力してEnterキーを押します。

コマンドが正常に実行されると、Windowsストアのキャッシュがリセットされます。再度Microsoft Storeのアプリに接続し、問題が解決したか確認してみてください。

#5 Windowsソケット(Winsock)をリセットする

もうひとつの有効な対処法として、Windowsソケットのリセットがあります。

コマンドプロンプトを管理者モードで起動します。

以下のコマンドを入力してEnterキーを押します:

netsh winsock reset

Winsockは、WindowsのネットワークソフトウェアがTCP/IPやその他のネットワークサービスにアクセスする方法を定義する重要な仕組みです。リセットにより、破損したネットワーク設定が初期状態に戻ります。

よくある質問(FAQ)

Q. ユニバーサルアプリとは何ですか?

ユニバーサルアプリとは、スマートフォン(iOS/Android)、PC、Xbox、その他のIoTデバイスなど、さまざまなプラットフォーム上で動作できるアプリのことです。現在、Microsoft Store、Apple App Store、Google Playストアなどで公開されているアプリの多くは、複数のプラットフォームに対応したユニバーサルアプリとなっています。

Q. ユニバーサルアプリとWin32アプリケーション、どちらが優れていますか?

ユニバーサルアプリは、1つのアプリを環境ごとに別々にダウンロードする必要がないため、より快適なユーザー体験を提供します。Win32アプリケーションと比較して、よりシームレスで合理化されたワークフローを実現できる点が魅力です。

まとめ

以上が、Windows Storeでお気に入りのアプリを再び使えるようにするための簡単なトラブルシューティング方法でした。これらの解決策を試せば、「Windows 11のアプリがインターネットに接続できない」エラーは解消されたのではないでしょうか。

この記事がお役に立ちましたか?どの解決策が最も効果的だったか、ぜひコメントで教えてください!