Windowsで「インターネットなし」と表示されるWi-Fi接続の問題を解決する方法

こんな経験はありませんか?パソコンにログインして作業を始めたのに、突然インターネットにつながらなくなった。画面の下を見るとWi-Fiアイコンが表示されていて、確かに接続されているように見えます。ところがよく見ると、問題を示す小さな感嘆符(!)マークが。クリックしてみると、「接続済み・インターネットアクセスなし」という文字が表示されています。ここでは、Windowsパソコンを復旧させるために試せるさまざまな対処法を、手軽なものから順に紹介します。

モデムとルーターを確認する

まず、モデムとルーターのLEDランプがすべて正常に点灯しているか確認しましょう。ランプが消えていたり、普段と異なる点滅をしていたりする場合は、インターネットプロバイダーに連絡してください。

再起動する

「とりあえず再起動」があらゆる問題の答えのように思えるのは、実際に多くのトラブルを解決できるからです。パソコン、ルーター、モデムの電源を切り、完全にリセットされるまで1分ほど待ってから、再度起動しましょう。

デバイス側の問題を確認する

他のデバイスはインターネットに接続できるのに、自分のデバイスだけつながらない場合は、Wi-Fiアダプターに問題がある可能性があります。

1. タスクバー右下のWi-Fiアイコンをクリックします。

2. 「トラブルシューティング」をクリックします。

3. Windowsが自動的に問題を検出し、修復を試みてくれます。

DNSキャッシュをフラッシュする

DNSキャッシュは、訪問したウェブサイトの情報を一時的に保存しておくデータベースです。サイトにアクセスすると、入力したアドレスが数字で構成されるIPアドレスへと変換され、その結果がキャッシュに保持されます。こうすることで、いちいちアドレス変換のために外部のサーバーと通信する必要がなくなり、表示が速くなります。しかし、このDNSキャッシュが破損することがあり、その場合はキャッシュのクリア(フラッシュ)が有効です。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。

2. ボックスにcmdと入力してEnterキーを押します。

3. コマンドプロンプトが開いたら、次のコマンドを入力します:

ipconfig/flushdns

4. Enterキーを押すと処理が実行され、成功するとコマンドプロンプト画面に完了のメッセージが表示されます。

Wi-Fiモードを変更する

古いルーターを使用している場合、古いWi-Fiモードが原因でこの問題が起こることがあります。ルーターには802.11 b、802.11 b/g、802.11 b/g/nなど複数のWi-Fiモードがあり、bが最も古い規格です。古いパソコンをお使いの場合は、Wi-Fiモードの変更を試してみてください。

1. 任意のブラウザーを開き、アドレスバーにルーターのアドレスを入力して管理画面にログインします。このアドレスは通常「192.168.0.1」または「192.168.1.1」です。設定画面に入るにはユーザー名とパスワードが必要ですが、ほとんどの場合、ルーターを設置したときに自分で作成しているはずです。

2. 「ワイヤレスモード(Wireless Mode)」の項目を探します。通常は「無線設定」の中にあります。

3. ドロップダウンボックスがあれば「802.11 b」を選択して変更を保存します。うまくいかない場合は「802.11 g」を試してください。(このオプションが見当たらない場合、お使いのルーターはこれらのモードに対応していない可能性があります。)

IPアドレスの競合を解決する

他のWi-Fiネットワークではインターネットに接続できるのに、自宅のネットワークだけつながらない場合は、IPアドレスまたはDNSの競合が原因かもしれません。

問題を確認・解決するには:

1. Win + Rキーを押し、ボックスにcmdと入力してコマンドプロンプトを開きます。

2. コマンドプロンプトが開いたら、次のコマンドを入力して現在のIPアドレスを解放します:

ipconfig/release

3. 続けて次のコマンドを実行すると、サーバーから新しいIPアドレスが割り当てられます:

ipconfig/renew

ネットワークドライバーを更新する

すべてのソフトウェアには定期的な更新が必要で、ネットワークドライバーも例外ではありません。ドライバーが古くなっていたり、何らかの理由で破損していたりする場合は、更新を試してみましょう。前の手順で使ったルーターの管理画面に更新機能が用意されていることもあります。

見当たらない場合は、以下の手順でパソコン側のドライバーを更新してください。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。

2. ボックスにdevmgmt.mscと入力します。

3. Enterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。

4. 「ネットワークアダプター」をクリックします。

5. Wi-Fiドライバーを右クリックします。

6. 「ドライバーの更新」を選択します。

7. 「ドライバーを自動検索」をクリックします。

ルーターを初期化する

ここまでの対処法で改善しない場合は、ルーターを工場出荷時の状態に戻してみましょう。設定データはすべて失われますが、初期化によって問題が解決する可能性は高いです。

初期化するには、ルーター背面にあるリセットボタンを探し、10〜15秒ほど長押しします。十分に長押しできると、ランプが点滅し始めます。

ネットワークをリセットする

最後の手段は、最も大掛かりな方法です。願わくは、ここまでのどれかの対処法で問題がすでに解決していることを祈りましょう。ネットワークのリセットを実行すると、ネットワークアダプターが一度アンインストールされ、再インストールされます。同時に、パソコンが接続したことのあるすべてのネットワーク情報が削除され、Wi-Fiのパスワードもすべて忘れられてしまうので注意してください。

それでも解決しない場合は、インターネットプロバイダーに連絡して、プロフェッショナルに任せましょう。