Windows 10でWi-Fiに接続しているのにインターネットにアクセスできないときの対処法8選

Wi-Fiには接続できているのに、なぜかインターネットにアクセスできない——そんな経験はありませんか?Wi-Fiのアイコンに黄色い三角マーク(感嘆符)が表示され、パソコンは「接続済み」と表示しているのに、ブラウザでページを開こうとしても読み込まれない状態です。この問題は、同じネットワークに接続しているすべてのデバイスで発生することもあれば、特定のデバイスだけに起こることもあります。もしあなたが今このトラブルに直面しているなら、この記事が解決の手助けになるはずです。原因別の対処方法を詳しく解説します。

Wi-Fi接続済みでもインターネットにつながらないときの対処法

以下の8つの方法を順番に試すことで、Windows 10におけるWi-Fiのインターネット接続問題を解決できます。

1. パソコンを再起動する
2. モデムとルーターを再起動する
3. Winsockをリセットする
4. DNSをリセットする
5. ネットワークアダプターのドライバーを更新する
6. DNSサーバーを変更する
7. IPアドレスをリセットする
8. ネットワークリセット機能を使う

1. パソコンを再起動する

インターネットにつながらないとき、最初に試すべき基本中の基本が再起動です。システムを再起動するだけで、一時的な軽微な不具合が解消されるケースは非常に多くあります。まずは手軽にできるこの方法から試してみましょう。

2. モデムとルーターを再起動する

自分のパソコンだけでなく、他のデバイスもすべてインターネットに接続できない場合は、ネットワーク自体に問題がある可能性が高いです。モデムとルーターを再起動すると、ルーターのキャッシュがクリアされ、軽微なネットワークの不具合が改善することがあります。

具体的には、モデムとルーターの電源プラグをコンセントから抜き、数十秒〜数分待ってから再度差し込みます。その際、両方の機器のランプが正常に点灯しているか確認してください。もしランプがまったく点灯しない場合は、ハードウェア自体の故障が疑われます。

基本的な再起動でも復旧しない場合は、次のステップに進みましょう。

3. Winsockをリセットする

Windowsのネットワーク設定が破損している場合、Winsockのリセットが有効です。以下の手順で実行してください。

1. スタートメニューを開き、検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。
2. 検索結果のコマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

netsh winsock reset

4. 続けて、次のコマンドも入力してEnterキーを押します。

netsh int ip reset

5. コマンドプロンプトを閉じ、パソコンを再起動します。

ヒント: フリーソフト「FixWin」を使えば、インターネットや接続に関する問題をワンクリックで修復できる機能がいくつも利用できます。

4. DNSをリセットする

現在割り当てられているIPアドレスに問題があると、インターネット接続に支障が出ることがあります。そのような場合は、DNSのリセットが有効です。以下の手順で行いましょう。

1. スタートメニューを開き、検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。
2. コマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

ipconfig/release

4. 続けて、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

ipconfig/renew

5. コマンドプロンプトを閉じ、パソコンを再起動します。

5. ネットワークアダプターのドライバーを更新する

古いネットワークアダプターのドライバーが原因で接続不良が起きることも少なくありません。最新版に更新すると、動作が安定することが多いです。更新手順は以下の通りです。

1. キーボードでWindowsキー + Xを同時に押し、メニューから「デバイスマネージャー」をクリックします。
2. 「ネットワークアダプター」を展開し、該当するデバイスを右クリックします。
3. ドロップダウンメニューから「ドライバーの更新」を選択します。
4. 画面の指示に従ってドライバーを更新します。
5. パソコンを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

完了したら、問題が解決したかチェックしてみてください。

6. DNSサーバーを変更する

ISP(インターネットプロバイダー)が提供するDNSサーバーが正常に機能していない場合、接続の問題が発生することがあります。その場合は、Google Public DNSなど信頼性の高いDNSサーバーへ変更すると改善する可能性があります。

1. Windowsキー + Xを同時に押し、「ネットワーク接続」をクリックします。
2. ページ下部にある「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
3. 使用中のネットワーク接続を右クリックし、ドロップダウンメニューから「プロパティ」を選択します。
4. プロパティウィンドウで「Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」ボタンをクリックします。
5. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」のラジオボタンを選択します。
6. 「優先DNSサーバー」欄に「8.8.8.8」と入力します。
7. 「代替DNSサーバー」欄に「8.8.4.4」と入力します。
8. 「OK」をクリックし、パソコンを再起動します。

7. IPアドレスをリセットする

IPアドレスが正しく構成されていない場合も、ネットワーク接続の問題が起こりやすくなります。その場合は、コマンドプロンプトでIPアドレスをリセットしましょう。

1. スタートメニューを開き、検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。
2. コマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

ipconfig/flushdns

4. 続けて、以下のコマンドを1つずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。

nbtstat -R

nbtstat -RR

Netsh int ip reset c:\resetlog.txt

Netsh winsock reset

5. 完了したらコマンドプロンプトを閉じ、パソコンを再起動します。

さらに確実にしたい場合は、アダプターの無効化・有効化も試してみましょう。

1. スタートメニューで「コントロールパネル」と入力して開きます。
2. 「ネットワークと共有センター」を開き、「アダプターの設定の変更」をクリックします。
3. Wi-Fiアダプターを右クリックし、ドロップダウンメニューから「無効」を選択します。
4. 数分待ってから、同じメニューから再度「有効」にします。

8. ネットワークリセット機能を使う

上記の方法で解決しない場合は、Windows 10の「設定」からネットワークリセットを実行してみてください。この機能を使うと、ネットワーク関連の設定が初期化され、ほとんどのWi-Fi接続問題が解決する可能性があります。

以上、Windows 10で「Wi-Fiに接続しているのにインターネットにアクセスできない」問題の対処法でした。順番に試していけば、きっと原因を特定できるはずです。