Windows 11/10でインターネットに接続できないときの原因と対処法を徹底解説

Windows 11やWindows 10にアップグレードした後、インターネットに接続できなくなったことはありませんか?「Wi-Fiが一覧に表示されない」「接続してもインターネットにアクセスできない」などのトラブルは、特に無線接続で多く報告されています。この記事では、アップグレード後に発生しやすいネットワーク接続の問題について、その原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。

Windowsがインターネットに接続できない主な原因

Microsoftによると、この問題の主な原因は、アップグレード前にPCへインストールされていたVPNソフトウェアにあるとされています。つまり、Windows 11/10へのアップグレード時にVPNソフトが有効だった場合、その影響でWi-Fiが検出できなくなることがあるのです。

ただし、原因はそれだけではありません。特定のハードウェアがWindows 11/10と互換性を持たない場合も、同様の接続トラブルが発生します。以下では、考えられる解決策を順番に紹介していきます。

1. Wi-Fiがオンになっているか確認する

まず基本として、Wi-Fi機能が有効になっているかを確認しましょう。

1. [設定] を開き、[ネットワークとインターネット] > [Wi-Fi] を選択します。
2. Wi-Fiのスイッチがオフになっていたら、オンに切り替えます。
3. ノートパソコンの場合、本体側面などにある物理的なWi-Fiボタン(またはスイッチ)が有効になっていることも併せて確認してください。

さらに、デバイスの再認識を試すのも効果的です。スタートボタンを右クリックしてWinXメニューを開き、[デバイスマネージャー]を選択します。次にメニューバーの[操作]タブから[ハードウェア変更のスキャン]をクリックすると、デバイス一覧が更新され、問題が改善する場合があります。

2. アップグレード後にWi-Fiがネットワーク一覧に表示されない場合

アップグレード時にVPNソフトを使用していなかった場合は、ルーター側に問題がある可能性があります。まず、ルーターがSSID(ネットワーク名)を正しく通知しているかを確認しましょう。

1. ブラウザのアドレスバーに 192.168.1.1 と入力して、ルーターの管理画面にアクセスします。
2. 設定画面の[ワイヤレス(Wireless)]セクションを開き、SSIDが設定されているか、「Broadcast SSID(SSDブロードキャスト)」にチェックが入っているかを確認します。

なお、表記は機種によって異なるため、「SSIDブロードキャスト」「ネットワーク名を公開」などの類似項目を探してください。また、SSID名を別のものに変更して保存すれば、タスクトレイのネットワークアイコンをクリックした際に、新しいSSIDが一覧に表示されるようになります。

VPN仮想アダプターを削除する方法

アップグレード時にVPNソフトを使用していた場合は、レジストリエディターからVPN仮想カードを削除する必要があります。ここでは、コマンドプロンプトを使った手順を紹介します。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. CMD と入力してEnterキーを押し、コマンドプロンプトを起動します。
3. 以下のコマンドを入力(またはコピー&ペースト)してEnterキーを押します:

reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f

続けて、次のコマンドも実行します:

netcfg -v -u dni_dne

完了したらPCを再起動し、タスクトレイのネットワークアイコンをクリックしたときに、Wi-Fiが一覧に表示されるかどうかを確認してください。

3. ルーターを再起動する(パワーサイクル)

意外と見落とされがちですが、ルーターの簡単な再起動だけで問題が解決することもあります。手順は以下の通りです。

1. ルーターの電源を切ります。
2. 電源プラグをコンセントから抜き、数十秒ほど待ちます。
3. 電源ケーブルを差し込み直し、ルーターの電源を入れます。
4. Wi-Fiがネットワーク一覧に表示されるかを確認します。

4. Wi-Fiのパスワードが受け付けられない場合

Wi-Fiは見つかるのに、パスワードを入力しても接続できないケースもあります。入力しているパスワードが正しいかどうかは、以下の手順で確認できます。

1. タスクトレイのWi-Fi(ネットワーク)アイコンを右クリックします。
2. [ネットワークと共有センターを開く]を選択します。
3. [アダプターの設定の変更]をクリックします。
4. 表示されたウィンドウでWi-Fi接続を右クリックし、[状態]を選択します。
5. ダイアログ内の[ワイヤレス プロパティ]をクリックします。
6. [セキュリティ]タブを開きます。
7. 「ネットワーク セキュリティ キー」の下にある[文字を表示する]にチェックを入れると、保存されているパスワードを確認できます。

確認したパスワードでも接続できない場合は、ルーターの管理画面からパスワードを変更するのがおすすめです。

1. ブラウザのアドレスバーに 192.168.1.1 と入力してルーター設定画面を開きます。
2. [ワイヤレス] 設定内のSSID項目を探します。
3. 「パスワード」「パスフレーズ」などの項目を見つけて、新しいパスワードに変更します。
4. [保存]をクリックしてブラウザを閉じます。

その後PCを再起動し、新しいパスワードでWi-Fiに接続できるか試してみてください。

5. Windowsネットワークトラブルシューティングツールを使う

Windowsには、接続問題の原因を自動的に診断・修復できるネットワークトラブルシューティングツールが標準搭載されています。

1. スタートボタン横の検索ボックスに「ネットワークのトラブルシューティング」と入力します。
2. 表示された一覧から[ネットワーク接続の識別と修復]をクリックします。
3. ウィザードの指示に従って進めば、問題の診断と自動修復が行われます。

それでも解決しない場合

上記の方法を試しても接続できない場合は、イーサネットケーブル(LANケーブル)を使って有線接続できるかどうかを確認してみてください。有線では接続できるのに無線だけがうまくいかない場合は、ルーター本体の不具合が疑われます。その際は、ルーターメーカーのサポートに問い合わせることをおすすめします。

また、モバイルホットスポットやWi-Fiアダプター関連の接続トラブルについては、専用の記事も参考にしてみてください。

関連記事

• ネットワークとインターネット接続の問題を解決する方法
• Windowsがルーターからネットワーク設定を取得できない場合の対処法
• Windows 11/10で「インターネットアクセスなし」と表示されるときの解決策
• Windows 11/10で「インターネットなし、保護されています」エラーが出たときの対処法
• ダイヤルアップ エラー633「モデムが使用中または構成されていません」の修正方法
• 「制限付きネットワーク接続」メッセージへの対応方法