Microsoft Edgeで「このページに問題が発生しています」エラーを解決する方法

Windows 10とMicrosoft Edgeブラウザーを使用している一部のユーザーから、新しいWebページを読み込む際に「このページに問題が発生しています」というエラーが表示されるという報告があります。この問題はすべてのユーザーに発生するわけではなく、主に古いバージョンのソフトウェアを使用している環境で見られる現象です。

古いバージョンのSymantec Endpoint Protection(SEP)がインストールされている場合、Microsoft EdgeやGoogle Chromeに問題が生じることがあります。原因は、Edgeで「Code Integrity(コード整合性)」機能が有効になっている点にあります。

旧バージョンのSEPは、Chromiumエンジンのこの機能と互換性がありません。そのため、最善の解決策はSEPを最新版へ更新することです。

Edge Chromiumでページ読み込み時に問題が発生する場合の対処法

この問題の主な原因はSEPです。そのため、以下の手順を実行すれば、それほど手間をかけずに問題を解決できるはずです。

1. Symantec Endpoint Protectionを更新する
2. Code Integrityを無効化する
3. レジストリのDisabledComponentsキーの値を確認する

作業を始める前に、必ずシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。

1. Symantec Endpoint Protectionを更新する

このソフトウェアがPCにインストールされている場合は、Symantec Endpoint Protectionの公式ダウンロードページにアクセスし、案内に従ってデバイス用の最新版SEPをダウンロードしてください。ダウンロードとインストールが完了したら、PCを再起動し、Microsoft Edgeが正常に動作するかどうかを確認します。Google Chromeも同様の影響を受けている可能性があるため、併せてチェックしておきましょう。

2. Code Integrityを無効化する

何らかの理由でSymantec Endpoint Protectionをダウンロード・インストールできない場合は、次善策としてMicrosoft Code Integrityを無効化します。

この方法は常時の使用には推奨されませんが、一時的に実行する必要がある場合は、レジストリエディターを開いて次のキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Edge

デバイスによっては、このキーがここで示しているものと異なる場合があります。

次に、「名前」がRendererCodeIntegrityEnabledとなっていることを確認します。種類をDWORD(32ビット)に設定し、値を0に変更してください。

最後にPCを再起動すれば、設定は完了です。

3. レジストリのDisabledComponentsキーの値を確認する

レジストリ経由でIPv6が完全に無効化されている場合は、WindowsレジストリでDisabledComponentsキーの値を0に設定する必要があります。

レジストリエディターを開き、次のキーへ移動します。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters

DisabledComponentsをダブルクリックし、値のデータを0に設定します。

PCを再起動して、結果を確認しましょう。

作業後は、Microsoft EdgeとGoogle Chromeの両方で問題が解消されたかどうかを再度確認してください。また、他のChromiumベースのブラウザーをインストールしている場合も同様の影響を受けている可能性があるため、そちらも忘れずにチェックしておきましょう。