【修正】Microsoft Edgeで「このページに問題が発生しています」エラーが出るときの対処法

Microsoft Edgeで「このページに問題が発生しています」エラーが表示される原因

Windows 10でMicrosoft Edgeを使用している一部のユーザーから、新しいWebページを読み込むたびに「このページに問題が発生しています」というエラーメッセージが表示されるという報告があります。ただし、これはすべてのユーザーに影響する広範な問題ではなく、主に古いバージョンのソフトウェアを利用している環境でのみ発生するものです。

古いバージョンのSymantec Endpoint Protection(SEP)を導入している場合、Microsoft EdgeだけでなくGoogle Chromeにも同様の問題が起こることがあります。原因は、Edgeで「Code Integrity(コード整合性)」機能が有効になっている点にあります。古いSEPはChromiumエンジンのこの機能と互換性がないためで、最善の解決策はSEPを最新版へ更新することです。

Edge(Chromium)でページ読み込みエラーが発生する場合の解決手順

今回の原因はSEPである可能性が高いため、以下の手順を実行すれば大きな苦労なく問題を解消できるはずです。

1. Symantec Endpoint Protectionを更新する
2. Code Integrityを無効化する
3. レジストリのDisabledComponentsキーの値を確認する

作業を始める前に、必ずシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。

1. Symantec Endpoint Protectionを更新する

SEPがパソコンにインストールされている場合は、Symantec公式のダウンロードページにアクセスし、案内に従ってお使いのデバイス向けの最新バージョンをダウンロードしてください。インストール完了後、パソコンを再起動して、Microsoft Edgeが正常に動作するか確認します。あわせてGoogle Chromeもチェックしておきましょう。こちらも同じ影響を受けている可能性があるためです。

2. Code Integrityを無効化する

何らかの理由でSEPをダウンロード・インストールできない場合は、次善策としてMicrosoft Code Integrityを無効にする方法があります。ただし、セキュリティ面のリスクがあるため推奨はされません。どうしても一時的に無効化したい場合は、レジストリエディターを開き、以下のキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Edge

なお、デバイスによっては、ここで紹介しているキーとは異なる場所に存在する場合があります。移動後、「RendererCodeIntegrityEnabled」という名前のDWORD(32ビット)値を作成し、その値を「0」に設定してください。最後にパソコンを再起動すれば設定は完了です。

3. レジストリのDisabledComponentsキーの値を確認する

IPv6がレジストリ経由で完全に無効化されている場合は、WindowsレジストリのDisabledComponentsキーの値を「0」に変更する必要があります。レジストリエディターを開き、次のキーへ移動してください。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters

「DisabledComponents」をダブルクリックし、値のデータを「0」に設定します。その後、パソコンを再起動して状況を確認しましょう。

作業後は、Microsoft EdgeとGoogle Chromeの両方で問題が解消されたか再度確認してください。また、他のChromiumベースのブラウザをインストールしている場合も、同様の影響を受けている可能性が高いため、併せてチェックすることをおすすめします。