Windows 11/10で「Diagnostics Policy Service が実行されていません」エラーを解決する方法

Windows 11/10/8/7 を搭載したPCでネットワークが正常に動作しない場合、この記事ではその問題のトラブルシューティング方法をご紹介します。Wi-Fiの信号強度が低下するなどの問題に直面している場合は、まずWindowsに内蔵されているネットワークトラブルシューターを使用しましょう。このツールは以下の手順で起動できます。

ネットワークトラブルシューターの起動方法

1. Windowsキー + Q を押して「トラブルシューティング(troubleshooting)」と入力し、検索結果から該当項目を選択します。

2. 次に、開いたウィンドウで「すべて表示」をクリックすると、「すべてのカテゴリ」画面が表示されます。

3. 一覧の中から「ネットワークアダプター」を探してクリックすると、ネットワークトラブルシューターが起動します。画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行してください。

トラブルシューティングが完了すると、レポートに「Diagnostics Policy Service が実行されていません(The Diagnostics Policy Service is not running)」というメッセージが表示されることがあります。これは、トラブルシューターが問題を検出したものの、自動的には修復できなかったことを意味します。

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Windows could not start the Diagnostic Policy Service(診断ポリシーサービスを開始できませんでした)

このエラーが原因で発生するネットワークの問題を解決するには、以下の手順を試してみてください。

「Diagnostics Policy Service が実行されていません」エラーの対処法

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。スタートボタンを右クリックし、「ターミナル(管理者)」または「コマンドプロンプト(管理者)」を選択してください。

2. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれのコマンドを入力するたびに Enter キーを押します。

net localgroup Administrators /add networkservice

net localgroup Administrators /add localservice

これらのコマンドは、ネットワークサービス(NetworkService)およびローカルサービス(LocalService)のアカウントを管理者グループに追加することで、Diagnostics Policy Service が正常に動作できるようにするものです。

3. 両方のコマンドを実行すると、「コマンドは正常に終了しました」というメッセージが表示されます。コマンドプロンプトのウィンドウを閉じたら、PCを再起動してください。

再起動後、以前問題が発生していたネットワークへの接続を再度試みてください。今度は問題なく接続できるはずです。

うまくいったかどうか、ぜひフィードバックをお寄せください。

ネットワークやインターネット接続の問題全般のトラブルシューティング方法についても、あわせてご覧いただくと参考になります。