Windows 11/10で「オーディオサービスが実行されていません」と表示される場合の対処法

通知領域のスピーカーアイコンに赤い×マークが表示され、アイコンにマウスを合わせると「オーディオサービスが実行されていません(The Audio Service is not running)」というメッセージが表示されることがあります。Windows 11/10/8/7でこの症状が出た場合は、以下の対処方法を順番に試してみてください。

Windowsオーディオサービスが実行されていないときの解決策

1. Windowsサービスの状態を確認する

services.msc を実行してWindowsサービスマネージャーを開きます。一覧から「Windows Audio」サービスを探してダブルクリックし、プロパティ画面を表示してください。このサービスは、Windowsベースのプログラムのオーディオを管理しています。サービスが停止すると、オーディオデバイスや効果音が正常に動作しなくなり、無効化されている場合は依存する他のサービスも起動できません。

スタートアップの種類を「自動」に変更し、「開始」ボタンをクリックします。すでに開始済みの場合は、一度「停止」してから再度「開始」すると効果的なことがあります。

さらに、次の依存サービスが開始されており、スタートアップの種類が「自動」になっていることも確認しましょう。

1. Remote Procedure Call(RPC)
2. Windows Audio Endpoint Builder

MMCSS(Multimedia Class Scheduler Service)について

システムに「Multimedia Class Scheduler Service(MMCSS)」が存在する場合は、これも開始状態にして、スタートアップの種類を「自動」に設定しておきましょう。

MMCSSは、マルチメディアアプリケーションが時間的制約の厳しい処理(音声・動画の再生など)において、CPUへの優先的なアクセス権を取得できるようにするWindowsサービスです。優先的なディスクアクセスも保証されるため、処理すべきデータが不足して再生が途切れる事態を防ぎます。

2. オーディオの再生トラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には「オーディオの再生」トラブルシューティングツールが標準で搭載されています。コントロールパネルやタスクバーの検索から簡単に起動できるほか、設定アプリの「トラブルシューティング」ページからもアクセス可能です。

ツールを実行し、問題が自動的に検出・修復されるかどうか確認してみてください。

3. クリーンブート状態で原因を切り分ける

クリーンブートは、システムの問題を診断・解決するための手法です。最小限のドライバーとスタートアッププログラムだけでシステムを起動するため、トラブルの原因となっている常駐ソフトウェアを特定しやすくなります。

クリーンブート状態で起動したら、サービスやスタートアップ項目を1つずつ有効化していき、どの時点で問題が再現するかを確認します。これにより、原因となっているプロセスを効率的に突き止められます。

なお、「ローカルコンピューター上のWindows Audioサービスを開始できませんでした」というエラーが表示されるケースについては、専用の対処記事も参考にしてください。