Windows 10 21H2アップデートがダウンロード中に止まる原因と対処法を徹底解説

ついにMicrosoftが、全ユーザー向けにWindows 10 Version 21H2(2021年11月の機能更新プログラム)をリリースしました。今回の大型アップデートには、多数の改善点といくつかの新機能が含まれています。通常、Windows Updateのページに更新プログラムが表示されたら、「ダウンロードとインストール」をクリックすることで導入できます。インストール手順自体は普段のWindows Updateと変わりませんが、一部のユーザーからダウンロードが特定の割合で止まってしまうという報告が寄せられています。1〜2時間待っても0%や33%など同じ数値のまま変化しないケースもあるようです。

Windows 10 21H2のアップデートがダウンロード中に止まる原因

Windows 10 version 21H2への機能更新プログラムが0%や33%など特定の割合で停止する場合、主な原因として以下が考えられます。

• メモリやディスクへの負荷が高い状態になっている
• サードパーティ製ソフトウェアとの競合
• Windows Update開始前から存在していた潜在的なシステム問題
• 更新データベースの破損

ここでは、Windows 10の機能更新プログラムがダウンロード中に止まってしまったときに試せる対処法を順番に紹介します。

まず確認すべきこと

アップグレード作業がダウンロード中またはインストール中に止まっている場合は、まず以下の基本項目を確認しましょう。

• 更新プログラムをダウンロードするための十分な空きディスク容量があるか
• Microsoftサーバーからファイルをダウンロードできる安定したインターネット接続があるか
• セキュリティソフトが原因になっていないか。必要であればアンチウイルスソフトなどのセキュリティプログラムを一時的にアンインストールする
• VPNを利用している場合は接続を切断する

Windows Updateサービスを再起動する

Windows Updateサービスおよび関連サービス(BITS、Superfetchなど)が正常に実行されているか確認します。

• 「Windows + R」キーを押し、「services.msc」と入力してOKをクリック
• Windowsサービスコンソールが開きます
• 一覧を下にスクロールし、Windows Updateサービスを探します
• 停止している場合は、該当サービスを右クリックして「開始」を選択

また、地域設定が正しくないこともWindows Update失敗の一因になります。「設定」→「時刻と言語」→左メニューから「地域」と「言語」を選択し、ドロップダウンリストで国/地域が正しく設定されているか確認してください。

さらに、クリーンブートを実施してから更新プログラムを確認すると、サードパーティ製アプリケーションやサービスが原因でWindows Updateが止まっている場合に問題を解消できることがあります。

Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftは公式の更新プログラムトラブルシューティングツールを提供しており、Windows Update関連の問題を自動的に検出・修復できます。以下の手順で実行してみましょう。

• 「Windows + I」キーでWindowsの設定を開く
• 「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」へ移動
• 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックして、画面の指示に従う

トラブルシューティングツールが実行され、Windows Updateのダウンロードやインストールを妨げている問題がないか自動的に診断されます。完了したらPCを再起動し、再度手動で更新プログラムを確認してください。これにより、Windows Updateが止まる原因となっていた問題が解消されることが期待できます。

Windows Updateコンポーネントをリセットする

トラブルシューティングツールでも問題が解決しない場合は、Windows Updateコンポーネントのリセットを試してみてください。この方法は、Windows Updateのダウンロードやインストールに関する多くの問題を修正できます。

• 「Windows + R」キーを押し、「services.msc」と入力してOKをクリックし、Windowsサービスを開く
• 一覧を下にスクロールし、Windows Updateサービスを停止する
• エクスプローラーを開き、「C:\Windows\SoftwareDistribution\Download」フォルダへ移動
• Downloadフォルダ内のすべてのファイルを削除する
• 再びservices.mscを開き、先ほど停止したWindows Updateサービスを再起動する

以上で完了です。すべてのウィンドウを閉じ、「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」から再度アップデートを試みてください。今度は問題なくダウンロードが進行するはずです。

DISMおよびSFCユーティリティを実行する

破損したシステムファイルが原因で、Windows 10のアップデートがダウンロード中に止まるケースもあります。システムファイルチェッカー(SFC)を実行すると、不足または破損しているシステムファイルをスキャンし、%WinDir%\System32\dllcacheにある特別なフォルダから復元できます。スキャンが100%完了するまで待ち、その後PCを再起動して更新プログラムを確認しましょう。SFCのスキャン結果で破損ファイルが見つかったものの修復できなかった場合は、DISMツールを実行してください。DISMを実行することでSFCが正常に機能できるようになります。

それでも解決しない場合の最終手段

上記のすべての方法を試しても問題が解決せず、Windows 10 21H2へのアップデートがインストールできない、またはダウンロードが止まったままの場合は、公式のメディア作成ツールまたはアップグレードアシスタントを使用してWindows 10 21H2へスムーズにアップグレードすることをおすすめします。また、Windows 10のISOファイルをダウンロードして手動でアップグレードしたり、クリーンインストールを実施したりする方法もあります。

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