Windows 11のアップデートが失敗・ダウンロード中に止まる?原因と解決策を徹底解説

Microsoftは定期的にWindowsの更新プログラムを配信しており、Windows 11を安全に使い続けるためには欠かせません。最近リリースされたWindows 11 KB5019961では、Microsoftアカウント(MSA)へのサインインやサインアウト時にWebダイアログが表示されない不具合が修正されました。さらに、Microsoft StoreやEdgeブラウザーの問題、Bluetoothオーディオヘッドセットが動作しなくなる問題などにも対応しています。これは必須の更新プログラムであり、Microsoftはデバイスで利用可能になり次第、すぐにダウンロードしてインストールすることを推奨しています。しかし、インストール中にWindows 11 KB5019961のダウンロードが停止したり、さまざまなエラーとともにWindows 11のアップデートが失敗することもあります。

Windows 11のアップデートがダウンロード中に止まる原因

原因はさまざまで、インターネット接続の遅さ、サードパーティ製ウイルス対策ソフト、ドライブ容量不足、破損した更新ファイル、ハードウェアやドライバーの競合などが考えられます。この記事では、Windows 11のアップデート問題を解決するための効果的な対処法を順番に紹介します。

もう一度更新プログラムを確認する

Windows 11のアップデートがインストールに失敗したり、ダウンロード中に止まったりする場合は、まずMicrosoftサーバーから更新ファイルをダウンロードできるよう、インターネット接続が正常に機能していることを確認しましょう。

Cドライブに最新のWindows 11アップデートをインストールするための十分な空き容量があることを確認し、外付けハードディスク(接続している場合)は取り外しておきましょう。

また、サードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時的に無効化またはアンインストールし、VPNに接続している場合は切断してください。

その後、コンピューターを再起動し、「設定」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」から再度Windows Updateを実行します。

Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに内蔵されたWindows Updateトラブルシューティングツールを実行すると、アップデートがダウンロード中に止まる、またはインストールに失敗する原因となっている問題を自動的に検出して修復できます。

• Windowsキー + Iキーを押して設定アプリを開きます
• 「システム」タブに移動し、右側で下にスクロールして「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」をクリックします

• ここには、インターネット接続、オーディオ、プリンターなどの問題を解決するためのさまざまなトラブルシューティングオプションが用意されています
• 「Windows Update」オプションを見つけて選択し、「実行」ボタンをクリックしてWindows Updateトラブルシューティングツールを起動します

• 診断が開始され、Windows Updateサービスの状態や破損した更新キャッシュなどがチェックされ、自動的に解決が試みられます

Windows Updateのキャッシュをクリアする

Windows Updateトラブルシューティングツールを実行すると、通常、破損している可能性のあるファイルや停止したダウンロードを含む更新キャッシュが削除されます。しかし、削除されない場合は、以下の手順で手動で削除する必要があります。

• コンピューターをセーフモードで再起動します
• Windowsキー + Eキーを押してエクスプローラーを開き、C:\Windows\SoftwareDistribution\Downloadフォルダーに移動します
• Ctrl + Aキーですべてを選択し、Deleteキーを押して、Downloadフォルダー内のすべてのファイルとフォルダーを削除します

• コンピューターを再起動し、「設定」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」から再度更新プログラムを確認します

クリーンブート状態でWindows Updateを実行する

クリーンブート状態で起動してWindows Updateを実行し、改善されるかどうかを確認してみましょう。クリーンブートで起動すると、最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみを使用してWindowsが立ち上がります。ドライバーの競合やスタートアッププログラムがWindows Updateのインストールを妨げている場合に特に有効な方法です。

• Windowsキー + Rキーを押し、「msconfig」と入力してOKをクリックし、システム構成ユーティリティを開きます
• 「全般」タブで「スタートアップのオプションを選択する」をクリックします。「スタートアップの項目を読み込む」のチェックを外し、「システムサービスを読み込む」と「元のブート構成を使用する」にチェックが入っていることを確認します
• 次に「サービス」タブに移動し、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れてから、「すべて無効」をクリックします

• 「適用」→「OK」をクリックしてコンピューターを再起動します
• 再度更新プログラムを確認すると、今度は問題なくインストールできる可能性があります

最新の更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールする

それでもアップデートのインストールに問題がある場合は、最新の更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールしてみてください。

• Microsoft Updateカタログのサイトにアクセスします
• インストールに失敗している、またはダウンロードが停止しているセキュリティ更新プログラムのKB番号を検索します
• 更新ファイルをコンピューターに保存し、ダウンロード完了後に管理者として実行します

システムファイルチェッカー(SFC)を使用する

システムファイルの破損やWindows 11自体の問題により、Windows Updateの適用が妨げられることがあります。システムファイルチェッカーを実行して、問題をチェックおよび修復しましょう。

• コマンドプロンプトを管理者として開きます
• まずDISMコマンド DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth を実行します
• コマンドの進捗が100%になったら、システムファイルチェッカーコマンド sfc /scannow を実行します
• スキャンと修復プロセスが完了するのを待ち、完了したらPCを再起動して再度更新プログラムを確認します

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