【解決済み】Windows 10アップデート後にブラックスクリーンにカーソルだけが表示される問題の直し方

最新のWindowsアップデートをインストールした後、「Windows 10のブラックスクリーン問題」が発生して困っていませんか?実はあなただけではありません。Windows 10 バージョン21H2にアップグレードした後、カーソルだけが表示される黒い画面、スピンマークが回り続ける黒画面、あるいは「ブラックスクリーン・オブ・デス」と呼ばれる状態になり、パソコンを正常に使えなくなったユーザーが多数報告されています。

この問題の最も一般的な原因はディスプレイドライバーです。現在のドライバーが新しいWindows 10 バージョン21H2と互換性がない、またはドライバー自体が破損している可能性があります。また、ハードウェアの不具合やシステムファイルの破損も、ログイン前後のブラックスクリーンの原因となることがあります。

Windows 10でブラックスクリーンにカーソルのみ表示される場合の対処法

ログイン後に真っ暗な画面とマウスポインターしか表示されない場合、デスクトップにアクセスできるかどうかにかかわらず、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. ディスプレイとPCの接続を確認する

• ディスプレイとパソコンの間に接続不良がないか確認します。
• プリンター、SDカード、USBメモリなどの外部機器はすべて取り外してください。
• プロのヒント: グラフィックボードを搭載している場合、VGAケーブルがマザーボード側ではなくグラフィックボードのVGA端子に接続されていることを確認しましょう。

2. キーボードショートカットでビデオドライバーを再起動する

Windowsキー + Ctrl + Shift + B を押すと、ビデオドライバーが再起動され、モニターとの接続が更新されます。まず最初に試す価値のある簡単な方法です。

3. エクスプローラーを手動で起動する

エクスプローラー(explorer.exe)が正常に起動していないことが原因の場合もあります。以下の手順で手動起動を試みてください。

• Ctrl + Alt + Del または Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開きます。
• 「ファイル」→「新しいタスクの実行」をクリックします。
• Explorer.exe と入力し、「このタスクに管理者特権を付与して作成します」にチェックを入れて「OK」をクリックします。
• これで停止していたエクスプローラーが起動し、通常の画面に戻ります。

4. ラップトップの電源リセット(放電)

ノートパソコンでブラックスクリーンが発生している場合は、以下の手順で完全放電を行います。

• 電源ボタンを長押しして、パソコンを完全にシャットダウンします。
• バッテリーを取り外します(キーボード、マウス、USBドライブなどの外部機器もすべて外します)。
• 電源ボタンを30秒間押し続けます。
• バッテリーを再度装着し、Windowsの起動を試みます。

デスクトップパソコンの場合も同様です。

• 電源ボタンを押してシャットダウンします。
• 電源ケーブルやVGAケーブルを含むすべての外部接続を取り外します。
• 電源ボタンを30秒間押し続けます。
• その後、電源ケーブル、VGAケーブル、キーボードとマウスのみを接続し、通常どおりWindowsを起動します。

5. スタートアップ修復を実行する

インストールメディアからWindowsを起動し、詳細ブートオプションにアクセスします。そこにある「スタートアップ修復」オプションは、Windowsが正常に起動できなくなる原因となるスタートアップの問題を診断・修復してくれます。

6. セーフモードで起動する

上記の手順で通常の画面に戻った場合は、次回起動時にもブラックスクリーンが発生しないよう、以降の対策を実施しておきましょう。まだ復旧できない場合は、最小限のシステムリソースでWindowsを起動するセーフモードを試してください。セーフモードならトラブルシューティングを通常どおり行えます。

セーフモードで起動する手順：

• インストールメディアから起動します。
• 最初の画面はスキップし(「次へ」をクリック)、左下の「コンピューターを修復する」リンクをクリックします。
• 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」の順に選択します。
• 「再起動」ボタンをクリックし、再起動後の「スタートアップ設定」画面で 5 または F5 キーを押して「ネットワーク付きセーフモード」を選択します。

7. 高速スタートアップを無効化する

Windows 10には起動時間を短縮するための「高速スタートアップ」機能(ハイブリッドシャットダウン)が搭載されていますが、この機能にはいくつかの欠点があり、さまざまな問題を引き起こすことがあります。実際、高速スタートアップを無効化することで、カーソルが表示されたまま固まるブラックスクリーンやブルースクリーン(BSOD)などの起動トラブルが解消したというユーザーが多くいます。

高速スタートアップを無効にする手順：

• コントロールパネルを開きます。
• 「電源オプション」を検索して選択します。
• 「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。
• 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。
• 「シャットダウン設定」の下にある「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外します。
• 「変更の保存」をクリックします。
• Windowsを再起動し、正常に起動するか、再びブラックスクリーンで固まるかを確認します。

8. グラフィックドライバーを更新する

前述のとおり、ディスプレイドライバーの欠落や古さはブラックスクリーンの主な原因です。特に最近のWindowsアップグレード後に問題が発生した場合は、ディスプレイドライバーが古い、破損している、または現在のWindowsバージョンと互換性がない可能性が高いため、最新バージョンへの更新が必要です。

ディスプレイドライバーの更新手順：

まず、PCメーカーの公式サイトにアクセスします(ノートパソコンならDell、HP、Lenovo、ASUSなど。デスクトップならマザーボードメーカー、外付けグラフィックカードを使用している場合はNVIDIA、AMD、Intelのサイト)。最新のディスプレイドライバーをダウンロードして保存します。

• Win + Rキーを押し、devmgmt.msc と入力してEnterキーを押します。
• デバイスマネージャーが開き、インストール済みドライバーの一覧が表示されます。
• 「ディスプレイアダプター」を展開します。
• 内蔵グラフィックカード(IntelまたはAMD製が一般的)を右クリックします。
• 「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」にチェックを入れ、「アンインストール」をクリックして確定します。

その後PCを再起動すると、今回はWindowsが正常に起動するはずです。

• もう一度デバイスマネージャーを開きます。
• 「ディスプレイアダプター」を展開すると、Windowsが基本ディスプレイドライバーをインストールしているのがわかります。
• 表示されない場合は「操作」メニューから「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。
• ドライバーを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
• 「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します」を選びます。
• 「利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選択します。
• 「ディスク使用」をクリック→「参照」をクリックし、先ほどメーカーサイトからダウンロードしたドライバーの保存先を指定します。
• 「次へ」をクリックし、ドライバーのインストールが完了するまで待ちます。
• 再度Windowsを再起動し、ブラックスクリーン問題が解決したか確認します。

9. グラフィックドライバーをロールバックする

最近ディスプレイドライバーを更新した後に問題が発生した場合は、新しいバージョンのドライバーが現在のWindowsバージョンと互換性がない可能性があります。そんなときに役立つのが「ドライバーのロールバック」機能です。これにより、現在のドライバーを以前のバージョンに戻せます。

注意： ロールバックオプションは、最近ディスプレイドライバーをアップグレードした場合にのみ使用できます。

ロールバックの手順：

• Windows 10のスタートメニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
• 「ディスプレイアダプター」を展開し、インストール済みのディスプレイドライバーを右クリックして「プロパティ」を選択します。
• 「ドライバー」タブに移動すると、「ドライバーを元に戻す」オプションがあります。
• クリックして、以前のバージョンに戻す理由を選択し、「次へ」をクリックします。
• これで現在のドライバーが以前のバージョンに戻ります。
• 再起動後、起動時にブラックスクリーンで固まることなくWindowsが正常に起動するか確認しましょう。

10. システムファイルチェッカー(SFC)を実行する

Windows 10 バージョン21H2へのアップグレード中に一部のシステムファイルが欠落または破損し、起動時にブラックスクリーンが発生するケースもあります。Windowsには便利な「システムファイルチェッカー」ユーティリティが用意されており、%WinDir%\System32\dllcache にある特殊なキャッシュフォルダーから、失われたり破損したりしたシステムファイルをスキャンして復元できます。

• コマンドプロンプトを管理者として開きます。
• sfc /scannow と入力してEnterキーを押します。
• スキャンプロセスが100%完了するまで待ちます。

システムファイルチェッカーが失敗した場合は、SFCが正しく機能できるようDISMツール(DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth)を実行してみてください。

11. 新しいユーザーアカウントを作成する

ユーザーアカウントやユーザープロファイルの問題(プロファイルが正しく読み込まれない等)も、ブラックスクリーンの原因になることがあります。新しいユーザーアカウントを作成し、ブラックスクリーンなしで正常にログインできるか確認してみましょう。

新しいユーザーアカウントを作成する手順：

• コマンドプロンプトを管理者として開きます。
• net user ユーザー名 パスワード /add と入力します。

コマンド内のユーザー名とパスワードは、ご自身が設定したい名前に置き換えてください。

その後、セーフモードからログオフし、Windowsを再起動して新しいユーザーアカウントでログインします。プロファイルが完全に読み込まれ、ブラックスクリーンで固まることなくデスクトップが表示されれば成功です。

12. レジストリを修正してブラックスクリーンを解消する

上記のすべての方法で解決しない場合は、以下の手順でWindowsレジストリを修正することで、カーソルのみが表示されるブラックスクリーン問題を解消できる可能性があります。

• Windows + Rキーを押し、regedit と入力してOKをクリックします。
• 作業前に必ずレジストリのバックアップを取ってから、以下のキーに移動します。
  HKEY_Local_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon
• 左側で「Winlogon」を選択します。
• 右側に表示される「Shell」の値をダブルクリックし、「値のデータ」が「explorer.exe」になっているか確認します。
• 異なる場合は「explorer.exe」に変更してOKをクリックします。
• レジストリエディターを閉じ、Windowsを再起動します。
• 次回の起動時にブラックスクリーンで固まることなくWindowsが正常に立ち上がるか確認してください。

まとめ

以上が、Windows 10のアップデート後に発生する「カーソルのみが表示されるブラックスクリーン」問題を解決するためのおすすめの対処法です。接続確認からドライバーの更新・ロールバック、セーフモードでのトラブルシューティング、レジストリ修正まで、原因に応じて適切な方法を選んでください。どの方法がお使いの環境で効果的でしたか?ぜひコメント欄でお知らせください。

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