【解決済み】Windows 10で「PCのリセット中に問題が発生しました。変更は加えられていません」と出る時の対処法

Windows 10のPCリセットエラーとは？

Windows 10 PCをリセットしたい理由は人それぞれです。厄介なマルウェアに悩まされているのかもしれませんし、単純にデバイスをまっさらな状態で使い始めたいだけかもしれません。

しかし、「設定 ＞ 更新とセキュリティ ＞ 回復 ＞ このPCを初期状態に戻す」からリセットを実行しても、「PCのリセット中に問題が発生しました。変更は加えられていません。」という不快なエラーメッセージが表示され、作業がそこで止まってしまうのです。

このWindows 10エラーが発生するシナリオは、大きく分けて2つあります。

• Windows PCがまだ起動できる場合
• Windows PCが起動できない場合

どちらの状況であっても、この記事では「Windows 10 PCのリセット中に問題が発生しました」エラーを解決するための対処法をご紹介します。

「PCのリセット中に問題が発生しました」エラーの解決方法

両方のシナリオを想定しながら、以下の対処法を順番に試してみてください。

ケースA：Windows PCがまだ起動できる場合

いずれの対処法を試す前にも、必要なファイルは必ずバックアップしておくことをおすすめします。バックアップの手順については、「Windows 10でファイルをバックアップする方法」のガイドを参考にしてください。

対処法1：システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

このエラーメッセージが表示される原因の一つとして、システムファイルの破損が考えられます。破損したファイルがあると、PCのリセットが正常に行えなくなります。システムファイルチェッカー（SFC）を使えば、数クリックで破損ファイルを検出・修復できます。コマンドプロンプトからSFCを実行する手順は以下の通りです。

STEP 1：検索メニューから「コマンドプロンプト」を探します。

STEP 2：先頭の検索結果を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。続行するためにローカルユーザーのパスワード入力を求められる場合があります。

STEP 3：コマンドプロンプトのウィンドウが開いたら、以下のコマンドを入力します。
SFC /scannow

STEP 4：Enterキーを押し、スキャンユーティリティが破損・損傷したシステムファイルの検出と修復を行うのを待ちます。

スキャン完了後、PCを再起動して再度リセットを試みてください。今度は「PCのリセット中に問題が発生しました。変更は加えられていません。」というエラーは表示されないはずです。

対処法2：SystemおよびSoftwareレジストリの名前を変更する

多くのユーザーにとって効果的だったのがこの方法です。SystemレジストリとSoftwareレジストリの名前を変更すると、「PCのリセット」に関するエラーが表示されなくなったという報告があります。コマンドプロンプトを使用して、以下の手順を慎重に実行してください。

STEP 1：検索メニューから「コマンドプロンプト」を探します。

STEP 2：先頭の検索結果を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。パスワードの入力を求められたら入力します。

STEP 3：コマンドプロンプトのウィンドウが開いたら、以下のコマンドを1行ずつ実行します。
cd %windir%\system32\config（Enterキーを押す）
ren system system.001（Enterキーを押す）
ren software software.001（もう一度Enterキーを押す）

STEP 4：EXITと入力してCMDウィンドウを閉じ、PCを再起動します。

システムが正常に起動したら、Windows 10 PCのリセットを再度試してみてください。

対処法3：ReAgentc.exeを再有効化する

多くのユーザーから、Windows回復環境に関連するプロセスを再有効化したところ、「Windows 10 PCのリセット中に問題が発生しました。変更は加えられていません。」というエラーが解消されたとの報告があります。ぜひ試してみる価値のある方法です。

STEP 1：検索メニューから「コマンドプロンプト」を探します。

STEP 2：先頭の検索結果を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

STEP 3：コマンドプロンプトのウィンドウが開いたら、以下のコマンドを順番に実行します。
reagentc /disable（Enterキーを押して無効化を確定）

reagentc /enable（Enterキーを押して有効化を確定）

STEP 4：EXITと入力してCMDウィンドウを閉じ、PCを再起動します。

システムが正常に起動したら、Windows 10 PCのリセットを再度試してみてください。

対処法4：システムの復元ポイントを使用する

以前にシステムの復元ポイントを作成していた場合は、すべてが正常に動作していた時点へPCを戻す絶好のタイミングです。Windows PCを復元するには、以下の手順に従ってください。

STEP 1：検索ボックスに「復元」と入力し、最も一致する結果から「復元ポイントの作成」を選択します。

STEP 2：システムのプロパティウィンドウで、「システムの復元」ボタンをクリックします。

STEP 3：次のウィンドウで「次へ」をクリックし、使用するシステム復元ポイントを選択して「次へ」を押します。

STEP 4：概要ページの情報をよく確認し、「完了」ボタンをクリックしてWindows 10のシステム復元を完了させます。

システム復元ポイントの作成方法については、Windows 10およびその他のバージョン向けの詳細ガイドを参照してください。

ケースB：Windows PCが起動できない場合

こちらの場合も、対処法を試す前に必要なファイルを必ずバックアップしておきましょう。「Windows 10でファイルをバックアップする方法」のガイドが参考になります。

対処法1：Windows 10のシステムイメージ回復を使用する

この方法は、事前にWindows 10のシステムイメージバックアップを作成している場合にのみ有効です。また、Windows 10のインストールメディアも準備しておいてください。

STEP 1：Windows 10インストールディスクを使用してPCを起動し、BIOS設定に入ります。

STEP 2：Windows 10を再インストールする代わりに、「コンピューターの修復」リンクをクリックします。

STEP 3：Windows 10を選択し、次のウィンドウで最新のシステムイメージバックアップを選択して「次へ」をクリックします。

STEP 4：次のウィンドウでは、システムイメージのレイアウトに合わせてハードドライブの再フォーマットや削除など、必要な設定変更を行えます。追加の変更が必要ない場合はそのまま「次へ」をクリックしてください。

STEP 5：イメージバックアップと復元対象のドライブを確認し、「完了」をクリックします。

画面にポップアップメッセージが表示されたら、「はい」をクリックして続行します。復元処理には時間がかかる場合がありますので、焦らずシステムの再起動を待ちましょう。その後、PCのリセットを試すことができます。

対処法2：Windows 10を再インストールする

それでも「Windows 10 PCのリセット中に問題が発生しました」エラーが解決しない場合は、いよいよWindows 10を再インストールする段階かもしれません。作業を始める前に、重要なファイルのバックアップを取っておきましょう。

STEP 1：Windows 10のインストールメディアを用意し、PCを起動します。

STEP 2：ライセンスキーを入力後、ライセンス条項に同意し、言語などの詳細設定を選択します。

STEP 3：「カスタム：Windowsのみをインストールする（詳細）」オプションを選択します。

STEP 4：Windows 10をインストールするドライブを選択します。

あとは辛抱強く待てば、Windowsのインストールが完了します。その後、PCのリセットを試してみてください。これで厄介なエラーメッセージから解放されるはずです。

関連記事：メディア作成ツールなしでWindows 10 ISOファイルをダウンロードできる？

以上が「Windows 10 PCのリセット中に問題が発生しました。変更は加えられていません。」エラーの解決方法でした。上記の対処法が、厄介なWindows 10エラーの解消に役立つことを願っています。