Windows 11で「変更を元に戻しています」エラーを修正する6つの方法

Windowsは、ユーザーからのフィードバックをもとに問題を修正するためのアップデートを頻繁にリリースしています。しかし、Windows Updateはさまざまな理由で失敗することがあり、そのひとつが「コンピューターに加えられた変更を元に戻しています」というメッセージが表示され、起動できない状態になる問題です。

このエラーには複数の原因が考えられます。たとえば、アップデートのインストール中にWindows Updateサービスが停止すると、インストールを続行できなくなり、Windowsが変更を元に戻そうとします。また、SoftwareDistributionフォルダーが破損していることで、アップデートが正しくインストールできなくなっているケースもあります。幸い、このエラーの修正はそれほど難しくありません。以下で、すべての解決策を順番に見ていきましょう。

1. セーフモードで起動する

起動ループにはまってしまっている場合、Windowsを正常に操作して修正を適用することができません。そのため、まずはセーフモードで起動することから始めましょう。

セーフモードで起動する方法はいくつかありますが、Windows自体が起動できない場合は、Windows回復環境(WinRE)を使う必要があります。

PCを2回連続で強制再起動してください(強制再起動自体はPCに害を与えないので安心してください)。するとWindows回復環境が起動するので、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定] > [再起動] の順に進みます。PCが再起動したら、数字キーでブートオプションを選択します。[5](ネットワーク付きセーフモード) を選ぶのがおすすめです。

セーフモードに入れたら、以下の修正作業を開始できます。

2. 最近インストールしたアップデートをアンインストールする

アップデートを手動で削除することで、前回のアップデート処理でインストールされた更新プログラムを取り除き、Windowsが実現しようとしていた「変更の取り消し」を手助けできます。

Win + R キーを押し、「appwiz.cpl」と入力して Enter キーを押します。

コントロールパネルの[プログラムと機能]画面が表示されます。左側にある[インストールされた更新プログラムの表示]をクリックしてください。

[インストール日]タブをクリックして、更新プログラムをインストール日順に並べ替えます。最近インストールされたものをすべて選択し、[アンインストール]をクリックしましょう。

最近のアップデートをすべてアンインストールしたら、PCを通常どおり再起動します。

3. SoftwareDistributionフォルダーを削除する

Windowsをアップデートする際、Windows Updateエージェント(WUAgent)はSoftwareDistributionフォルダーを使ってインストールファイルを一時的に保存します。このフォルダーが破損していたり、何らかの理由でアップデートの妨げになっていたりする場合は、フォルダーを削除してみると改善する可能性があります。

C:\Windows に移動し、SoftwareDistributionフォルダーを探します。フォルダーを選択して Shift + Delete キーを押せば、完全に削除できます。PCを再起動すると、Windowsが自動的にフォルダーを再作成します。

フォルダーを削除できない場合は、Windows UpdateサービスとBackground Intelligent Transfer Service(BITS)を停止してから試してみてください。コマンドプロンプトを使って停止できます。Win + R キーを押し、「cmd」と入力して Ctrl + Shift + Enter キーを押し、管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。次に、以下のコマンドを1行ずつ実行してください(それぞれ入力後に Enter キーを押します):

net stop wuauserv
net stop bits

サービスを停止したら、もう一度フォルダーの削除を試みてください。今度は削除できるはずです。その後、PCを通常どおり再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

4. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、Windows Update関連の問題を含む、いくつかの組み込みトラブルシューティングツールが用意されています。前述の2つの方法で解決しなかった場合は、トラブルシューティングツールが自動的に問題を修復できるか試してみる価値があります。

Windows 11では、Ctrl + I キーで[設定]アプリを起動し、[システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティングツール] に移動します。[Windows Update]を探し、横にある[実行する]ボタンをクリックしてください。

トラブルシューティングツールがWindows Updateの問題を自動的に診断します。可能であれば問題を自動修復し、修復できなかった場合や問題が見つからなかった場合は、その結果を通知してくれます。

5. システムの復元を使用する

システムの復元は、いわばWindows用のタイムマシンのような機能です。特定の時点で作成した復元ポイントの状態までPCを戻すことができます。

ただし、この方法で最も多いつまずきポイントは、そもそも復元ポイントが存在しないことです。Windowsはデフォルトでは復元ポイントを自動作成しないため、事前に設定や手動作成をしていない限り、システム上に復元ポイントはありません。

復元ポイントがあるかどうかは、システムの復元ウィザードで確認できます。スタートメニューで「回復」と検索し、最上位の結果を起動します。表示されたウィンドウで[システムの復元を開く]を選択してください。

システムの復元ウィザードが表示されたら、[次へ]をクリックします。ここで、システムに存在する復元ポイントの一覧が表示されます。復元ポイントがない場合は、次の方法に進んでください。一方、「変更を元に戻しています」エラーが初めて発生する前に作成された復元ポイントがある場合は、それを選択して[次へ]をクリックします。

次の画面で復元内容を確認し、プロセスが完了するまで待ちます。完了すれば、問題はほぼ解決しているはずです。

6. Windowsをリセットする

それでも「変更を元に戻しています」の問題が解決しない場合は、PCのリセットを検討しましょう。Windowsを真っ新な状態にしたい場合は「すべて削除する」を選べますし、個人用ファイルを残したい場合は「個人用ファイルを保持する」オプションもあります。どちらを選ぶ場合でも、万が一に備えて事前にデータをバックアップしておくことをおすすめします。

Win + I キーで[設定]アプリを起動し、[システム] > [回復] に移動します。[PCをリセットする]ボタンをクリックして、リセットプロセスを開始してください。

リセットウィザードが起動します。個人用ファイルを残したい場合は[個人用ファイルを保持する]を、そうでない場合は[すべて削除する]を選択します。なお、どちらの場合でも、PCにインストール済みのアプリケーションはすべて再インストールが必要になる点に注意してください。

ウィザードの指示に従ってプロセスを完了させれば、これまでどおりPCを使用できるようになります。

まとめ:変更の取り消しを完了させよう

以上の方法は、いずれも不具合のあるWindows Updateが加えた変更を取り消すための手段です。Windows Updateにはこのほかにもさまざまな問題が起こり得ますが、その多くは今回紹介したような手順で比較的簡単に解決できます。定期的にバックアップを取っておけば、万一のトラブル時にも落ち着いて対処できるので、ぜひ習慣にしておきましょう。