Windows 10 再インストール後にキーボードが誤入力する問題の原因と解決法【修正済み】

筆者はLenovo IdeapadノートパソコンのWindows 10で、ある新しい問題に遭遇しました。当初はハードウェアの不具合だと思われていましたが、実際にはオペレーティングシステム側に原因がありました。

ドライバーとOSの大規模なアップデートを適用したところ、問題は解決しました。この記事では、その問題の詳細と具体的な解決方法をわかりやすく解説します。

なぜWindows 10を再インストールする必要があったのか？

問題が始まったのは、ノートパソコンのWindows 10を再インストールした後でした。ハードディスクに何らかの損傷による破損が発生し、交換するしか選択肢がなかったため、新しいHDDへの交換を実行しました。

ハードディスクを交換した場合は、システムにWindows 10を再インストールする必要があります。

そして、この場合、以前とは状況が大きく異なります。かつては、ライセンス版Windows OS（筆者の場合はWindows 10 Home）のユーザーは、プロダクトキーとともにOSが収録されたディスクを受け取っていました。しかし、現在でははるかに簡単になっています。

OSはBIOS内から復元され、プロダクトキーもシステムメモリに組み込まれています。設定 → 更新とセキュリティにアクセスしてWindowsをライセンス認証するだけです。インターネットに接続していれば、システムがプロダクトキーを取得し、正規のWindows 10を自動的にライセンス認証してくれます。

そして、ここからトラブルが始まりました。

関連記事：Windows 10のキーボードが勝手に入力される場合の対処法

問題：Windows 10再インストール後のキーボード不具合

Windowsを再インストールしたら、まず最初に行うべきは、利用可能なWindows 10のアップデートを確認することです。再インストール後、新しいWindows 10 2004バージョンへOSを更新する通知が届いたため、そのまま適用しました。

しかし、その直後からキーボードの挙動がおかしくなり始めました。

キー0を押すと、画面には自動的に9が入力されました。同様に9を押すと、画面には「90」と表示されます。つまり、あるキーを押すと、隣のキーの文字も一緒に入力されてしまうのです。しかも、これは他のランダムなキーでも発生しました。

例えば、「L」を押すと「;」が、「P」を押すと「O」も一緒に入力され、「|」、「\」、「><」などの記号文字にも不一致が発生しました。

最初はハードウェアの問題だと思い、サービス窓口に行ってキーボードの交換を依頼しました。担当者は再度OSの再インストールを行いましたが、問題は解決しませんでした。

関連記事：キーボードのキーが誤った文字を入力する場合の修正方法

Windows 10再インストール後に発生したキーボードの問題を解決するには？

結局のところ、この問題の原因は、古いドライバーと未適用のままだったWindows OSのアップデートでした。

再インストール後、Windowsはセキュリティインテリジェンスの更新やバグ修正などを少しずつ配信していくことがあります。そのため、再インストール後数日間は、問題が発生しては消えることを繰り返す可能性があります。OSの利用可能なアップデートをこまめに確認しましょう。手順は以下の通りです。

ステップ1：設定 → 更新とセキュリティを開きます。

ステップ2：Windows Updateの項目にある更新プログラムのチェックをクリックします。

注意：アップデートを確認する前に、システムがインターネットに接続されていることを必ず確認してください。

これで、システムがWindows 10の利用可能なアップデートを自動的に確認します。

場合によっては、利用可能なアップデートが見つからないこともあります。その際は、Windows Updateのトラブルシューティングツールを一度実行してみてください。手順は以下の通りです。

ステップ1：設定 → 更新とセキュリティを開きます。

ステップ2：トラブルシューティングタブをクリックし、右側のサイドバーから追加のトラブルシューティングツールを選択します。

ステップ3：Windows Updateをクリックし、トラブルシューティングツールの実行オプションを選択します。

トラブルシューティングツールが、問題（あれば）を自動的に検出・修復しようとします。

関連記事：Windowsキーボードを無効化する7つの簡単な方法

ドライバーの更新による問題の解決

その後、ドライバーを更新することで問題を解決しようと試みました。どの古いドライバーがこの問題を引き起こしているのか分からなかったため、手動ですべてのドライバーアップデートを探すのはほぼ不可能でした。

そこで、Advanced Driver Updaterを使用して、ドライバーの更新作業を自動化することにしました。

Advanced Driver Updaterは、利用可能なすべてのドライバーアップデートを自動的にスキャンしてダウンロードできるソフトウェアツールです。使い方は以下の通りです。

ステップ1：利用可能なドライバーアップデートをスキャンします。

ステップ2：利用可能なすべてのアップデートが一覧表示されます。すべて更新をクリックするだけで、Advanced Driver Updaterがすべてのアップデートを自動的にダウンロードし、インストールまで行ってくれます。

ステップ3：アップデートを有効にするためにシステムを再起動します。

これで、Windows 10の再インストールによって引き起こされたキーボードのトラブルは解決します。大切なのは、必ずしもハードウェアの問題とは限らないという点です。コンピューターの問題の原因をすべて調べる前にハードウェアを交換するのは、時間と費用の無駄になりかねません。

注意：保留中のシステムアップデートやドライバーアップデートがすべてダウンロード・インストールされるまで、問題が数日間続くことがあります。そのため、利用可能なアップデートは頻繁に確認するようにしましょう。

以上が、筆者が問題を解決し、システムを再び正常に動作させた方法です。同じ問題に直面している方は、上記の方法をぜひ試してみて、どれが効果的だったかコメントでお知らせください。さらに多くのトラブルシューティングのコツやテクニックについては、今後の記事にご期待ください。TwitterやFacebookをフォローして、最新情報を定期的に受け取ることもできます。

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