Windows 8.1 Update（KB2919355）がインストールできない原因と解決方法

Windowsを使用していると、パスワードの紛失・忘却や、最新システムへのアップグレード失敗など、厄介な問題に遭遇することがあります。前者は「Windows Password Key」を使えば簡単に解決できますが、後者についてはどうでしょうか。Windows 8.1アップデート（KB2919355）がインストールできない場合、どのように対処すればよいのでしょうか。

Windows 8.1アップデートおよびWindows 8.1 RT（KB2919355としても知られています）は、Microsoft社が正式にリリースした更新プログラムで、一部のアプリケーションや設定をより見つけやすく、使いやすくする大幅な改善が含まれています。そのため、多くの長年のWindowsユーザーがWindows 8.1へのアップデートを心待ちにしていました。しかし、ほとんどのユーザーはスムーズにアップデートを完了できる一方で、残念ながらエラーに悩まされるユーザーもいます。Windowsのインストール用ダウンロードを完了しようとするたびに、「Windows 8.1のインストールを完了できませんでした。何かが発生したため、Windows 8.1のインストールを完了できません」というエラーが表示されてしまうのです。

Windows 8.1アップデート失敗後のトラブルシューティング

Windows 8.1アップデートをインストールする前に、パソコンに十分な空き容量があることを必ず確認してください。空き容量が不足していると、Windows 8.1アップデート（KB2919355）のインストールは確実に失敗します。必要な容量はWindowsのバージョンによって異なります。また、Windowsのアップグレード時には、他のアップデートエラーが発生する場合もあります。以下のようなWindowsアップデートエラーが表示された場合は、対応する解決策を試してみてください。

Windows 8.1のインストールが完了しない場合の一般的な解決方法

Windows 8.1アップデートのエラーにはさまざまな原因があります。多くの場合、エラーメッセージは「何かが発生したため、Windows 8.1をインストールできませんでした。もう一度お試しください」と表示されます。幸い、この問題は他のトラブルに比べて比較的簡単に修正できます。

ステップ1. コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを1つずつ入力します。まず「net stop wuauserv」と入力してEnterキーを押します。続けて「net stop bits」と入力し、Enterキーを押します。

ステップ2. C:\Windows\SoftwareDistributionフォルダに移動し、内部のすべてのファイルとフォルダを削除します。「ファイルが使用中です」というメッセージが表示された場合はデバイスを再起動し、上記のコマンドを再度実行してください。このとき、Windowsストアアプリが開いていないことを確認してください。

ステップ3. コマンドプロンプトに戻り、以下のコマンドを1つずつ入力します。「net start wuauserv」と入力してEnterキーを押し、次に「net start bits」と入力してEnterキーを押します。

ステップ4. その後、Windowsストアを開き、再度アップグレードを試みてください。下図のようにダウンロードが開始されるはずです。

Windows 8.1のアップデートがインストールできない問題は、Windows 8.1のログインパスワードのリセットよりも複雑です。本記事では、包括的な解決策をご紹介しました。もしすべての方法がうまくいかない場合は、Windowsサポートに問い合わせることをおすすめします。