VPN接続時にChromeが動作しない?原因と5つの解決策を徹底解説

Google ChromeがVPN(仮想プライベートネットワーク)サービスと併用した際に接続できなくなるトラブルは、多くのユーザーが経験するよくある問題です。ただし、VPN側の不具合を疑う前に、まずはインターネット接続そのものに問題がないかを確認しましょう。

最初に確認すべきこと： タスクバー(システムトレイ)のネットワークアイコンをチェックし、PCが正常にインターネットへ接続されているか確認してください。黄色い警告マークが表示されている場合は、インターネットへのアクセスが制限されているか、まったく接続できていない状態です。その場合は、通信速度の遅さや接続不良の対処法を試してみてください。そもそもインターネットに接続していない場合は、イーサネットケーブルまたはWi-Fiで接続してください。それでも改善しない場合は、モデム・ルーター・PCの再起動を試みると、ネットワークの不調が解消されることがあります。

上記を試しても解決せず、VPNサービス自体に原因があると思われる場合は、以下の方法でChromeとVPNの接続トラブルを解決してみましょう。

VPN使用時にChromeが動作しない問題を解決する5つの方法

以下の順番に沿って対処を進めることで、ChromeがVPNに接続できない問題をできるだけ早く解決できます。各手順をステップごとに実行していきましょう。

1. ブラウザのキャッシュを削除する

ブラウザが頻繁にクラッシュしたり、VPNとの併用中に不具合が起こったりする場合は、キャッシュデータをすべて削除するのが効果的です。手順は以下の通りです。

• Chromeを起動し、「設定」を開きます。
• 画面を下にスクロールし、「詳細設定」を選択します。
• 「プライバシーとセキュリティ」セクションから「閲覧履歴データの削除」をクリックします。
• ポップアップウィンドウで「閲覧履歴」「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データを削除」ボタンを押します。

PCを再起動し、改めて接続を試みてください。これでChromeとVPNの接続トラブルが解消されるはずです。

2. プロキシサーバーを無効化する

Chromeまたはブラウザにプロキシサーバーが設定されている場合(自動設定の場合も含む)、無効化することをおすすめします。プロキシサーバーとVPNを同時に稼働させると、互いに干渉して接続をブロックし合うことがあるためです。また、Chromeにプロキシ系の拡張機能を追加している場合は、それらを削除することで「VPN使用時にChromeが動作しない」問題が解決することがあります。

• Chromeを起動します。
• 「設定」を開き、「詳細設定」セクションへ移動します。
• オプションを展開し、「システム」見出しの下にある「プロキシ設定を開く」を探します。
• 新しく開いた「インターネットのプロパティ」ポップアップから「LANの設定」を選択します。

次に、以下の項目のチェックを外します。

• 「設定を自動的に検出する」
• 「LANにプロキシサーバーを使用する(ダイヤルアップまたはVPN接続には適用されません)」

チェックを外したら「OK」ボタンをクリックして変更を保存します。

この状態でVPNとChromeを起動してみてください。接続の問題が解決していることを願います。解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

3. 不具合のあるChrome拡張機能を無効化する

Chromeのアドオン(拡張機能)も、VPN併用時の動作不良などさまざまな問題を引き起こす原因になります。まずは拡張機能をすべて無効化して、原因かどうかを確かめてみましょう。

• Chromeを開きます。
• ブラウザ右上の3点リーダーアイコン(⋮)をクリックします。
• 「その他のツール」を選択し、「拡張機能」セクションへ移動します。
• すべての拡張機能を1つずつ無効化します。

完了したらChromeを再起動してください。

4. DNSキャッシュをフラッシュする

拡張機能に原因がなく、それでも接続の問題が続く場合は、DNSサーバーのキャッシュをクリアしましょう。DNSとは、IPアドレスを読みやすいURLに変換し、サイトを覚えやすくしてくれる仕組みです。ブラウザはDNSサーバーと連携してDNSキャッシュを保持しており、これによりウェブサイトにアクセスするたびにIP変換処理を行う必要がなくなります。しかし、これらのアドレスは時間の経過とともに古くなり、ChromeとVPNの接続トラブルを引き起こすことがあります。そのため、DNSキャッシュのフラッシュを実行することを強くおすすめします。サイトの読み込み速度向上にもつながります。

• コマンドプロンプトを起動します。
• コマンド「ipconfig/release」と入力し、Enterキーを押します。
• 続けて「ipconfig/renew」と入力し、Enterキーを押します。
• さらに「ipconfig/flushdns」と入力し、Enterキーを押します。
• 最後に「Exit」と入力してEnterキーを押し、コマンドプロンプトを閉じます。

コマンドプロンプト以外の方法でChromeのDNSキャッシュをクリアしたい場合は、専用の完全ガイドも参考にできます。

接続が正常に機能しているか確認してください。それでもChromeとVPNの問題が解決しない場合は、次の対処法へ進みましょう。

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5. 信頼性の高いVPNサービスに乗り換える

ここまでの方法を試しても「VPN使用時にChromeが動作しない」問題が解決しない場合は、より優れたVPNサービスへの乗り換えを検討するタイミングかもしれません。おすすめはSystweak VPNです。ブラウザとの相性が良いVPNサービスで、ユーザーのオンラインセキュリティにおいて比類のない保護を提供します。ブラウザのアクティビティを守るだけでなく、PC全体を360度カバーする総合的な保護を実現します。

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プロのヒント： 上記の対処法を試しても解決しない場合は、利用中のVPNサービスのテクニカルサポートチームに問い合わせましょう。チケットを送る前に、必ず本記事で紹介した対処法を試しておいてください。Systweak VPNをご利用の場合は、admin@wsxdn.comまでメールでご連絡いただけます。同社のサポートチームは迅速に対応し、ユーザーの問題に対して最も効果的な解決策を提供するよう尽力しています。

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