Windows 10でモバイルホットスポットが動作しないときの対処法8選

インターネットは現代の仕事や娯楽に欠かせない存在となり、スマートフォンをはじめとする多くのデバイスが、インターネット接続を他の機器と共有できるようになりました。実は、Windows 10搭載PCもモバイルホットスポットとして機能し、そのインターネット接続を他のパソコンと共有することができます。

Windowsのモバイルホットスポット機能は便利で、通常は簡単に使えます。しかし、ホットスポットが突然動作しなくなったり、他のデバイスが接続できなくなったりすることもあります。ここでは、Windows 10のモバイルホットスポットに問題が発生した際に試せる対処法を紹介します。

Windows 10のモバイルホットスポットのトラブルシューティング

重要な注意点：以下の対処法を試す前に、問題が特定の1台のデバイスでのみ発生しているのか、すべてのデバイスで発生しているのかを確認しましょう。1台のデバイスだけで発生している場合は、ホットスポット側ではなくそのデバイス側に原因がある可能性が高いです。また、インターネット接続自体が正常に機能しているかどうかも必ず確認してください。

パソコン側に問題があることが確認できたら、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. 新しい接続を作成する

モバイルホットスポットに問題が発生している場合は、まず現在の接続を削除し、改めてホットスポットに接続し直してみましょう。多くの場合、再接続するだけで認証エラーが解消され、問題が解決します。

2. ファイアウォールとウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

システムのファイアウォールやウイルス対策ソフト、マルウェア対策プログラムが、モバイルホットスポットをブロックしていることがあります。これらが原因かどうかを確認するには、該当アプリを一時的にオフにしてからホットスポットに接続してみてください。接続できた場合は、アプリを再度有効化しながら、どれが原因になっているかを特定します。接続できない場合は、セキュリティを保護するため、すぐに各プログラムを元に戻してください。

3. WindowsのBluetoothを無効化する

パソコンのBluetooth接続がモバイルホットスポットに干渉し、不具合の原因になることがあります。Bluetoothを無効化すると問題が解消される場合があります。手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー + Xキーを押してメニューを開き、設定を選択します。
2. 設定画面でデバイス > Bluetoothとその他のデバイスの順にクリックし、Bluetoothをオフにします。

その後、ホットスポットに接続して動作するか確認してください。改善しない場合は、次の対処法に進みます。

4. Wi-Fiアダプターを確認する

場合によっては、お使いのWi-FiアダプターがWindowsのモバイルホットスポット機能に対応していないこともあります。対応しているかどうかは、以下の手順で確認できます。

1. Win + Sキーを押してWindows検索を開きます。
2. 「CMD」と入力し、検索結果のコマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
3. ポップアップが表示されたら「はい」をクリックします。
4. コマンドプロンプトに「NETSH WLAN show drivers」と入力します。「ホストされたネットワークのサポート」という項目を探し、「はい（Yes）」か「いいえ（No）」を確認します。
5. 「いいえ」と表示されている場合は、Wi-Fiアダプターがモバイルホットスポット機能に対応していません。残念ながら、この場合はアダプターを交換するしかありません。「はい」と表示されているのにデバイスが接続できない場合は、次の対処法に進みましょう。

5. 必要なドライバーをすべて更新する

無料のドライバーアップデーターツールを使えば、パソコンの主要ドライバーをまとめて更新できます。サードパーティ製ソフトのインストールを避けたい場合は、Windows Updateから更新することも可能です。手順は以下のとおりです。

1. Win + Xキーを押してメニューを開き、設定を選択します。
2. 更新とセキュリティ > Windows Updateの順にクリックします。
3. 「更新プログラムのチェック」をクリックします。
4. 「オプションの更新プログラムの表示」という項目が表示されている場合はクリックし、「ドライバー更新プログラム」タブを開きます。更新したいドライバーを選択して「ダウンロードしてインストール」をクリックします。

オプションの更新プログラムがない場合は、ドライバーは最新の状態です。次の対処法に進みましょう。

6. ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、デバイスの問題を検出・修復するためのトラブルシューティングツールが標準搭載されています。このツールを使えば、ネットワークアダプターの問題を自動的に診断・修復できます。手順は以下のとおりです。

1. Win + Sキーを押してWindows検索を開きます。
2. 「トラブルシューティング」と入力し、検索結果から「トラブルシューティングの設定」を選択します。
3. トラブルシューティングページで「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。
4. 「その他の問題の検出と修復」の項目にある「ネットワークアダプター」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。診断プロセスが開始されます。
5. ダイアログボックスが表示されたら、診断するネットワークアダプターを選択します。「すべてのネットワークアダプター」を選んで「次へ」をクリックします。
6. 画面の指示に従って、パソコンのホットスポットの問題を修復します。

トラブルシューティングツールがネットワークアダプターの問題を検出した場合は、修正案の提示または自動修復が行われます。問題が見つからなかった場合は、次のステップに進みます。

7. インターネット接続とホットスポットアダプターを連携させる

もうひとつの有効な対処法として、インターネット接続とホットスポット用アダプターを連携させる方法があります。以下の手順で行います。

1. Win + Xキーを押してメニューを開き、設定を選択します。
2. 設定画面でネットワークとインターネット > モバイルホットスポットの順に移動します。
3. モバイルホットスポットがオンになっていることを確認し、「関連設定」の下にある「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
4. インターネットに接続しているアダプター（Wi-FiまたはLAN）を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
5. 「共有」タブを開き、「他のネットワークユーザーに、このコンピューターのインターネット接続を介した接続を許可する」のチェックを外して「OK」をクリックします。（すでにチェックが外れている場合はこの手順をスキップしてください。）
6. 次に、モバイルホットスポットのアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
7. 「共有」タブで「他のネットワークユーザーに、このコンピューターのインターネット接続を介した接続を許可する」にチェックを入れます。
8. ポップアップが表示されたら「OK」をクリックします。
9. 「ホームネットワーク接続」のドロップダウンで、モバイルホットスポットのアダプターを選択します。
10. 最後に「OK」をクリックします。

再度モバイルホットスポットに接続し、正常に動作するか確認してください。改善しない場合は、次の解決策を試しましょう。

8. クリーンブートを実行する

スタートアップアプリがWindowsのサービスと競合し、不具合の原因になることがあります。それらを無効化することで、ホットスポットの問題が解消される場合があります。クリーンブートの手順は以下のとおりです。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「msconfig」と入力して「OK」をクリックします。
3. 「サービス」タブを開き、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れてから「すべて無効」をクリックします。
4. 「スタートアップ」タブに移動し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
5. タスクマネージャーの「スタートアップ」タブで、各プログラムを選択して「無効化」をクリックします。このタブ内のすべてのアプリに対して同じ操作を行ってください。
6. タスクマネージャーを閉じてシステム構成ウィンドウに戻り、「OK」をクリックします。
7. パソコンを再起動します。

クリーンブートにより、ソフトウェア間の競合を減らすことができます。こうした競合は、パソコン起動時にバックグラウンドで動作するアプリやサービスによって引き起こされることがあり、モバイルホットスポットの問題の根本原因になる場合があります。無効化すれば、ホットスポットは正常に動作するようになるはずです。

Windows 10のモバイルホットスポットに再接続しよう

Windows 10のモバイルホットスポット機能は非常に便利なツールですが、必要なときに接続できなければ意味がありません。上記の対処法を試せば、ホットスポットは再び正常に動作するようになるでしょう。それでも問題が解決しない場合は、サードパーティ製ソフトウェアの利用を検討してみてください。