Netflixが見られない・動かないときは?よくあるトラブルと解決策を徹底解説

話題の作品をNetflixで観ようとしたのに、「このタイトルはお住まいの地域では視聴できません」と表示されてがっかりした経験はありませんか?

しかし、諦めて落ち込んでいるだけでは何も解決しません。何らかの対策が必要です。

そのためだけに、作品が配信されている国まで出かける必要があるのでしょうか?いいえ、そんなことはありません。このエラーは、検閲を回避し地域制限(ジオブロック)をバイパスできる信頼性の高いVPNサービス「Systweak VPN」を使えば解決できます。これを使えば、どの国に住んでいても、すべての番組を簡単に視聴できます。

Systweak VPNの使い方は以下の通りです:

1. Systweak VPNをダウンロードしてインストールする
2. アカウントを作成する
3. 視聴したいコンテンツが配信されている国を選択すれば、すぐに楽しめます

とても簡単ですね。Systweak VPNについて詳しく知りたい方は、レビュー記事をご覧ください。

以上が、「お住まいの地域では利用できません」というエラーの対処法でした。

しかし、それ以外にも次のような問題に直面することがあります:

• Netflixがダウンしている
• Netflixが動作しない
• Netflixが頻繁にクラッシュする
• Netflixが読み込まれない、など

ご安心ください。ここでは、最も一般的なNetflixの問題に対する解決策をご紹介します。これらの手順に従えば、Netflixを再び快適に使えるようになるはずです。

よくあるNetflixの問題と解決策

あらゆるNetflixの問題に役立つ基本的なトラブルシューティング

1. Netflixサービス自体の状況を確認する:Netflixのサービス自体がダウンしている場合、お気に入りの番組を視聴できません。Netflixがダウンしていると思ったら、まずサイトやサービスが正常に稼働しているか確認しましょう。
2. デバイスを再起動する:当たり前に聞こえるかもしれませんが、実はこのシンプルな方法で解決することが多いのです。
3. インターネット接続と信号強度を確認する:インターネット接続が不安定だと、Netflixは正常に動作しません。他のアプリを起動したりWebページを開いたりして、インターネットが正常に機能しているか確認しましょう。
4. ルーターを再起動する:インターネットには接続しているのにアプリが動かない場合は、ルーターの再起動を試してみてください。ハードウェア側に問題がある可能性があります。
5. Netflixアプリを最新版に更新する:アプリを常に最新の状態に保つことで、「Netflixが動作しない」「ダウンしている」などのエラーを防げます。アプリの更新は、一般的なNetflixの問題の修正にも役立ちます。
6. Netflixアカウントからログアウトして再度ログインする:これにより、Netflixが読み込まれない問題が解消されることがあります。
7. Netflixアプリを再インストールする:アプリが動作しなくなった場合は、再インストールを試してみてください。

1. Netflixアプリが頻繁にクラッシュする

誰もが一度はNetflixアプリのクラッシュに遭遇したことがあるでしょう。この問題が発生すると焦ってしまい、解決策を探すことになります。ここでは、問題を解決するためのいくつかの方法をご紹介します。

注意:使用しているデバイスによって手順は異なります。

スマートフォンでNetflixを使用中にクラッシュが繰り返される場合は、まずNetflixアプリを強制終了してください。それでも改善しない場合は、デバイスを再起動してみましょう。特定の設定がリセットされます。それでもダメなら、アプリを再インストールすることで、クラッシュが止まるはずです。セットトップボックスで同じ問題が発生している場合も、同様の手順を試してください。

また、スマートTVでNetflixを使用している場合は、一度アプリからサインアウトし、テレビのキャッシュをクリアしてから再度サインインしてみてください。Windowsユーザーの場合は、アンチウイルスソフトがサービスに干渉していることがあるため、一時的に無効化してみてください。これらの手順を実行すれば、Netflixを正常に使用できるようになるはずです。

2. AndroidでNetflixエラーコード12001が出たときの対処法

多くのAndroidユーザーが、スマートフォンやタブレットでエラーコード12001に直面したと報告しています。

このエラーは、古いバージョンのアプリを使用していることが原因で発生します。Androidでエラーコード12001を修正するには、キャッシュをクリアしましょう。手順は以下の通りです:「設定」>「アプリと通知」>「すべてのアプリ」>「Netflix」を探します。タップしてサブメニューに入り、「ストレージとキャッシュ」>「ストレージを消去」「キャッシュを削除」をタップします。

手作業が面倒な場合は、スマートフォンクリーナー系アプリを試してみるのも良いでしょう。優れたAndroid最適化アプリなら、キャッシュのクリアだけでなく、デバイスのパフォーマンス向上にも役立ちます。ジャンクファイルや不要なデータを削除することで、他のNetflixエラーや動作不良の原因を取り除けます。

3. Netflixのコンテンツがダウンロードできない

2016年以前は、Netflixからコンテンツをダウンロードすることはできませんでした。ネットワーク環境が悪い地域ではNetflixを楽しめませんでしたが、今は状況が変わっています。残念ながら完璧ではなく、問題に直面するユーザーもいます。ダウンロードに苦戦している場合は、以下の点に注意してください。守らないと、コンテンツのダウンロード問題は解決できません。

まず、ダウンロード機能はroot化されたAndroid端末や脱獄(jailbreak)済みのiPhoneでは動作しません。こうした端末を使用している場合、Netflixのダウンロード機能の利用は諦めるしかありません。

次に、Android 4.4.2以降、iOS 8以降を実行していない場合、この機能は利用できません。つまり、OSをアップグレードし、その後Netflixアプリを更新する必要があります。

root化や脱獄をしていない、かつNetflixアプリが最新版なのにまだ問題が発生する場合は、Netflixアプリを再インストールしてみてください。

4. iOSでNetflixエラー1012が出たときの対処法

ネットワーク接続の問題により、NetflixアプリがNetflixサーバーに接続できないと、iOSユーザーはエラー1012に直面します。このエラーを修正するには、Netflixアプリをリセットする必要があります。手順は以下の通りです:

1. 「設定」>「Netflix」に移動
2. 「リセット」ボタンをオンにする
3. Netflixアプリを起動してログイン
4. これでNetflixエラー1012が解決するはずです

WindowsやmacOSでNetflix使用中に画面が真っ黒になる問題

多くのユーザーが、WindowsやmacOSでNetflixを使用中にブラックスクリーン(画面が真っ暗になる)問題に直面したと報告しています。同じ問題を抱えている方は、以下の対処法を試してみてください。

ブラウザのCookieを削除する:古いCookieやブラウザのキャッシュが原因で、動画再生時に画面が真っ黒になることがあります。これを解決するには、Cookieとキャッシュの両方を削除しましょう。

Silverlightプラグインを削除する:ブラウザでSilverlightプラグインが動作していると、Netflixの動画を再生できません。そのため、プラグインを削除する必要があります。削除後、ブラウザを再起動して動画を再生してみてください。もうブラックスクリーンには悩まされないはずです。

アンチウイルスソフトを一時的に無効化する:アンチウイルスソフトがNetflixの動作に干渉することがあります。一時的に無効化してから、Netflixを使用してみてください。

これで解決するはずです。それでも直らない場合は、別のブラウザを使用するか、ブラウザを初期設定に戻してみてください。

5. 「Netflixを見ているユーザーが多すぎます」エラーの解決策

さまざまなニーズに応えるため、Netflixは複数の料金プランを提供しています。しかし、最上位プランでも同時に視聴できるのは最大4人までです。つまり、1つのアカウントを同時に使用できるのは4人までということです。Netflixの利用中に「お使いのNetflixアカウントは別のデバイスで使用中です。続行するには、他のデバイスでの再生を停止してください」というメッセージが表示されたら、5人目がアカウントにアクセスしようとしていることを意味します。

これを解決するには、すべてのセッションを終了させましょう。「アカウント」>「設定」>「すべてのデバイスからログアウト」に移動します。

ただし、そこまでしなくても、ストリーミング履歴を確認して、どれか一人のユーザーにログアウトしてもらうこともできます。履歴を確認するには、「アカウント」>「設定」>「最近のデバイスのストリーミング履歴」に移動してください。ここで現在のすべてのセッションを確認でき、誰かにログアウトを依頼できます。

注意:契約中のプランで何画面まで視聴できるかわからない場合は、「アカウント」>「プランの詳細」を確認してください。

6. スマートTVでNetflixが動作しない

SamsungスマートTVでNetflixアプリが動作しない場合は、以下の手順に従ってください:

1. テレビの電源を切り、プラグを抜いて30秒待ってから、再び差し込みます。
2. 次に、Samsung Instant Onを無効にします。

これで解決するはずです。それでも直らない場合は、テレビの設定メニューから工場出荷時の状態へのリセット(初期化)を行ってください。

注意:初期化すると、すべての設定とデータが失われます。了承できる場合のみ実行してください。

Netflixアカウントは復活しましたか?

以上が、Netflixに接続できない、サーバーダウン、Netflixが動作しない、接続できないなど、一般的なNetflixエラーに対する最も効果的な解決策です。これらの手順を使えば、Netflixを再び快適に楽しめるようになるはずです。

もし特定の問題がこの記事で解決しなかった場合は、コメント欄でお知らせください。解決策をご提案いたします。記事に関するフィードバックもぜひコメント欄でお聞かせください。