Chromeで「ERR_CACHE_MISS」エラーが表示される原因と解決策

Chromeで快適にウェブを見ていたのに、突然エラーメッセージが表示された経験はありませんか?「ERR_CACHE_MISS」エラーは、オンラインショッピングで決済情報を入力するなど、データを送信している最中に接続が中断されたときによく発生します。

しかし、慌てる必要はありません。このエラーは誰にでも起こりうるもので、発生の仕組みと対処法さえ理解していれば、次回からは落ち着いて解決できるようになります。

Chromeで「ERR_CACHE_MISS」エラーが発生する原因

エラーを修正するには、まず原因を理解することが重要です。名前のとおり、このエラーはブラウザのキャッシュに関係しています。フォームを送信しようとしたときに何らかの理由で接続が途切れると、このエラーが表示されやすくなります。

通常、ウェブサイトではページ間でデータを受け渡す際、そのデータを一時的にキャッシュへ保存します。次のページを表示するにはそのデータが不可欠ですが、接続が中断されると、キャッシュからデータを正しく読み取れなかったり、そもそもデータが保存されていなかったりします。例えば、サイトにログインした後も各ページでログイン状態が維持されるのは、この仕組みのおかげです。

問題の原因は、ユーザー側やブラウザ側にあることもあれば、ウェブサイト側のサーバーにあることもあります。前者であれば自分で対処できますが、サーバー側の問題なら基本的に待つしかありません。まずは以下の方法で切り分けと解決を試みましょう。

安全性を確認してからページを再読み込みする

多くの場合、このエラーは新規アカウント作成フォームの送信など、データの受け渡し中に発生します。ページを再読み込みすると、空白のフォームが再び表示されるか、最初に入力したデータが再送信される可能性があります。

後者なら入力し直す手間が省けて便利に思えますが、注意が必要です。エラーが表示されても、実はデータは正常に送信されているケースがあります。本当に送信されたかどうかは、実際に確認してみないと分かりません。

例えば、新規アカウントを作成中にこのエラーが出た場合は、新しいタブを開いてそのアカウントにログインしてみてください。ログインできればデータは送信済みです。失敗するようなら、元のページを再読み込みしてもう一度操作しましょう。

ただし、オンラインでの注文や請求書の支払いの場合は要注意です。安易に再読み込みすると、同じ取引が二重に実行される恐れがあります。そのような場合は再読み込みせず、別のタブやブラウザでアカウントにログインし、取引が完了しているかどうかを先に確認してください。誤って二重支払いをするより、数時間待つほうがずっと安全です。

また、Chromeを完全に終了して再起動するという方法もあります。なお、以前開いていたタブを復元しない限り、ページは自動的には再読み込みされません。

Chromeを最新バージョンにアップデートする

古いバージョンのChromeを使っていることが原因で、このエラーが発生することもあります。複数のサイトで頻繁にエラーが出る場合は、バージョンが古くなっていることを疑ってみるとよいでしょう。

Chromeウィンドウ右上のメニューを開き、「ヘルプ」→「Google Chromeについて」を選択してください。

アップデートが利用可能な場合、Chromeは自動的に更新のチェックを開始します。「更新プログラムを確認」ボタンから手動で確認することも可能です。

すでに最新版であれば、チェックマークとともに「Chromeは最新です」というメッセージが表示されます。

問題のある拡張機能を無効にする

Chromeの拡張機能はブラウザの機能を強化してくれる便利な存在ですが、ウェブサイトとうまく連携できないことがあります。一部の拡張機能は、サイトへの接続やブラウザによるファイルのキャッシュ処理に干渉し、かえってトラブルの原因になることもあります。

特に最近追加した拡張機能を中心に、無効化してエラーが収まるかどうかを確認してみてください。

Chromeのアドレスバーに chrome://extensions/ と入力すると、インストール済みの全拡張機能の一覧と、それぞれの有効/無効状態を確認できます。

右側のトグルスイッチで拡張機能を無効化するか、「削除」ボタンで完全にアンインストールしましょう。広告ブロッカーは代表的な原因のひとつです。特定のサイトでだけ問題が起きる場合は、拡張機能の設定からそのサイトをホワイトリストに登録するのも有効です。

キャッシュを削除する

キャッシュファイルが破損していても、エラーが表示されるまで気づきにくいものです。ファイルが破損していると、サイトが必要なデータを読み取れず、接続が中断されてこのエラーが発生することがあります。

Chrome右上のメニューから「設定」を開き、「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」を選択します。

「詳細設定」タブを開き、期間を「すべての期間」に設定します。すべての項目にチェックを入れて「データを削除」ボタンをクリックしてください。処理には数秒かかる場合があります。

ネットワーク設定をリセットする

上記の方法をすべて試してもエラーが消えない場合は、最後の手段としてネットワーク設定のリセットを試しましょう。これでも改善せず、かつ他のサイトではエラーが出ていないのであれば、問題はウェブサイト側にある可能性が高いです。サイト運営者が数日以内に修正してくれるのを待ちましょう。

ネットワーク設定のリセットにより、DNSとインターネット接続をリフレッシュできます。原因となることはあまり多くありませんが、稀に効果的な場合もあります。

スタートメニューを開いて cmd と入力し、「コマンドプロンプト」を選択してください。

コマンドプロンプトの画面で、以下のコマンドを1行ずつ順番に入力します。それぞれ入力後にEnterキーを押して実行し、前のコマンドが完了してから次のコマンドを入力してください。

ipconfig /release
ipconfig /all
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
netsh int ip set dns
netsh winsock reset

作業完了後、パソコンの再起動が必要になる場合があります。トラブルシューティングは、常に簡単な方法から順に試すのが基本です。どうしても解決しない場合は、サイト運営者に問い合わせてみるのもよいでしょう。自分のサイトに不具合があることを知らせてもらえるのは、運営者にとってむしろありがたいことです。