Windows 10でBAD_POOL_CALLERエラー(0x000000C2)を解決する方法

ブルースクリーンオブデス(BSOD)は、Windowsユーザーにとって決して見たくない光景です。その中でも頻繁に遭遇するのが、エラーコード「0x000000C2」を伴う「BAD_POOL_CALLER」エラーです。このエラーの原因は、古いデバイスドライバーからハードウェアの非互換性まで、実にさまざまです。

Windows 10でこのエラーに悩まされている場合は、ご安心ください。以下の対処法のいずれかで必ず解決できるはずです。

1. Windowsとデバイスドライバーを更新する

MicrosoftはWindows 10の更新プログラムを頻繁にリリースしています。しかし、配信頻度が高いため、つい更新を怠りがちです。パソコンの更新から長い時間が経っていてBAD_POOL_CALLERエラーが発生している場合は、最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールする価値があります。

Windowsの更新方法

通常、Windowsは自動的に更新プログラムをダウンロードしてインストールします。ただし、設定やインターネット接続の状況によっては、手動で行う必要があるかもしれません。

1. スタートボタンをクリックし、「設定」を選択します。
2. 設定画面で「更新とセキュリティ」をクリックします。
3. 左側のナビゲーションバーから「Windows Update」をクリックし、Windows Update画面に移動します。
4. 「ダウンロード」をクリックします。
5. Windowsが自動的に最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

更新中に問題が発生しても慌てないでください。Windows Updateアシスタントが停止するなどの問題は、簡単に解決できます。

古いドライバーの更新方法

ドライバーは、ハードウェアコンポーネントがOSとやり取りするための重要なソフトウェアです。破損したドライバーや古いドライバーは、0x000000C2エラーの原因となることがあります。Windows Updateを実行すれば重要なドライバーは更新されますが、グラフィックカードドライバーなど、一部のドライバーは古いまま残ることがあります。

また、BAD_POOL_CALLERエラーが発生した際に、ブルースクリーンにファイル名が表示されるかどうかを確認してください。そのファイル名をGoogleで検索すれば、特定のドライバーが問題の原因かどうかを判断できます。

デバイスマネージャーを使用して、ドライバーを更新できます。

1. 「Win + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。
2. テキストボックスに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。デバイスマネージャーのウィンドウが開きます。
3. 「ディスプレイアダプター」など、必要なセクションを展開します。
4. 該当するデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
5. 次のウィンドウで、「ドライバーを自動的に検索」を選択します。
6. Windowsがドライバーをダウンロードしてインストールするのを待ちます。
7. パソコンを再起動し、エラーが解消されたか確認します。

さらに、最近ドライバーを更新した後にエラーが継続的に発生している場合は、ドライバーを以前のバージョンに戻す(ロールバック)ことをおすすめします。手順は以下の通りです。

1. デバイスマネージャーを開き、該当するドライバーを右クリックします。
2. 「プロパティ」>「ドライバー」>「ドライバーのロールバック」の順にクリックします。
3. パソコンを再起動します。

それでもBAD_POOL_CALLERエラーが発生する場合は、以下の他の対処法を試してください。

2. 以前の構成に戻す

パソコンの設定が不適切な場合も、0x000000C2エラーの原因となります。重要な設定を変更したり、サードパーティ製のソフトウェアをインストールしたりしたことが原因かもしれません。そのため、Windowsにプリインストールされているものも含め、不要なプログラムやアプリはアンインストールしておくのが得策です。

幸い、Windowsには、最後に正常に動作していた構成に戻し、これらの変更を元に戻す機能が備わっています。

1. パソコンをシャットダウンし、もう一度電源ボタンを押して起動します。
2. メーカーのロゴが表示されたら、パソコンの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます。
3. パソコンがオプション一覧の青い画面で起動するまで、手順1と2を繰り返します。
4. 「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「スタートアップ設定」をクリックします。
5. 「再起動」をクリックします。
6. パソコンが再起動したら、オプション一覧から「前回正常起動時の構成」を選択します。
7. パソコンが再起動します。
8. その後、「ファイル名を指定して実行」(Win + R)を開き、「devmgmt.msc」と入力してデバイスマネージャーを起動します。
9. デバイスマネージャーの上部ツールバーで、「操作」>「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。
10. デバイスマネージャーを閉じ、パソコンを再起動します。

Microsoft自身もこの方法を推奨しているため、これでBAD_POOL_CALLERエラーが解決する可能性は高いです。ただし、うまくいかない場合は、以下の対処法に進みましょう。

3. Windowsメモリ診断ユーティリティを実行する

パソコンのメモリの問題は、Windowsで発生する多くのブルースクリーンエラーの原因です。そのため、RAMがBAD_POOL_CALLERエラーの原因になっていないかを確認することが重要です。

Windowsには「Windowsメモリ診断」という標準搭載ユーティリティがあり、面倒な作業を自動で行い、メモリの問題のほとんどを解決してくれます。使い方も簡単です。

1. スタートメニューの検索バーに「windows memory diagnostic」と入力します。
2. 検索結果から「Windowsメモリ診断」アプリをクリックします。
3. 開いたウィンドウで、「今すぐ再起動し、問題を確認する(推奨)」を選択します。
4. パソコンがすぐに再起動し、メモリの問題をチェックします。このオプションをクリックする前に、保存していない作業がないことを必ず確認してください。

4. SFCユーティリティを使用する

システムファイルチェッカー(SFC)は、Windowsが問題を検出して修正するためのもう一つの便利なツールです。その名の通り、SFCは破損または欠落しているWindowsシステムファイルをチェックし、自動的に修復します。当然ながら、BAD_POOL_CALLERクラッシュを含むあらゆるブルースクリーンエラーの定番の解決策の一つです。

SFCはコマンドプロンプトから実行できます。

1. スタートメニューの検索バーに「cmd」と入力し、検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. コマンドプロンプトの画面に「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
3. プロセスが完了するのを待ち、パソコンを再起動します。

このプロセスには時間がかかる場合があるため、進行が止まっているように見えても慌てないでください。

まとめ:BAD_POOL_CALLERエラーはこれで解決できる

上記の方法を活用すれば、0x000000C2のBSODのような厄介なエラーも簡単に修正できます。一部のトラブルシューティング方法は一般のユーザーにはやや高度に感じられることもあるため、記載されている手順を正確に実行するよう心がけてください。

ただし、どの方法でも解決しない場合は、最終手段としてパソコンを工場出荷時の状態にリセット(初期化)することを検討しましょう。