【Mac】ドライバーセットアップ中にHPプリンターが見つからない場合のトラブルシューティング|PCASTA

テクノロジーはあらゆる分野で進化を続けていますが、いざ必要なときに限ってプリンターが不調を起こすことは少なくありません。特にMacは、プリンターとの接続トラブルに悩まされやすい環境として知られています。最近では、「ドライバーのセットアップ中にHPプリンターが見つからない」という問題の報告が多く寄せられています。

この問題が発生すると、画面に「ドライバーセットアップでプリンターが見つかりません」というエラーメッセージが表示され、プリンターを使用できなくなります。本記事では、Macがプリンタードライバーと正常に通信できないときの対処法を、初心者の方にもわかるよう丁寧に解説します。

ドライバーセットアップ中にHPプリンターが見つからない原因(Mac)

このエラーの原因はそれほど多くありませんが、ご自身の環境に合わせて適切な解決策を選ぶために、主な原因をあらかじめ確認しておきましょう。

• 給紙ギア(フィードコグ)の詰まり
• カートリッジの汚れ
• 紙づまり
• 不適切なインストール
• ソフトウェアの互換性の欠如
• 古いプリンタードライバー
• macOS Catalina(バージョン10.15)のコード署名に関する不具合

ドライバーセットアップ中にHPプリンターが見つからない場合の解決策(Mac)

一見深刻な問題に思えますが、MacでHPプリンターが検出されないエラーは、正しい手順を踏めば決して難しいものではありません。以下に、効果的な解決策を順番に紹介します。

解決策1:プリンターの接続を確認・トラブルシューティングする

まずは、物理的な接続や基本設定に問題がないかを確認しましょう。

1. Appleメニューから「システム環境設定」を開きます。
2. Dockからも「システム環境設定」を起動でき、メインウィンドウで各種設定を確認できます。
3. USB接続の場合は、ケーブルが本体とMacにしっかり差し込まれているか確認します。
4. 無線接続の場合は、Macとプリンターが同じWi-Fiネットワークに参加しているかチェックします。
5. プリンターの電源が入っていること、用紙が正しくセットされていることを確認します。
6. 「プリンタとスキャナ」設定でプリンターが一覧に表示されるか確認し、必要に応じてHP Smartアプリなどの診断機能で印刷・スキャンの問題を自動修復します。
7. すべて確認できたら、システムを再起動してエラーが解消されたかチェックします。

解決策2:印刷システムをリセットする

印刷アプリケーション自体が破損している場合に有効な方法です。

1. 画面左上のAppleメニューアイコンをクリックします。
2. 「システム環境設定」を選択します。
3. 「プリンタとスキャナ」をクリックします。
4. ウィンドウ左側のデバイスリスト内で右クリック(またはControlキーを押しながらクリック)します。
5. 「印刷システムをリセット」を選択します。
6. 確認ポップアップが表示されたら、「リセット」をクリックして印刷システム全体のリセットを確定します。
7. 管理者アカウントのパスワード入力を求められたら、パスワードを入力します。
8. 「OK」をクリックします。
9. リセットが完了すると、プリンターとスキャナの一覧が空になります。続けてプリンターを再登録しましょう。
10. 追加ボタン(+マーク)をクリックします。
11. 選択肢の一覧が表示されたら、使用するプリンターをクリックして自動的にシステムへ追加します。
12. ポップアップウィンドウが開く場合は、利用可能な項目からプリンターを選択し、「追加」をクリックします。

これでMacがプリンターを初期化し、一覧へ再登録してくれます。

解決策3:HPプリンタードライバーをアンインストールし、AirPrintで再インストールする

システム環境設定からプリンターを追加できない場合、ドライバーソフトウェアの更新が必要な可能性があります。以下の手順を実行する前に、まずドライバーのシステム要件を確認してください。プリントトラブルの原因が、メーカーが最新OSへ対応したドライバーをまだ公開していないことにあるケースもあります。

1. Safariを起動し、HPの公式サイトにアクセスします。
2. サポートセクションから、ドライバーのダウンロードページを探します。
3. 最新ドライバーを再インストールする前に、既存のプリンターソフトウェアをアンインストールしてスキャン接続の問題を解消します。
4. 必要に応じて、プリンターからUSBケーブルを取り外します。
5. Dockの「Finder」をクリックします。
6. メニューウィンドウで「アプリケーション」を開き、HPフォルダを見つけて開きます。

• フォルダ内に「HP Uninstaller」がある場合は、ダブルクリックしてソフトウェアをアンインストールし、ドライバーインストールの準備手順へ進んでください。
• 「HP Uninstaller」が見つからない場合は、次の手順に進みます。

6. アンインストーラーが見つからなかった場合は、Dockのごみ箱アイコンへHPフォルダをドラッグ&ドロップします。
7. メニューバーの「移動」→「フォルダへ移動」をクリックし、「/Library/Printers」と入力して「移動」をクリックします。
8. 「HP」または「Hewlett Packard」フォルダをごみ箱アイコンへドラッグ&ドロップします。
9. ごみ箱アイコンをControlキーを押しながらクリックし、「ゴミ箱を空にする」を選択します。
10. ドライバーインストールのためプリンターを準備します。電源が入っていること、カートリッジが装着されていること、普通紙がメイントレイにセットされていることを忘れないでください。
11. 123.hp.comにアクセスします。このガイド付きサービスにより、お使いのコンピューターのOSバージョンに合った正しいプリンタードライバーやアプリが自動的に検出されます。
12. 画面の指示に従って、ドライバーまたはアプリをダウンロード・インストールします。インストール中に「HP Smart」またはフル機能のソフトウェアを選択すると、HPプリンターの性能を最大限に引き出せます。その後、画面の指示に従ってプリンター接続のセットアップを完了させます。

手順をすべて終えたら、システムを再起動します。

よくある質問(FAQ)

Q1. HPプリンターが見つからないときはどうすればいいですか?

A1. セットアップ中にプリンターが検出されない場合は、接続状態の確認とトラブルシューティングを行いましょう。診断ツール(Windowsなら「HP Print and Scan Doctor」、Macなら「HP Smart」アプリ)を使うと、印刷・スキャンの問題を診断・修復できます。メイントレイに用紙がセットされていること、プリンターの電源が入っていることも必ず確認してください。

Q2. HPプリンターからプリンタードライバーを削除するには?

A2. MacでHPプリンターのドライバーを削除する手順は以下の通りです。

• 「+」アイコンをクリックします。
• メニューからプリンターを選択し、「追加」を選びます。
• Macにインストール済みのプリンタードライバーおよびソフトウェアを削除し、AirPrintでプリンターを登録し直します。
• 「HP Easy Start」をダウンロードして起動します。
• HP Easy Startのドロップダウンウィンドウから「HPソフトウェアをアンインストール」ボタンをクリックします。
• 画面に表示される指示に従って、すべてのHPソフトウェアをアンインストールします。
• システムを再起動します。

これで問題が解決するはずです。

Q3. Macがプリンターと通信できない!どうやって解決すればいい?

A3. 以下の方法を順に試してみてください。

• プリンタードライバーを最新版に更新する
• プリンターを手動で追加する
• 印刷キュー(プリンターの待機列)を確認する
• ネットワーク・ルーター・Wi-Fi接続を確認する
• ドライバーをリセットする(削除して再インストール)

Q4. Macで無線プリンターが見つからない

A4. 以下の手順をお試しください。

• 「システム環境設定」>「プリンタとスキャナ」を開きます。
• プリンターのリスト内で右クリックし、「印刷システムをリセット…」を選択します。
• すべてのプリンターとキューが失われるという警告が表示されます。ここで注意すべきは、問題のあるプリンターだけでなく、登録済みの「すべてのプリンター」が削除されるという点です。
• リセット後、プリンター本体のコントロールパネルからネットワーク構成ページを印刷し、無線ネットワークに正しく設定されているか確認します。
• 「プリンタとスキャナ」画面下部の「+」ボタンを使って、プリンターを再度追加します。
• しばらく待つと、無線プリンターが自動的に検出されます。
• 「OK」をクリックすれば、問題なく追加されます。実際に書類の印刷を実行すると、すぐに印刷できるはずです。

最後にシステムを再起動します。IPアドレスを指定して登録したり、ドライバーを別途インストールしたりする必要はありません。

まとめ

本記事では、Macでドライバーセットアップ中にHPプリンターが見つからないエラーの復旧方法を解説しました。紹介した手順を参考にすれば、エラーをスムーズに解決し、快適に印刷作業を再開できるはずです。

セットアップや操作に関して不明な点がある場合、またはドライバーセットアップのエラーなしにHPプリンターを使用する方法についてまだお困りの場合は、下記のコメント欄またはチャットボックスからお気軽にお問い合わせください。いつでもサポートいたします。