プリンタードライバーがインストールされない「要素が見つかりません」エラーの対処法【Windows 11/10】

Windows 11またはWindows 10のPCユーザーなら、エラーコード0x00000c1、0x0000052e、0x0000007c、0x000006e4といったプリンター関連のエラーに遭遇したことがあるかもしれません。この記事では、システムに手動でプリンターを追加・インストールしようとした際に表示される「プリンタードライバーがインストールされていません – 要素が見つかりません（Printer driver was not installed – Element not found）」というエラーを解決する方法をご紹介します。

プリンタードライバーがインストールされない「要素が見つかりません」エラーとは

この問題に直面した場合は、以下の対処法を順不同で試してみてください。Windows 11/10で発生するこのエラーが解消できる可能性があります。

1. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する
2. SFCスキャンとDISMスキャンを実行する
3. プリンタードライバーを更新する
4. ドライバー署名の強制を無効にする
5. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

それでは、それぞれの対処法について詳しく見ていきましょう。

以下の対処法を試す前に、まずWindows Updateで更新プログラムを確認し、利用可能なアップデートをすべてインストールしてから、再度プリンターのインストールを試みてください。もし最近のWindows Update以降にエラーが発生し始めた場合は、システムの復元を実行するか、該当する更新プログラムをアンインストールすることで解決することもあります。どちらも実行したくない場合は、そのまま次の対処法に進んでください。

1. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

最初に試したいのは、Windowsに内蔵されているプリンターのトラブルシューティングツールです。これを実行すると、プリンターとドライバーが再起動され、エラーの有無が自動的にチェックされます。実行中はプリンターがPCに接続されている必要があります。

Windows 11の場合：

• Windowsキー + Iを押して設定アプリを開きます。
• システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツールに移動します。
• よく使われるセクションにあるプリンターを探します。
• 実行するをクリックします。

Windows 10の場合：

• Windowsキー + Iを押して設定アプリを開きます。
• 更新とセキュリティを選択します。
• トラブルシューティングタブをクリックします。
• 下にスクロールしてプリンターをクリックします。
• トラブルシューティングツールの実行ボタンをクリックします。
• 画面の指示に従い、推奨される修正を適用します。

トラブルシューティングツールの実行後、再度プリンターのインストールを試みて、エラーが解消されたかどうかを確認してください。解決しない場合は、次の対処法に進みます。

2. SFCスキャンとDISMスキャンを実行する

システムファイルチェッカー（SFC）とDISM（展開イメージのサービスと管理）は、Windowsに標準搭載されているツールで、破損または欠落しているシステムファイルやイメージファイルを修復できます。SFC/DISMユーティリティは併用して実行することが可能です。具体的な実行手順については、「デバイスとプリンターの画面が空白になる問題の修正ガイド」を参考にしてください。

3. プリンタードライバーを更新する

この対処法では、プリンタードライバーを最新版に更新して、問題が解決するかどうかを確認します。ドライバーの.infファイルや.sysファイルをすでにダウンロードしている場合は、デバイスマネージャーから手動でドライバーを更新できます。コマンドプロンプトから更新する方法もあります。さらに、Windows Updateの「オプションの更新プログラム」セクションからドライバーの更新を入手したり、プリンターメーカーの公式サイトから最新版のドライバーをダウンロードしたり、無料のドライバー更新ソフトを使って自動更新することも可能です。

一方、すでに最新のドライバーがインストールされている場合は、ドライバーを以前のバージョンにロールバックするか、旧バージョンのドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。

ドライバーの更新およびロールバックのどちらでも解決しない場合は、プリンタードライバーをアンインストールしてからPCを再起動してください。起動時にWindowsがハードウェアの変更をスキャンし、プリンター用の汎用ドライバーを自動的に再インストールします。多くの場合、この汎用ドライバーでも問題なくプリンターを使用できます。

また、HP製プリンターをお使いの場合は、support.hp.comからUniversal Printer Driver（UPD）をダウンロードしてインストールすることでも、この問題を解決できる場合があります。

4. ドライバー署名の強制を無効にする

Windows 11/10のドライバー署名の強制機能は、Microsoftによる署名を受けたドライバーのみが起動プロセス中にWindowsカーネルへ読み込まれることを保証する仕組みです。これにより、マルウェアやウイルスがカーネルに侵入して感染するのを防いでいます。

この対処法では、ドライバー署名の強制を一時的に無効にします。PCを再起動したら、プリンターの電源が入っており、正しいポート経由でPCに正しく接続されていることを確認してから、プリンターの追加・インストールを行い、エラーが再発するかどうかを確認してください。エラーが再発する場合は、次の対処法を試します。

5. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

この対処法では、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行して、問題のあるデバイスを修復します。ハードウェア自体に問題がない場合は、故障したプリンター本体や各コンポーネントを目視で点検することも有効です。

上記のいずれかの方法で問題が解決するはずです。

関連記事：プリンターをインストールできない – ハンドルが無効です

グループポリシーを使ってプリンタードライバーをインストールするには？

グループポリシーを使用してプリンタードライバーをインストールするには、以下の手順を実行します。

• グループポリシーエディターを開きます。
• 次のパスに移動します。

ユーザーの構成 > ポリシー > Windowsの設定

• 展開されたプリンターを右クリックします。
• プリンターの展開を選択します。
• 参照ボタンをクリックし、共有プリンタードライバーを参照します。
• 追加をクリックします。
• 最後にOKボタンをクリックします。

プリンターに「ドライバーが見つかりません」と表示されるのはなぜ？

Windows 11/10のPCで「プリンタードライバーを利用できません」というエラーメッセージが表示される場合、インストールされているドライバーがプリンターと互換性がないか、古くなっていることを意味します。PCがドライバーを認識して正常に動作させることができないため、プリンターにアクセスできず、印刷ジョブを実行することもできません。