Macでキヤノンプリンターが表示されない・認識しないときの原因と対処法を徹底解説

テクノロジーは日々進化しているにもかかわらず、いざ仕事で必要な場面に限ってプリンターが動かない――そんな経験はありませんか?特にMacとプリンターの接続トラブルは発生しやすいことで知られています。この記事では、Macがプリンターを認識しなくなったときに試せる実用的なトラブルシューティング方法を詳しくご紹介します。

オフィスやビジネスでMacからキヤノンプリンターを使用している方なら、「Macにプリンターが表示されない」という状況がどれほどストレスで不便かを実感されていることでしょう。この状態では当然ながらMacから印刷することができません。

悩んでいても問題は解決しません。まずはトラブルシューティングを行い、なぜキヤノンプリンターがMacに表示されないのか原因を突き止めることが大切です。原因さえ特定できれば、解決策への道筋は格段につけやすくなります。

Macでキヤノンプリンターが表示されない主な原因

プリンターがMacに表示されなくなる理由はさまざまですが、ここでは特によくある原因を5つに分けて解説します。

1. 接続ケーブルや接続状態の不具合

まず確認すべきは物理的な接続です。ケーブルが正しく接続されていなければ、Macはプリンターを認識できません。ケーブルが端末と本体の両方にしっかり差し込まれているかを確認しましょう。

また、MacのUSBポートは挙動が異なる場合があるため、別のポートに差し替えてみるのも有効です。複数のポートを順番に試して、正常に動作するポートを見つけてください。ポート自体に問題があることが判明すれば、ポートの変更だけで解決するケースもあります。

どのポートに差し込んでもプリンターが表示されない場合は、ケーブル自体の故障も疑われます。別のケーブルに交換して、プリンターが認識されるかどうか確認してみましょう。

2. プリンターソフトウェアの問題

Macに正しいプリンターソフトウェアがインストールされていないと、パソコンはプリンターを簡単には認識できません。適切なソフトウェアが正しく導入されているかを確認しましょう。

注意したいのは、プリンターごとに使用するソフトウェアが異なるという点です。以前使っていたプリンターのソフトウェアがあっても、新しいプリンターが自動的に動作するとは限りません。必ずその機種専用のソフトウェアをインストールしてください。

3. ドライバーやアプリケーションの問題

この問題はプリンタードライバーまたはアプリケーションに関連しています。ドライバーが古いまま更新されていないと、プリンターがMacに表示されない原因になります。macOSのソフトウェアアップデートを適用して、システム全体を最新の状態に保ちましょう。

オンラインでアップデートを確認し、デバイスを完全に更新しておくことが重要です。利用可能なアップデートがあれば速やかに適用すれば、この種のトラブルは大幅に減らせます。

4. ネットワークの問題

プリンターとパソコン間の通信が確立されていないと、Macはプリンターを認識するのが難しくなります。特にAppleTalk経由でネットワーク通信を行っている環境では、通信設定に不備があるとプリンターが認識されません。

ファイル共有が無効になっていたり、Web共有が勝手にオフになったりしている場合は、パソコンとプリンターの通信が不可能になります。ネットワーク設定を確認し、AppleTalkが有効になっているかチェックしてください。無効になっている場合は先に有効化が必要です。

また、接続方式がワイヤレスの場合は、一度USBケーブルで直接接続してみるのもおすすめです。プリンター本体自体に問題がないかも併せて確認しましょう。

5. 印刷ジョブ(キュー)の滞留

システム内に未処理の印刷ジョブが溜まっていると、新しい印刷が困難になります。何度も印刷を試みた結果、印刷リクエストが次々とキューに追加され、プリンターが処理しきれなくなるケースは少なくありません。

さらに、多くのプリンターは用紙残量が少なくなると自動的に印刷を停止するよう設計されています。印刷遅延の原因を突き止め、適切に対処しましょう。

キヤノンプリンターがMacで「オフライン」表示になる理由

シンプルに言えば、キヤノンプリンターとMacがインターネットやネットワークに正しく接続されていないと、プリンターはオフライン状態として表示されます。Macからの印刷時にオフラインエラーが出る主な原因は以下の通りです。

• プリンタードライバーが最新版ではない
• ルーターのパスワードを変更した
• Macとプリンター間の接続が緩んでいる
• プリンターがワイヤレスネットワークから切断されている
• サードパーティ製ソフトウェアが印刷ドライバーと競合している
• プリンターソフトウェアのファイルが破損している

Macでキヤノンプリンターが表示されない問題の解決策

パソコンとプリンターが接続されていない、またはネットワーク上にプリンターが現れない場合は、以下のトラブルシューティング手順を試して原因を探りましょう。

接続を復旧させ、プリンタードライバーとソフトウェアが正しくインストールされていることを確認できたら、請求書やビジネス文書などの印刷作業に戻れます。

まずは基本的なトラブルシューティングから始めて、プリンターがオンラインに戻るか確認してください。それでもオフラインのままの場合は、印刷システムをリセットしてプリンターを再登録します。

解決策1:接続とケーブルを確認する

エラーメッセージがプリンター自体の問題を示唆していることもありますが、常に役立つとは限りません。以下の項目を一つずつ確認していきましょう。

1. プリンターの電源が入っているか:電源が入っていない場合はオンにします。一度電源を切ってから入れ直すだけで、驚くほど多くの印刷トラブルが解消されます。
2. プリンターが接続されているか:プリンターがUSBケーブル、Wi-Fi、Ethernetのいずれかで正しく接続されていることを確認してください。
3. ケーブルが正しく差し込まれているか:ケーブルが確実に接続され、Macと同じネットワークに参加しているかを確認しましょう。
4. ルーターの再起動:通信に問題がある場合は、ルーターを再起動してみてください。
5. 用紙の有無:用紙がなければ印刷はできません。給紙トレイを確認しましょう。
6. 紙詰まりの確認:紙詰まりが発生している場合は、取り除いてから再度印刷を試みます。
7. トナーカートリッジの残量:一部のプリンターは、カラーカートリッジが空でも白黒印刷を拒否することがあります。すべてのカートリッジを確認しましょう。
8. テストページの印刷:最後に、プリンター本体から直接テストページを印刷します。これも失敗する場合は、プリンターの修理が必要な可能性があります。

解決策2:正しいプリンターソフトウェアがインストールされているか確認

現在インストールされているプリンタードライバーのバージョンは、以下の手順で確認できます。

1. プリンターのプロパティダイアログボックスを開きます。
2. 「セットアップ」タブをクリックします。
3. 「バージョン情報」をクリックします。
4. バージョン情報ダイアログボックスが表示されるので、バージョンを確認します。

解決策3:プリンタードライバーを更新する

プリンタードライバーを更新する手順は以下の通りです。

1. MacでAppleメニュー>「システム環境設定」を選択し、「プリンタとスキャナ」をクリックします。
2. リストから対象のプリンターを選択し、「削除(-)」ボタンをクリックします。
3. 「追加(+)」ボタンをクリックし、ポップアップメニューから「プリンタまたはスキャナを追加」を選択します。
4. ダイアログボックスに、ローカルネットワーク上のIPプリンターや共有プリンターが一覧表示されます。プリンターが表示されるまで数分かかることもあります。
5. リストにプリンターが表示されたら選択し、以下の操作を行います。

• AirPrintを使う場合:AirPrint対応プリンターにUSBケーブルで接続しているなら、ポップアップメニューから「AirPrint」を選択します。
• ポップアップメニューにAirPrintがない場合は、そのプリンターはAirPrint非対応です。
• Macにインストール済みのソフトウェアを使用するか、Appleからダウンロードします。
• 「使用」ポップアップメニューから「ソフトウェアを選択」をクリックします。
• プリンターソフトウェアを使用する場合は「使用」メニューから「その他」を選び、ファイルを選択して「追加」をクリックします。

解決策4:ネットワーク接続を確認する

1. Wi-Fiで接続している場合は、ネットワークがオンラインかどうかを確認します。プリンターとMacが同じWi-Fiネットワークに接続されていることも忘れずにチェックしてください。
2. すべて問題なさそうなのにMacがプリンターに接続できない場合は、接続方式自体が原因ではない可能性があります。可能であれば、プリンターをルーターの近くに移動して信号を強化しましょう。Macをネットワークから切断して再接続するのも効果的です。
3. それでも改善しない場合は、ワイヤレス接続を有線(Ethernet)に切り替えることで弱い信号を補強できます。Ethernetケーブルがあれば、Macやプリンターを家庭のネットワークに直接配線して接続を確立しましょう。

解決策5:印刷ジョブキューを確認する

プリンターの調子が悪いと感じたら、まず印刷キューを確認しましょう。印刷キューが過剰に溜まるとプリンターが応答しなくなり、Macとプリンターが正しく接続されていないように見えることがあります。

印刷キューを確認する手順は以下の通りです。

1. 「システム環境設定」>「プリンタとスキャナ」を開きます。
2. 左側のメニューから調査したいプリンターを選択します。
3. 「印刷キューを開く」を選択します。
4. 現在キューに入っているすべてのジョブが表示されます。

解決策6:プリンターの電源を確認する

1. まず、プリンター本体の電源が入っていることを確認します。
2. 急いでいると電源を入れ忘れることが多いので、作業を始める前に必ずチェックしましょう。
3. ついでにパソコン側の電源状態も確認しておくと安心です。
4. 画面が真っ暗な場合は、機器の電源が入っていないサインかもしれません。
5. パソコンがスリープモードに入っている可能性もあります。このようなトラブルが起きた際は、エラー表示がないかも合わせて確認しましょう。

解決策7:アクセス権を修復する

Macのアクセス権を修復すると、特にシステムファイルやアクセス権が破損している場合に、多くの問題を解消できます。修復の基本手順は以下の通りです。

1. アプリケーションフォルダ内のユーティリティアイコンをダブルクリックします。
2. ディスクユーティリティを開きます。
3. ディスクユーティリティウィンドウでハードドライブを選択し、「First Aid」を選びます。
4. プログラムがハードドライブ上の破損したアクセス権をチェックして修復します。

解決策8:印刷システムをリセットする

印刷システムをリセットする手順は以下の通りです。

1. Spotlightで「プリンタ」を検索するか、システム環境設定から「プリンタとスキャナ」を開きます。
2. プリンタとスキャナのウィンドウに、接続済みの全プリンターが一覧表示されます。
3. リスト内のプリンターを右クリック(またはControlキーを押しながらクリック)し、コンテキストメニューから「印刷システムをリセット」を選択します。
4. このコマンドを実行すると、リストからすべてのプリンターが削除されます。
5. すべてのプリンターが削除されたため、改めて登録し直す必要があります。
6. プリンターの電源が入って接続されていることを確認し、リスト下部の「+(追加)」ボタンをクリックします。
7. 接続済みのプリンターがすべて表示されるので、選択するか、ネットワーク経由でワイヤレスプリンターを追加します。

Macでキヤノンプリンターをオンラインに戻す追加の方法

Macにキヤノンプリンターを接続する方法は主に2つあります。どちらの場合でもプリンターがオフラインになり印刷できなくなることがあるため、それぞれの対処手順を覚えておきましょう。

1. USB接続の場合

キヤノンプリンターがUSBケーブルでMacに接続されている場合は、以下の手順を試してください。

1. 電源ボタンを3〜4秒間押し続けて、プリンターをハードリブートします。
2. Macの「プリンタとスキャナ」設定からプリンターを削除します。
3. キヤノンプリンタードライバーをアンインストールします。
4. Macとプリンターの両方からUSBケーブルを取り外します。
5. 最新のキヤノンプリンタードライバーをダウンロードしてMacにインストールします。
6. 電源ボタンを押してキヤノンプリンターを再起動します。
7. USBケーブルを両端に接続し直します。
8. 「プリンタとスキャナ」設定を開き、新しいプリンターを追加します。
9. これでキヤノンプリンターがオンラインになり、印刷できる状態になります。

2. ワイヤレス接続の場合

キヤノンプリンターがワイヤレスネットワークでMacに接続されている場合は、以下の手順を試してください。

1. 電源ボタンを3〜4秒間押し続けて、プリンターをハードリブートします。
2. Appleアイコン>「システム環境設定」>「プリンタとスキャナ」を開きます。
3. プリンターを一覧から削除します。
4. プリンターの電源を入れます。
5. プリンターとのワイヤレス接続を再度セットアップします。
6. キヤノンプリンターをルーターにワイヤレスで再接続します。
7. キヤノンプリンタードライバーをアンインストールします。
8. 最新のキヤノンプリンタードライバーをダウンロードしてMacにインストールします。
9. Appleアイコン>「システム環境設定」>「プリンタとスキャナ」を開きます。
10. 「+」ボタンでキヤノンプリンターを再度追加します。
11. これでキヤノンのワイヤレスプリンターが印刷できる状態になります。

よくある質問(FAQ)

Q1:キヤノンプリンターをオフラインからオンラインに変更するには?

回答：以下の手順で変更できます。

1. スタートアイコンを選択し、「デバイスとプリンター」を開きます。
2. プリンターアイコンを右クリックし、ドロップダウンメニューから「印刷内容を表示」を選択します。
3. 「プリンター」タブを選択し、「プリンターをオフラインにする」のチェックを外します。
4. これでプリンターがオンラインモードで使用できるようになります。

Q2:Macでプリンターをリセットするには?

回答：

1. MacでAppleメニュー>「システム環境設定」を選択し、「プリンタとスキャナ」をクリックします。
2. Controlキーを押しながら左側のリストをクリックします。
3. 表示されたメニューから「印刷システムをリセット」を選択します。
4. リセット後、「プリンタとスキャナ」環境設定のプリンターのリストは空になります。

Q3:プリンターがオフラインになる問題を修正するには?

回答：

1. プリンターの電源が入っており、デバイスと同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。
2. プリンターの電源サイクル(再起動)を実行します。
3. プリンターをデフォルトプリンターに設定します。
4. 印刷キューをすべてクリアします。
5. 印刷キューを管理するサービスをリセットします。
6. プリンターをデバイスから削除して、再度追加します。
7. 最後にパソコンを再起動します。

Q4:Macにキヤノンプリンターを接続するには?

回答： 以下の手順で接続できます。

1. 画面左上のAppleマークをクリックします。
2. 「システム環境設定」をクリックします。
3. 「プリンタとスキャナ」アイコンをクリックします。
4. 「+(プラス)」記号をクリックしてプリンターを追加します。
5. 新しいウィンドウが開きます。
6. プリンターを追加すると、設定完了後にプリンターリストに表示されます。

Q5:キヤノンプリンターでスキャンするには?

回答： 以下の手順でお試しください。

1. 原稿をプラテンガラス(原稿台)にセットします。
2. 「スキャン」ボタンを押し、「OK」を押します。
3. Canon PRINT Businessアプリのホーム画面で「スキャン」をタップします。
4. スキャン画面で必要なスキャン設定を行います。
5. 再度「スキャン」をタップしてスキャンを開始し、「完了」をタップして終了します。

まとめ

上記のトラブルシューティング手順を実行すれば、Mac上のキヤノンプリンターをオンラインに戻せるはずです。それでも解決できない場合は、キヤノンプリンターのサポート窓口に連絡してみましょう。専門の技術者が、誰でも実行しやすい形で最適な解決策を提案してくれます。案内された手順に従えば、問題を自分の力で解決できるでしょう。

それでもキヤノンプリンターがオフライン表示のまま変わらない場合は、専門の技術者に電話またはチャットで相談することをおすすめします。経験豊富なスタッフが、この問題を確実に解決するための最良の方法をご案内してくれます。