【解決法】Windows 10でBrotherプリンターが応答しない・オフラインになる原因と11の対処法

プリンターが応答しないエラーは、Brother（ブラザー）プリンターのユーザーが最も頻繁に遭遇するトラブルのひとつです。特にWindows 10環境では、印刷コマンドを実行したタイミングでこのエラーが発生しやすい傾向があります。

大切な書類を印刷しようとした瞬間に、プリンターが「オフライン」状態になってしまうこともあるでしょう。しかし、慌てる必要はありません。本記事で紹介するトラブルシューティングの手順に従えば、ほとんどの場合は自力で解決できます。

Brotherプリンターが応答しなくなる主な原因

Windows 10でBrotherプリンターが反応しなくなる理由はさまざまですが、代表的なものは以下の通りです。

• PCがプリンターを正しく認識できていない
• セキュリティソフトやファイアウォールによるブロック
• USBケーブルまたはUSBポートの故障・接触不良
• プリンタードライバーの不具合や古さ
• パソコン側のメンテナンス不足
• プリンター本体のその他の問題

原因がわかったところで、「どうやって直せばいいのか？」という疑問にお答えしていきましょう。ここからは、Brotherプリンターを再び正常に動作させるための具体的な対処法を順番に解説します。

Brotherプリンターが応答しない問題の解決方法

Windows 10のアップデート後にプリンターがオフラインになるケースをよく見かけますが、原因はOSだけとは限りません。多くの場合、接続関連のトラブルが大きな要因となっています。

以下に、Brotherプリンターのオフライン問題を解消するための対処法をまとめました。

対処法1：プリンターの接続状態を確認する

プリンターがWindows 10と正しく接続されていないと、常に「オフライン」と表示され続けることがあります。まずは以下の手順で接続状況を確認しましょう。

1. まずプリンターを再起動し、1〜2分ほど待って準備が整うのを待ちます。
2. 次に、プリンターの接続状態を確認します。
3. USBケーブル接続を使用している場合は、ケーブルがパソコンとプリンター両方にしっかり差し込まれているか確認してください。
4. 無線Wi-Fi接続の場合は、正しいネットワークに接続されているかをチェックしましょう。正常に接続されていれば、プリンターの無線ランプが点灯（点灯し続ける状態）になります。
5. 最後にテスト印刷を実行して確認します。

対処法2：プリンタードライバーを更新する

BrotherプリンターがWindows 10で応答しない場合、ドライバーが古くなっている可能性があります。以下の手順でデバイスドライバーを更新しましょう。

1. まず、検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力します。
2. 検索結果から「デバイスマネージャー」をクリックして開きます。
3. 「プリンター」の項目を展開します。
4. お使いのプリンターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

ドライバーの更新を選択したら、システムがインターネット上で利用可能なドライバーを検索します。その際、パソコンがインターネットに接続されていることを必ず確認してください。ドライバーの更新後は、パソコンの再起動が必要になる場合があります。

対処法3：Print Spoolerサービスを再起動する

印刷スプーラーサービスを再起動するには、以下の手順を実行します。

1. Windowsキー＋Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧から「Print Spooler」をダブルクリックします。
3. スタートアップの種類が「自動」に設定されているか確認します。なっていない場合は、ドロップダウンリストから選択してください。
4. サービスの状態が「開始」または「実行中」になっているか確認します。
5. サービスの状態が「停止」または「一時停止」になっている場合は、「開始」ボタンをクリックします。
6. サービスの状態が「実行中」の場合は、一度「停止」ボタンを押してサービスが完全に停止するのを待ち、その後「開始」ボタンを押します。
7. サービスが開始されたら、プリンタードライバーの使用または再インストールを試みます。

対処法4：Windows 10を最新版にアップデートする

以下の手順でWindows 10を更新してください。

1. 画面左下のWindowsボタンをクリックします。
2. 「設定」を開きます。
3. 「更新とセキュリティ」のアイコンを選択します。
4. サイドバーの「Windows Update」タブを選びます。
5. 「更新プログラムのチェック」をクリックします。利用可能なアップデートがある場合は、自動的にダウンロードが始まります。

対処法5：ファイアウォールとウイルス対策ソフトを確認する

ファイアウォールやウイルス対策ソフトの設定を確認するには、以下の手順を参考にしてください。

1. Windows Defenderファイアウォールによるブロックを防ぐ最も簡単な方法は、WDFを一時的に無効化することです。Windows 10ユーザーは、タスクバーの「ここに入力して検索」ボックスをクリックします。
2. 「Windows Defender ファイアウォール」と入力します。
3. 「Windows Defender ファイアウォール」をクリックすると、コントロールパネルのウィンドウが開きます。
4. 「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックして、オプション画面を開きます。
5. 「Windows Defender ファイアウォールを無効にする」を選択してWDFをオフにします。
6. 最後に「OK」ボタンをクリックします。

※ファイアウォールを無効にするとセキュリティリスクが高まるため、作業後は必ず元に戻すことをおすすめします。

対処法6：プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windows標準のトラブルシューティングツールを実行するには、以下の手順に従います。

1. まず、検索ボックスで「コントロールパネル」を検索します。
2. 「デバイスとプリンター」をクリックします。
3. お使いのプリンターを右クリックし、「トラブルシューティング」を選択します。
4. トラブルシューティングウィザードが開き、プリンター関連の問題がないか自動的に診断が始まります。
5. 診断には時間がかかることがありますが、プリンターの異常を検出してくれます。問題が解決しない場合は、次のステップに進みましょう。

対処法7：既定のプリンターとして設定する

BrotherプリンターがWindows 10で応答しないときは、既定のプリンターとして設定してみましょう。

1. まず、スタートメニューをクリックし、「設定」を開きます。
2. 「デバイス」をクリックします。
3. 左側のメニューから「プリンターとスキャナー」を選択します。
4. 対象のプリンターをクリックし、「管理」ボタンを押します。
5. 「既定として設定する」を選択します。

現在使っているプリンターを既定に設定すれば、印刷できるようになるはずです。それでも問題が残る場合は、次の方法を試してみてください。

対処法8：ドライバーの設定を確認する

ドライバー設定に問題があると、プリンターが応答しなくなることがあります。以下の手順で設定を確認しましょう。

1. スタートボタンをクリックし、Windows 10のコントロールパネルを開きます。
2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックし、「デバイスとプリンター」へ進みます。
3. リストにプリンターが表示されているか確認します。表示されていない場合は、適切なドライバーがインストールされていない可能性があります。
4. Brotherプリンターを既定のプリンターとして設定します。
5. ステータスを確認し、「一時停止」や「オフライン」になっていないかチェックします。
6. Brotherプリンターを右クリックし、「印刷内容の表示」を選択します。
7. 「プリンター」メニューを開き、「印刷を一時停止」や「プリンターをオフラインで使用」にチェックが入っていたら解除します。
8. メニュー項目がグレーアウトしている場合は、「管理者として開く」をクリックし、パスワードを入力して「OK」を押します。
9. 次に、すべての印刷キューを削除します。
10. Brotherプリンターを再度右クリックし、「印刷内容の表示」を選択します。
11. 「プリンター」メニューから「すべてのドキュメントを取り消す」を選び、「はい」をクリックします。
12. 正しいポートが選択されているか確認します。
13. プリンターのアイコンを右クリックし、「プロパティ」または「プリンターのプロパティ」を選択します。
14. 新しく開いたウィンドウの「ポート」タブで、正しいポートを選択します。

対処法9：プリンターとPCの接続を確認する

1. プリンターが動作しなくなったら、プリンターがPCに正しく接続されているか確認します。
2. USBケーブルを抜いて、もう一度接続し直します。
3. PCがプリンターに接続されていることを確かめます。
4. デバイスを開き、Brotherプリンターのモデル名をクリックします。
5. USBケーブルを確認し、PCに対応したプリンターに接続します。
6. ケーブルがUSBポートに正しく接続されているか確認してください。
7. ネットワークポートや他のUSBポートへの接続は避けてください。
8. Brotherプリンターが既定のプリンターとして表示されていることを確認します。
9. アクセスポイントとルーターが、プリンターおよびPCから認識されているか確認します。
10. イーサネットケーブルの状態を確認し、アクセスポイントの設定が適切かチェックしましょう。

対処法10：プリンターポートを変更する

プリンターポートの設定を変更するには、以下の手順を学んでおきましょう。

1. 検索ボックスに「コントロールパネル」と入力します。
2. コントロールパネルをクリックして開きます。
3. 「デバイスとプリンター」をクリックします。
4. 対象のプリンターを右クリックします。
5. 「プリンターのプロパティ」をクリックします。
6. 「ポート」タブを開きます。
7. 「プリンター」列の一覧にある対象プリンターの横にチェックマークが付いているか確認します。
8. 「ポートの構成」をクリックします。
9. プリンター名の横に表示されている情報が、設定レポートに記載されているプリンター名またはIPアドレスと一致しているか確認します。
10. 「OK」をクリックします。
11. 「閉じる」をクリックして完了です。

対処法11：Brotherプリンターをリセットする

Brotherプリンターをリセットするには、以下の手順を実行します。

1. まず、プリンターをコールドリセットします。
2. コールドリセットは、あらゆる種類のプリンターエラーに有効な手段です。
3. 最近の設定変更履歴や保存データもすべて削除されるため、工場出荷時の状態に戻すことができます。

よくある質問（FAQ）

Q1：オフラインになったBrotherプリンターをオンラインに戻すには？

A：以下の手順をお試しください。

1. まず、プリンターの電源ボタンを見つけて電源を入れます。
2. Brotherプリンターがパソコンに接続されているか確認します。
3. プリンターが既定のプリンターとして設定されているか確かめます。
4. デバイスとプリンターのウィンドウから印刷ジョブを削除します。
5. デバイスとプリンターのウィンドウで印刷ステータスを確認します。

Q2：Windows 10にプリンターを認識させるには？

A：以下の手順でWindows 10にプリンターを認識させることができます。

1. まず、Windowsキー＋Qキーを押して検索を開きます。
2. 「プリンター」と入力します。
3. 「プリンターとスキャナー」を選択します。
4. 「プリンターまたはスキャナーを追加する」をクリックします。
5. 「一覧にないプリンター」を選択します。
6. Bluetoothまたはワイヤレスネットワークで検出可能なプリンターを追加します。
7. 接続済みのプリンターを選択します。

Q3：Brotherプリンターのトラブルシューティング方法は？

A：以下の手順でBrotherプリンターのトラブルシューティングを行えます。

1. まず、電源供給を確認します。
2. 問題が発生している場合は、プリンターの電源を切り、再起動してみます。
3. ネットワークケーブルやUSBケーブル、USBポートを定期的に点検します。
4. 新しいBrotherドライバーをアンインストールしてから再インストールします。
5. 印刷ジョブをリセットして削除します。

Q4：Brotherプリンターを再インストールするには？

A：以下の手順でBrotherプリンターを再インストールできます。

1. まず、コントロールパネルを開きます。
2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックします。
3. 「プリンターの追加」をクリックします。
4. モデル名を選択して「次へ」をクリックします。
5. ウィンドウが表示されたら、メーカー 一覧から「Brother」を選択します。
6. もう一度モデル名を選択し、「次へ」をクリックします。

Q5：Windows 10でプリンタードライバーを更新するには？

A：以下の手順でWindows 10のプリンタードライバーを更新できます。

1. まず、新しいプリンタードライバーをダウンロードしてインストールします。
2. 「設定」＞「デバイス」＞「プリンターとスキャナー」へ移動します。
3. ドライバーを更新したいプリンターを選択します。
4. 「管理」をクリックします。
5. 「プリンターのプロパティ」をクリックし、「詳細設定」タブへ進みます。
6. ドライバーを選択するか、まだインストールされていない場合は新しいドライバーをインストールします。

まとめ

本記事では、Windows 10でBrotherプリンターが応答しない問題を解決するための、あらゆる手順と方法を詳しくご紹介しました。接続確認からドライバーの更新、ポート設定、プリンターのリセットまで、これらの方法が読者の皆さんのプリンタートラブル解決に役立つことを願っています。

これらの解決策を活用すれば、PCからの印刷ができないBrotherプリンターのトラブルを解消できるはずです。それでも解決しない場合は、Brotherプリンターのサポートチームに相談するのもひとつの手段です。また、当サイトでは専門スタッフによるチャットサポートも受け付けていますので、お気軽にお問い合わせください。

技術的なサポートが必要な場合は、いつでもご連絡ください。私たちのチームは24時間体制でお客様をサポートしており、どんなご質問にも迅速かつ手間のかからないソリューションをご提供いたします。Brotherプリンター公式サポートサイトも併せてご活用いただくとよいでしょう。本記事へのご意見・ご感想も、ぜひコメント欄でお聞かせください。