【解決済み】Windows 10でEpsonプリンター・スキャナーが動作しないときの対処法

エプソン（Epson）は、プリンターやスキャナー業界を代表するトップブランドの一つであり、その製品品質は常に高い水準を誇ります。しかしながら近年、「Epsonプリンターのスキャナー機能が正常に動作しない」というトラブルに直面するユーザーが少なくありません。

あなたも同じ問題でお困りではありませんか？ ご安心ください。本記事では、この問題を解決するための効果的なトラブルシューティング手順を詳しくご紹介します。まずは、Epsonプリンターのスキャナーが動作しなくなる主な原因から確認していきましょう。

Windows 10でEpsonプリンターのスキャナーが動作しない主な原因

Epsonプリンターのスキャナーが正しく動作しない場合、以下のような原因が考えられます。

1. ドライバーの破損または古いバージョンの使用
2. ケーブルやネットワークなどの接続不良
3. 設定の誤り
4. ソフトウェアのアップグレードによる影響

これらが主な原因となります。以下では、この厄介な問題を解消し、Epsonプリンターのスキャナーを再び快適に使えるようにするための、最も有効な解決策を順番に紹介していきます。

Epsonプリンターのスキャナーが動作しない問題の解決策

ここからは、Windows 10でEpsonプリンターのスキャナーが動作しない問題を解決する方法を、初心者でも実践しやすい順に10個ご紹介します。ぜひ参考にしてください。

解決策1：スキャナードライバーを更新する

Windows 10へアップグレードした際に、スキャナードライバーが削除されてしまうことがあります。また、インストール済みのドライバーがWindows 10に対応していないケースもあります。このような場合は、スキャナードライバーを最新版に更新することで問題が解決することがあります。

適切なドライバーを入手する方法は主に2つあります。

• 手動でドライバーを更新する
• 自動でドライバーを更新する

解決策2：Epson Scanユーティリティを再インストールする

Epson Scanユーティリティを再インストールするには、以下の手順を実行してください。

1. 「アプリ」を選択します。
2. 「アプリと機能」の一覧から「Epson Scan」を選択し、「アンインストール」をクリックします。画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。
3. 次に、Epson公式サポートページにアクセスし、お使いの製品を検索します。
4. 「ダウンロード」→「ドライバー」を選択し、スキャナードライバーとEpson Scanユーティリティをダウンロードします。
5. ダウンロード後は、次のセクションに進みましょう。

解決策3：Epson Scanの接続設定を確認する

Epson Scanの接続状態を確認するには、以下の手順に従います。

1. Epson Scanの設定画面を開きます。
2. ドロップダウンリストから、お使いのプリンターまたはスキャナーを選択します。
3. 接続タイプを「ネットワーク」に設定します。
4. 「追加」をクリックします。
5. リストに表示されたIPアドレスを選択し、「OK」をクリックします。
6. 「テスト」をクリックします。
7. テスト結果に応じて、以降の対処を進めてください。

解決策4：WIAサービスの設定を変更する

Windows Image Acquisition（WIA）は、スキャナーなどの機器を使って画像を取り込む際に必要となるWindowsのサービスです。WIAサービスに問題が発生すると、スキャナーが正しく認識されなくなることがあります。

以下の手順で問題を修正できます。

1. WindowsロゴキーとRキーを同時に押します。
2. 「services.msc」と入力し、Enterキーを押します。
3. 一覧から「Windows Image Acquisition（WIA）」を探します。
4. 右クリックして「停止」を選択します。
5. Epsonプリンター・スキャナーをパソコンから取り外し、数分間待ちます。
6. スキャナーのケーブルを再接続します。
7. 再度「Windows Image Acquisition」を右クリックし、「開始」を選択します。

解決策5：Windows Defenderファイアウォールを無効にする

Windows Defenderファイアウォールを一時的にオフにする手順は以下の通りです。

1. スタートボタン→「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」→「ファイアウォールとネットワーク保護」の順に選択します。
2. Windowsセキュリティの設定画面を開きます。
3. ネットワークプロファイルを選択します。
4. Microsoft Defenderファイアウォールの設定を「オフ」に切り替えます。
5. 作業が完了したら、忘れずに設定を「オン」に戻しておきましょう。

解決策6：システムファイルチェッカーを実行する

システムファイルチェッカー（SFC）を実行する手順は以下の通りです。

1. パソコンを起動します。
2. Windowsキーを押してスタートメニューを開きます。
3. 検索フィールドに「コマンドプロンプト」または「cmd」と入力します。
4. 検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックします。
5. 「管理者として実行」を選択します。
6. 管理者パスワードを入力します。
7. コマンドプロンプトが起動したら、「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。

解決策7：プリンターをリセットする

プリンターをリセットするには、以下の手順を実行します。

1. 操作パネルの「Menu/Set」キーを押します。
2. 上下のナビゲーションキーを使って「Printer」を選択し、「Menu/Set」を押します。
3. 「1」を押して「Yes」を選択すると、プリンターがリセットされます。

解決策8：Windows Image Acquisitionサービスが有効か確認する

Windows 10側に何らかの不具合が生じている場合は、Windows Image Acquisition（WIA）サービスが有効になっているかどうかを確認しましょう。

以下の手順で確認できます。

1. まず、Epson Scanを右クリックし、「プロパティ」を開きます。
2. Epson Scanのプロパティ画面で「互換性」タブを選択し、「このプログラムを互換モードで実行する」のチェックを外します。
3. 「適用」→「OK」をクリックして変更を保存します。
4. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開き、「services.msc」と入力します。
5. サービス一覧から「Windows Image Acquisition」を見つけ、右クリックして「プロパティ」を選択します。
6. WIAのプロパティで「スタートアップの種類」を「自動」に設定し、「サービス状態」の「開始」をクリックします。
7. 「適用」→「OK」をクリックして変更を保存します。

解決策9：プリンターソフトウェアをインストールする

プリンターソフトウェアをインストールするには、以下の手順を実行します。

1. スタートボタン→「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」の順に選択します。
2. 「プリンターとスキャナー」の一覧から該当するプリンターを選択し、「デバイスの削除」をクリックします。
3. プリンターを削除したら、「プリンターまたはスキャナーを追加する」ボタンをクリックして、再度追加します。

解決策10：プリンターが利用可能かどうかを確認する

プリンターが利用可能な状態かどうかを確認する手順は以下の通りです。

1. 「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」を開きます。
2. 「プリンターとFAX」のセクションにプリンターが表示されているか確認します。表示されない場合は、見出しの横にある三角形をクリックしてセクションを展開してください。
3. 既定のプリンターにはチェックマークが付いています。

よくある質問（FAQ）

Q1：Epsonスキャナーの問題を解消するには？

以下の手順をお試しください。

1. Epson Scanの設定を開きます。
2. ドロップダウンリストから製品を選択します。
3. 接続タイプを「ネットワーク」に設定します。
4. 「追加」をクリックします。
5. リスト内のIPアドレスを選択して「OK」をクリックします。
6. 「テスト」をクリックします。

Q2：Epsonスキャナーをリセットするには？

以下の手順でリセットできます。

1. プリンター・スキャナーの電源が入っており、パソコンに接続されていることを確認します。
2. いずれかの方法でEpson Scanを開きます。
3. Windows 10の場合は「Epson」→「Epson Scan」の順にクリックして選択します。
4. 「カウンター」タブをクリックします。
5. 「リセット」をクリックします。
6. Epson Scanを閉じます。

Q3：Epsonプリンターの通信エラーを解消するには？

以下の方法をお試しください。

1. Epsonプリンタードライバーを一度アンインストールし、再インストールします。
2. ネットワーク接続を確認します。
3. Epsonプリンターをリセットします。
4. プリンターのトラブルシューティングツールを使用します。

Q4：スキャナーをリセットするには？

以下の手順でスキャナーをリセットできます。

1. 「スタート」→「設定」→「システム」→「インターネット設定」の順にクリックします。
2. 「データ収集」→「内部スキャナー」を選択します。
3. 画面下部のメニューをクリックします。
4. 「メニューの初期値を復元」を選択します。
5. 「はい」をクリックします。

Q5：Epsonプリンターを再インストールするには？

以下の手順で再インストールできます。

1. プリンターの電源を入れ、EpsonのCD-ROMをドライブに挿入します。
2. Windows XPの場合は「スタート」→「マイコンピュータ」をクリックします。
3. 「Epson」をダブルクリックします。
4. 「プリンタードライバーの再インストール」をクリックします。
5. 「終了」をクリックしてオプションメニューを閉じます。

まとめ

本記事を読んで、「Epsonプリンターのスキャナーが動作しない」エラーが解決できたのであれば幸いです。ここで紹介したすべての方法は十分にテスト済みであり、このエラーの解決に役立ちます。

もし上記の方法でも問題が解決しない場合は、チャットを通じて専門の技術者にご相談ください。いつでもご連絡いただければ、できるだけ早く対応いたします。

また、ご意見やアイデアなどがありましたら、ぜひコメント欄にお寄せください。皆様からのフィードバックをお待ちしております。