【解決済み】ブラザープリンターがWindows 11に接続できない問題の原因と5つの対処法

2021年10月、Microsoftは、Windows 11へのアップデート後にUSBケーブルで接続したブラザープリンターから印刷できなくなる問題について、公式のヘルプ記事を公開しました。この問題は多くのブラザープリンターに影響を及ぼすため、早急な解決策が求められていました。実際、ブラザープリンターをWindows 11搭載PCに接続すると、「USBプリンターに印刷できません(Cannot Print to the USB Printer)」といったエラーメッセージが表示されることが確認されています。ただし、この通知を閉じれば、そのまま正常に印刷できるケースもあります。

このエラー表示以外にも、ブラザープリンターがWindows 11に接続できなくなる原因はさまざまです。本記事では、考えられる原因と具体的な解決策を詳しく解説します。

ブラザープリンターがWindows 11に接続できない原因

ブラザープリンターがWindows 11に接続できない場合、以下のような原因が考えられます。

1. 最新のKB5006746アップデートが不具合を引き起こしている
2. システムの一時的な不整合(不具合)が発生している
3. 「Microsoft Print to PDF」機能に問題がある
4. プリンタースプーラーサービスにエラーが発生している

ブラザープリンターがWindows 11に接続できないときの解決策

以下に紹介する方法を順番に試すことで、問題を解決できる可能性が高まります。

解決策1:「Print to PDF」機能を再有効化する

最新のアップデートによって「Print to PDF」機能に不具合が生じている可能性があります。以下の手順で機能を再設定してみてください。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. 「プログラムと機能」画面が開いたら、「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。
3. ユーザーアカウント制御(UAC)が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を許可します。
4. 「Windows の機能」画面で一覧を下にスクロールし、「Microsoft Print to PDF」のチェックボックスにチェックを入れます。
5. 「OK」をクリックして変更を保存し、PCを再起動します。

解決策2:プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

一時的なシステムエラーが原因の場合、Windows標準のトラブルシューティングツールで自動修復できることがあります。以下の手順で実行してください。

1. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ms-settings:troubleshoot」と入力してEnterキーを押します。
2. 設定アプリの「トラブルシューティング」画面が開きます。
3. 「その他のトラブルシューティングツール」を選択し、「プリンター」の横にある「実行する」ボタンをクリックします。
4. スキャンが完了するまで待ちます。問題が検出されれば、修復方法が表示されます。
5. 完了後、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3:KB5006746アップデートをアンインストールする

問題の原因となっているKB5006746アップデートを削除することで、接続の問題が解消される場合があります。以下の手順でアンインストールしましょう。

1. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. 「プログラムと機能」画面が開くので、左側の「インストールされた更新プログラムの表示」をクリックします。
3. インストール済みの更新プログラム一覧から「KB5006746」を右クリックし、「アンインストール」を選択します。
4. 確認メッセージが表示されたら「はい」を選択し、アンインストールが完了するまで待ちます。
5. 次に、Microsoft公式サイトから「更新プログラムの表示または非表示」トラブルシューティングツール(wushowhide.diagcab)をダウンロードします。
6. ダウンロードが完了したら、.diagcabファイルを開き、「詳細」ボタンをクリックします。
7. 「修復を自動的に適用する」にチェックを入れて「次へ」をクリックします。
8. 保留中の更新プログラムの処理が完了するまで待ち、次の画面で「更新プログラムを非表示にする」を選択します。
9. 「KB5006746」にチェックを入れて「次へ」をクリックし、該当アップデートを非表示にします。
10. 最後にPCを再起動し、「Windows couldn't connect to the printer(Windowsはプリンターに接続できませんでした)」というエラーが表示されずにネットワークプリンターへ接続できるか確認します。

解決策4:レジストリエディターを使用する

手動で問題を修正したい場合は、レジストリエディターを編集する方法もあります。以下の手順に従ってください。

1. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「regedit」と入力して「Ctrl + Shift + Enter」キーを同時に押します。
2. 管理者権限でレジストリエディターが開きます。ユーザーアカウント制御が表示されたら「はい」をクリックします。
3. レジストリエディターで以下の場所に移動します。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
4. 画面の空いている部分を右クリックし、「新規」→「DWORD (32ビット) 値」を選択します。
5. 新しいDWORD値の名前を「RpcAuthnLevelPrivacyEnabled」に変更します。
6. 「RpcAuthnLevelPrivacyEnabled」をダブルクリックし、基数を「16進数」、値のデータを「0」に設定します。
7. 「OK」をクリックして変更を保存し、PCを再起動します。

解決策5:プリンタースプーラーサービスを再起動する

プリンタースプーラーサービスにエラーが発生していると、接続の問題が起こることがあります。以下の手順でサービスを再起動してみてください。

1. キーボードのWindowsキーを押し、検索ボックスに「services」と入力して「サービス」アプリを開きます。
2. サービス一覧から「Print Spooler(プリント スプーラー)」を探します。
3. 「Print Spooler」を右クリックして「停止」を選択します。これにより、関連するすべてのサービスが一時停止します。
4. 再度「Print Spooler」を右クリックし、「開始」を選択してサービスを再起動します。

よくある質問(FAQ)

Q1. ブラザープリンターはWindows 11に対応していますか?

回答: はい、ブラザープリンターはWindows 11に対応しています。ただし、MicrosoftのWindows 11アップデートによる影響で、一時的に「プリンターが接続されていない」「USBプリンターから印刷できない」といったメッセージが表示されることがあります。

Q2. ブラザープリンターがノートパソコンに接続できません。なぜですか?

回答: まず、PCとプリンターを再接続してみてください。それでも改善しない場合は、USBケーブルやUSBポート自体に問題がないか確認しましょう。

Q3. ブラザープリンターを検出可能にするにはどうすればよいですか?

回答: ワイヤレスのブラザープリンターを検出可能にするには、以下の手順を実行します。

1. PCをWi-Fiに接続します。
2. プリンターも同じWi-Fiネットワークに接続します。
3. これで、PCからブラザープリンターに簡単に接続できるようになります。

Q4. プリンターは接続されているのに印刷できません。なぜですか?

回答: 用紙詰まりやインクカートリッジの問題が原因の可能性があります。また、Wi-Fiネットワークの不調も考えられます。USBケーブルでの接続に切り替えることで改善する場合があります。

Q5. ブラザープリンターが印刷できない場合の対処法は?

回答: 以下の方法を試してみてください。

1. ブラザープリンターを既定のプリンターに設定する
2. プリンタードライバーを最新版に更新する
3. プリントスプーラーサービスを確認・再起動する
4. システムファイルチェッカー(sfc /scannow)を実行して破損ファイルを修復する
5. ブラザープリンターを工場出荷状態にリセットする

まとめ

本記事で紹介した方法により、ブラザープリンターがWindows 11に接続できない問題を解決できることを願っています。それでも問題が解決しない場合は、ページ右下のチャットボックスやコメント欄からお気軽にお問い合わせください。Windows 11に関する問題の解決をお手伝いいたします。