Windows 11でファイルエクスプローラーが応答しない・クラッシュする問題の解決策3選

Windowsは世界で最も広く使われているオペレーティングシステムであり、Microsoftは最新バージョン「Windows 11」をリリースしました。モダンなインターフェースと使い勝手の良いアプリを搭載したWindows 11へアップグレードするユーザーが急増しています。

しかし、Windows 11へ移行した後にさまざまな不具合に遭遇することも少なくありません。その代表例の一つが「ファイルエクスプローラーが応答しなくなる・頻繁にクラッシュする」という問題です。

ファイルエクスプローラーは、グラフィカルな操作画面を通じてWindowsとやり取りするための最も重要なコンポーネントの一つです。これが動作しなければ、Windows 11を快適に操作することはできません。

幸い、この問題は比較的簡単に解決できます。本記事では、Windows 11で応答しなくなったファイルエクスプローラーを修復するための3つの対処法を順番に紹介します。

方法1:コマンドプロンプトでレジストリを削除して修復する

この方法では、コマンドプロンプトを使って特定のレジストリキーを削除します。タスクバー自体が応答しなくなっている場合に特に有効な手段です。まずは、通常とは異なる手順でコマンドプロンプトを起動しましょう。

• セキュリティ画面を開く:キーボードの「Ctrl + Alt + Delete」を同時に押して、Windows 11のセキュリティ画面を表示します。表示されたオプションの中から「タスクマネージャー」を選択してください。
• 詳細表示に切り替える:タスクマネージャーのウィンドウが開いたら、左下にある「詳細」ボタンをクリックして、ウィンドウを拡張表示にします。
• 新しいタスクを実行:上部メニューの「ファイル」をクリックし、表示されたメニューから「新しいタスクの実行」を選びます。
• コマンドプロンプトを起動:「名前:」の横にあるテキストボックスに「cmd」と入力し、「OK」ボタンを押します。

画面にコマンドプロンプトが起動したら、以下のコマンドをコピー&ペーストしてEnterキーを押してください。

reg delete HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\IrisService /f && shutdown -r -t 0

このコマンドを実行するとPCが自動的に再起動します。再起動後には、ファイルエクスプローラーの不具合が解消されているはずです。

方法2:SFCスキャンを実行してシステムファイルを修復する

SFC(システムファイルチェッカー)は、Windowsのシステムファイルに含まれる破損やエラーを検出し、自動的に正常な状態へ修復してくれる便利なツールです。

• まず「Ctrl + Alt + Delete」を押してセキュリティ画面を開き、方法1と同じ手順でタスクマネージャーからコマンドプロンプトを起動します。
• 「新しいタスクの実行」ダイアログで「cmd」と入力し、「このタスクに管理者権限を付与する」にチェックを入れてから「OK」をクリックします。
• 「ユーザーアカウント制御(UAC)」のポップアップが表示されたら「はい」を選択し、管理者モードでコマンドプロンプトを起動します。
• 続いて、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
  sfc /scannow

スキャンが開始されます。完了までにはある程度時間がかかるため、処理が終わるまでお待ちください。

スキャン完了の通知が表示されたら、Windowsキーを押してスタートメニューを開き、電源アイコンから「再起動」を選択してPCを再起動します。

注意:タスクバーが応答しない場合は、「Alt + F4」ショートカットキーでシャットダウンダイアログを直接呼び出せます。下矢印キーで「再起動」を選択し、Enterキーを押して再起動してください。

再起動が完了すれば、ファイルの破損が原因で応答しなくなっていたファイルエクスプローラーが正常に戻っているはずです。

方法3:最近インストールした更新プログラムをアンインストールする

Windows Updateを実行した直後からファイルエクスプローラーの不具合が発生している場合は、最新の更新プログラムをロールバック(アンインストール)することで問題が解決する可能性があります。

• Windowsキーを押してスタートメニューから「設定」を開きます。「Windows + I」キーの同時押しでも設定アプリを起動できます。
• 左側のパネルから「Windows Update」を選択し、「詳細オプション」をクリックして「更新の履歴」を開きます。
• 画面を下にスクロールし、「更新プログラムのアンインストール」を選択すると、関連するコントロールパネル画面が開きます。

• 一覧の中から最も新しくインストールされた更新プログラムを見つけ、「アンインストール」ボタンをクリックします。
• 確認の警告画面が表示されたら「はい」を選択します。
• アンインストールが完了したら、PCを再起動します。これでファイルエクスプローラーの問題が解消されていることを確認しましょう。

関連記事:お使いのPCがWindows 11にアップグレードできるか確認する方法

まとめ

今回は、Windows 11でファイルエクスプローラーが応答しなくなるエラーを解消するための、実績のある3つの対処法を紹介しました。この問題は非常によく発生するものですが、上記の手順で簡単に修復できます。他にもWindows 11のトラブルでお困りのことがあれば、ぜひコメント欄でお知らせください。