【9つの解決策】iPhone/iPadの「ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが発生しました」を修正する方法

iPhoneをiOS 15にアップデートしようとしたところ、「ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが発生しました」というエラーが表示され、先に進めません。どうすれば解決できますか?

― Appleコミュニティより

iPhone/iPadでアップデート中にエラーが発生する原因

AppleはiOSの最適化のため、定期的にアップデートを配信しています。しかし、iPhone/iPadのiOSをアップデートしようとした際に、「アップデートを確認できません:ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが発生しました」というメッセージが表示されることがあります。慌てる必要はありません。まずは主な原因を確認し、次の章で紹介する対処法を試してみましょう。

• iOSアップデートに必要な空き容量が足りない:iOSアップデートパッケージのサイズは約1〜2GBですが、実際には展開作業のための追加の空き容量が必要になります。
  
• ネットワーク接続が不安定:安定したWi-Fi環境は非常に重要です。通信が途切れるとダウンロードに失敗します。
  
• 別のiOSバージョンがすでにダウンロードされている:以前に新しいiOSやベータ版をダウンロードしていた場合、そのデータが新しいアップデートの妨げになることがあります。

原因が何であれ、以下の9つの対処法を試せば、iOS 15/14へのアップデート時のエラーを解消できる可能性があります。

「ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが発生しました」を解決する9つの方法

作業を始める前に、予期しないトラブルに備えてiPhoneをパソコンにバックアップしておくことを強くおすすめします。そうすれば、大切なデータを失う心配がありません。

方法1:iPhoneを再起動する

「アップデートを確認できません」と表示されたとき、最初に試すべきなのはデバイスの再起動です。iPhoneの電源を一度切り、再度入れ直すだけの簡単な操作で、多くのiOSの不具合がこれだけで解決することもあります。

方法2:強制再起動を実行する

強制再起動は、iPhoneのバックグラウンド処理をリフレッシュする効果的な方法です。データが失われることはありません。機種によって操作方法が異なるので、以下を参考にしてください。

• iPhone 8以降:音量を上げるボタンを押してすぐに離し、音量を下げるボタンを押してすぐに離します。その後、サイドボタン(電源ボタン)をAppleロゴが表示されるまで長押しします。
• iPhone 7 / iPhone 7 Plus:電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで長押しします。
• iPhone 6s以前:電源ボタンとホームボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで長押しします。

方法3:iOSアップデート用の空き容量を確保する

iOSアップデートのダウンロードとインストールには十分なストレージが必要です。少なくとも2GB以上の空き容量を確保しましょう。大きなファイルを削除したり、アプリのデータを整理したりするとよいでしょう。

設定 > 一般 > iPhoneストレージを開くと、ストレージの使用状況を一覧で確認できます。不要なアプリを選択して「Appを削除」をタップしてください。削除したアプリは必要になったらApp Storeから再ダウンロードできます。

方法4:機内モードをオフにする

ソフトウェアアップデートの確認にはインターネット接続が必要です。機内モードが有効になっているとサーバーから応答を受け取れないため、エラーが発生します。機内モードをオフにして、iPhoneをインターネットに接続してください。

方法5:Wi-Fi接続を確認・変更する

ネットワーク接続が正しく確立されているか確認しましょう。インターネットに接続されていないとアップデートの確認に失敗します。ダウンロードが可能な状態かチェックし、可能であればより高速で安定したWi-Fiに接続し直してください。

アップデートにはモバイルデータ通信ではなくWi-Fiを使うのがおすすめです。ほとんどのインストールパッケージは200MB以上あり、Wi-Fiの方が速度も安定しているためです。

方法6:ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク関連の問題を根本的に解決できる方法ですが、Wi-Fiのパスワードなどの設定情報がすべて消えるため、事前に控えておいてください。

設定 > 一般 > リセット(iOS 15以降では「転送またはiPhoneをリセット」)> ネットワーク設定をリセットの順にタップします。

方法7:iOSベータ版プロファイルを削除する

過去にiOSベータ版のプロファイルをダウンロードしてインストールしている場合、それが正式版アップデートの確認を妨げることがあります。プロファイルを削除しましょう。

設定 > 一般 > プロファイルとデバイス管理を開き、該当するベータ版プロファイルを削除してください。

方法8:iTunesを使ってパソコンからアップデートする

パソコン上のiTunesを使えば、iPhoneをアップデートできます。iTunesが最新のiOSインストールパッケージを自動的にダウンロードしてくれるので、あとはアップデートの開始を指示するだけです。

手順1. パソコンにiTunesをダウンロードしてインストールし、USBケーブルでiPhoneを接続します。左上のデバイスアイコンをクリックしてください。

手順2. iTunesがiOSアップデートを確認するのを待ち、「アップデート」をクリックします。

※ macOS Catalina以降をお使いの場合は、iTunesの代わりにFinderから同じ操作が可能です。

方法9:Appleシステム状況ページを確認する

Apple側で障害が発生している可能性もあります。Appleの公式サイトで「システム状況」ページを開き、iOSソフトウェアアップデートのステータスを確認してみてください。ランプが緑色以外の場合は、日を改めてアップデートを試みるとよいでしょう。

iOSアップデート前にバックアップを取っておこう

iOSのアップデートはiPhoneにさまざまな変更をもたらし、場合によっては写真などのデータが予期せず消えてしまうこともあります。万が一に備えて、あらかじめiPhoneのデータをパソコンにコピーしておくと安心です。

AOMEI MBackupperは無料で使えるiPhoneバックアップソフトです。写真、動画、音楽、メッセージ、連絡先などをiPhoneからパソコンへ書き出せます。

• iPhone上のデータをプレビューして、必要なものだけを選択可能
• 無制限のデータを無料でパソコンに転送
• iPhone全体のバックアップにも部分的なバックアップにも対応
• 幅広いiOSデバイスに対応(iPhone 13/12/11/SE 2020、iPad Pro/Miniなど)

AOMEI MBackupperをパソコンに無料ダウンロードし、USBケーブルでiPhoneを接続すれば、3ステップでバックアップが完了します。

手順1. メイン画面で「フルバックアップ」>「フルバックアップ」を選択します。

手順2. 保存先を指定して「バックアップ開始」をクリックします。

✍注意:ヘルスケアデータ、フィットネス記録、キーチェーンなどの機密性の高いデータをバックアップする場合は、「バックアップ暗号化」を有効にしてください。

バックアップが完了するのを待ちます。アップデートやトラブル解決後は、「フルバックアップ」>「フル復元」を選択すれば、データをiPhoneに戻せます。

まとめ

iPhoneで「ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが発生しました」と表示された場合は、ネットワーク環境の不調やiOS自体の不具合が原因として考えられます。本記事で紹介した9つの方法を試せば、簡単に解決できるはずです。

また、iPhoneをアップデートする前には、AOMEI MBackupperを使って重要なデータをパソコンにコピーしておくことで、データ消失の心配を防げます。

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