Windows Update・Microsoft Storeのエラーコード0x80070424を解決する方法

Windows UpdateとMicrosoft Storeは、Windows 11/10において互いに依存し合うサービスです。そのため、一方で0x80070424（ERROR_SERVICE_DOES_NOT_EXIST：指定されたサービスは存在しません）というエラーが発生すると、もう一方のサービスにも影響が及ぶことがよくあります。このエラーは、Windows Updateスタンドアロンインストーラーだけでなく、設定アプリ内のWindows Updateセクションでも発生することがあります。

Windows Updateスタンドアロンインストーラーでは、次のようなメッセージが表示されます。

インストーラーでエラーが発生しました：0x80070424。指定されたサービスはインストールされたサービスとして存在しません。

Microsoft Storeでは、次のようなメッセージが表示されます。

更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後でもう一度試みます。このメッセージが繰り返し表示される場合は、Webで検索するかサポートに問い合わせて情報を確認してください：(0x80070424)。

また、Windows Defenderの更新時にこのエラーコードが表示されることも知られています。

Windows UpdateまたはMicrosoft Storeのエラー0x80070424への対処法

ここでは、Windows 11およびWindows 10でこのエラーを解消するための方法を紹介します。

1. BITS（バックグラウンドインテリジェント転送サービス）DLLファイルの再登録
2. Windows Update／Microsoft Storeアプリのトラブルシューティングツールを実行する
3. Windows Update関連フォルダーをリセットする
4. レジストリエディターを使用して設定を確認する
5. Windowsサービスの状態を確認する
6. Microsoft Storeをリセットする
7. DISMを使ってWindows Updateファイルを修復する
8. レジストリから復元する

ご自身の状況に当てはまる対処法をお試しください。

1. BITSのDLLファイルを再登録する

まず、管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。

次のコマンドを入力し、Enterキーを押してDLLファイルを再登録します。

regsvr32 Qmgr.dll /s
regsvr32 Qmgrprxy.dll /s

PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

2. Windows Update／Microsoft Storeアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windows Updateトラブルシューティングツールや、Microsoftが提供するオンライン版Windows Updateトラブルシューティングツールを実行して、問題の解決に役立つか確認しましょう。あわせてMicrosoft Storeアプリのトラブルシューティングツールも実行することをおすすめします。

3. Windows Update関連フォルダーをリセットする

SoftwareDistributionフォルダーの中身を削除し、Catroot2フォルダーをリセットする必要があります。これにより、破損した更新キャッシュがクリアされ、エラーが解消される場合があります。

4. レジストリでWindows Updateの設定を確認する

Windowsの検索ボックスに「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを開きます。次のレジストリキーへ移動します。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate

DisableWindowsUpdateAccessというDWORD値を選択してダブルクリックし、値のデータを0に設定します。

パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

5. Windowsサービスの状態を確認する

Windowsサービスマネージャー（services.msc）を開き、以下のサービスを探します。

1. Windows Updateサービス — 手動（トリガー開始）
2. Background Intelligent Transfer Service — 手動
3. Workstationサービス — 自動

各サービスのプロパティを開き、上記のとおりスタートアップの種類が設定されていること、そしてサービスが実行中であることを確認します。停止している場合は「開始」ボタンをクリックしてください。

6. Microsoft Storeをリセットする

Microsoft Storeをリセットするには、コマンドプロンプトを管理者として実行し、次のコマンドを入力します。

wsreset

処理が完了するまで待ち、その後アプリのインストールやWindows Updateを再度試みてください。

7. DISMを使ってWindows Updateファイルを修復する

Windows Updateのシステムファイルが破損している場合は、DISM（展開イメージのサービスと管理）ツールを使って修復が必要になることがあります。

8. レジストリから復元する

誤ってWindows Updateサービスを削除してしまった場合（sc delete wuauserv）、HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv以下のレジストリエントリも同時に削除されています。実際に、今後の更新ダウンロードを阻止するためにこのサービスを削除したWindows Homeユーザーの報告もあります。

このエラーを修正するには、次の2つの手順を実行します。

手順A：Windows Updateサービスを復元する

残念ながら、これを簡単に行う方法はありません。DISMやSFCコマンドも使用できますが、存在しないものを修復することはできません。特にDISMは、破損の修復に必要なファイルをWindows Update経由で取得するためです。

代わりの方法として、Windowsインストールメディアを修復ソースとしてDISMを使用します。ネットワーク共有やリムーバブルメディア上のWindowsサイドバイサイドフォルダーを利用できます。その場合は、次のコマンドを実行します。

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

コマンド内のC:\RepairSource\Windowsの部分は、実際の修復ソースの場所に置き換えてください。これがうまくいかない場合は、Windows 10のブータブルメディアを使ってPCを更新（Refresh）する必要があります。イメージからサービスファイルをコピーして再登録できるためです。

Windows Updateサービスの問題を解決したら、必ずサービスを実行してみてください。エラーが出ずに更新プログラムをダウンロードできれば完了です。解決しない場合は、次の手順に進みます。

手順B：別のPCからレジストリエントリをインポートする

Windows Updateサービスが正常に動作するには、対応するレジストリエントリが必要です。そのため、手動で登録し直す必要があります。最も確実なのは、ご自身と同じバージョンのWindowsが動作しているノートPCなどを用意し、Windows Updateサービスに関連するすべてのエントリをエクスポートすることです。

レジストリエディターを開き、次の場所へ移動します。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv

• wuauservキーを右クリックし、「エクスポート」を選択します。
• REGファイルとして保存します。
• そのファイルを、問題が発生しているPCにコピーします。
• ファイルをダブルクリックし、インポートに同意します。

なお、本記事ではエクスポート済みのファイルも提供しています。「0x80070424 Fix」をダウンロードして内容を展開し、regファイルをダブルクリックしてください。その後、Windows Updateサービスを実行すれば、エラー0x80070424は表示されなくなるはずです。

この記事がお役に立てば幸いです！