Microsoft StoreとWindows Updateのエラー0x80070426を解決する7つの対処法

エラーコード0x80070426は、Windows 11/10においてMicrosoft StoreとWindows Updateの両方で発生することがあるエラーです。Windows Updateでこのエラーが発生すると、次のようなメッセージが表示されます。

「一部の更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後でもう一度試みます。このメッセージが繰り返し表示される場合は、Webで検索するか、サポートに問い合わせて情報を確認してください。参考になる可能性があります:(0x80070426)」

一方、Microsoft Storeでは次のようなエラーメッセージが表示されます。

「購入を完了できませんでした。何らかの問題が発生したため、購入を完了できません。エラーコード:0x80070426」

Windows UpdateとMicrosoft Storeは共通のサービスに依存しているため、このエラーの解決策もほぼ共通しています。ここでは、エラー0x80070426を解消するための具体的な方法を順番に紹介します。

エラー0x80070426の主な対処法

このエラーコードを解決するために、以下の7つの方法を試してみてください。

1. Microsoft Storeをリセットする
2. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する
3. システムファイルチェッカー(SFC)とDISMを使用する
4. 必要な更新プログラムを手動でダウンロードする
5. ファイアウォールやウイルス対策ソフトの設定を見直す
6. Windows Updateコンポーネントをリセットする
7. Microsoftアカウントサインインアシスタントサービスの状態を確認する

1. Microsoft Storeをリセットする

まず、コマンドプロンプトを管理者として起動し、以下のコマンドを実行してMicrosoft Storeをリセットします。

wsreset

処理が完了するまで待ち、その後アプリのインストールやWindows Updateを再度実行してください。

2. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

スタートメニューから「設定」アプリを開き、「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」へ移動します。

右側のパネルから「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

画面の指示に従って操作すれば、問題の自動検出と修復が行われます。

3. システムファイルチェッカー(SFC)とDISMを使用する

コマンドプロンプトを管理者として起動し、以下のコマンドを実行してシステムファイルチェッカーを実行します。

sfc /scannow

スキャンが完了したら、PCを再起動してください。

また、フリーソフト「FixWin」を使えば、ワンクリックでSFCユーティリティを実行することもできます。

続いて、DISMでWindows Update関連のファイルを修復します。管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下の3つのコマンドを1つずつ順番に入力し、それぞれEnterキーを押してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

DISMのコマンドが完了したら、PCを再起動してもう一度試してみましょう。

4. 必要な更新プログラムを手動でダウンロードする

失敗しているのが機能更新プログラムではなく累積更新プログラムだけである場合、Windows Updateを手動でダウンロードしてインストールできます。どの更新プログラムが失敗したかを確認するには、以下の手順に従います。

• 「設定」>「更新とセキュリティ」>「更新履歴の表示」を開く
• ステータス列に「失敗」と表示されている更新プログラムを特定する
• Microsoft Download Centerにアクセスし、KB番号でその更新プログラムを検索する
• 見つかったら、ダウンロードして手動でインストールする

また、Microsoftが提供する「Microsoft Update Catalog」も活用できます。これは企業ネットワーク向けに配布可能なソフトウェア更新プログラムの一覧を提供するサービスで、Microsoftの更新プログラム、ドライバー、修正プログラムを探すための一元的な場所として利用できます。

5. ファイアウォールやウイルス対策ソフトの設定を見直す

セキュリティソフトが更新の配信を妨げている場合があります。まずはWindows 10に標準搭載されているWindows Defenderを一時的に無効化してみてください。さらに、Windowsファイアウォールを無効化して、エラーが解消されるかどうかを確認することも有効です。サードパーティ製のセキュリティソフトを使用している場合は、それらを一時的にオフにして動作を確認しましょう。

6. Windows Updateコンポーネントをリセットする

SoftwareDistributionフォルダーの名前変更とCatroot2フォルダーのリセットを行います。WINKEY + Xキーを押し、コマンドプロンプト(管理者)を選択して、管理者権限でコマンドプロンプトを起動してください。

次に、以下のコマンドを1つずつコピー&ペーストして、Enterキーを押します。

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc
net stop msiserver

これにより、Windows 10 PC上で実行中のすべてのWindows Updateサービスが停止します。

続いて、以下のコマンドを入力して、該当するディレクトリの名前を変更します。

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

最後に、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、先ほど停止したWindows Updateのサービスを再起動します。

net start wuauserv
net start bits
net start cryptSvc
net start msiserver
pause

コマンドプロンプトを閉じてPCを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

7. Microsoftアカウントサインインアシスタントサービスの状態を確認する

コメント欄で読者から寄せられた情報によると、以下の点も重要です。

Windowsサービスマネージャーで「Microsoft Account Sign-in Assistant(Microsoftアカウントサインインアシスタント)」サービスが無効になっていないことを確認してください。既定の設定である「手動」に設定され、かつサービスが開始されている必要があります。開始されていない場合は「開始」ボタンをクリックしてください。

これらの対処法で問題は解決しましたか?

なお、エラーコード0x80070426は、MicrosoftアカウントへのサインインやOfficeのライセンス認証の際にも発生することがあります。

注意:コメント欄にあるBLaCKnBLu3B3RRY氏およびDeepak Mohapatra氏による追加の提案も併せてご確認ください。