iPhone 12/11/XS/XR/Xが「スワイプしてアップグレード」画面で固まる問題の解決方法

【相談】iPhone 11が「スワイプしてアップグレード」画面で止まる

iPhone 11 ProをiOS 13.4.1にアップグレードしたところ、「スワイプしてアップグレード」というメッセージが表示された白い画面のまま先に進めなくなりました。スワイプしても反応せず、何も操作できません。同じ症状に悩まされている方はいませんか?

— Appleコミュニティより

【相談】iPhone Xが「スワイプしてアップグレード」画面から動かない

昨日スマホを手に入れて、一晩でアップデートが完了しました。ところが今朝になっても、「アップデートするにはスワイプしてください」の画面から先へ進みません。同じ経験をされた方はいますか?

— Redditより

問題の内容:iPhoneが「スワイプしてアップグレード」画面で固まる

iOS 15にはさまざまな新機能が搭載されており、早く試したいとワクワクしている方も多いはずです。しかし、アップグレードがスムーズに完了しないケースがあります。iPhoneが「スワイプしてアップグレード」画面で固まってしまい、画面を上にスワイプするとパスコードを求められ、入力後はAppleロゴが表示されたまま何度も同じ状態を繰り返すという症状です。

このようなトラブルに遭遇すると非常にストレスですが、実はこれは頻繁に発生するよくある問題です。iPhone 8以前のモデルでは「スライドしてアップグレード」画面が表示され、iPhone X、XR、XS、11、12では「スワイプしてアップグレード」画面が表示される点が異なるだけです。以下では、この問題を解決する具体的な方法を順番にご紹介します。

iPhone 12/11/XS/XR/Xが「スワイプしてアップグレード」画面で固まる場合の対処法

ここでは、「スワイプしてアップグレード」画面を回避するための方法を紹介します。上から順番に試してみてください。なお、これらの方法はiPadが同様の画面で固まった場合にも有効です。

解決策1. iPhoneを再起動する

iOSの不具合に直面したとき、まず試したいのが再起動です。シンプルですが効果的な初歩的な対処法なので、まずは通常の再起動を試してみましょう。それでも改善しない場合は、次の強制再起動に進んでください。

解決策2. iPhoneを強制再起動する

通常の再起動で改善しない場合は、強制再起動を試してみてください。実際に強制再起動によって「スワイプしてアップグレード」エラーから脱出できたユーザーは多くいます。

● iPhone 12 / 11 / XS / XR / Xを強制再起動する方法:

音量を上げるボタンを素早く押して離す > 音量を下げるボタンを素早く押して離す > Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しします。

● Face ID搭載iPadを強制再起動する方法:

いずれかの音量ボタンとトップボタンを電源オフスライダーが表示されるまで長押しします > スライダーをドラッグし、デバイスの電源が切れるまで30秒ほど待ちます > Appleロゴが表示されるまでトップボタンを長押しします。

解決策3. iTunesのバックアップから復元する

iTunesを使った復元は、さまざまなトラブルの解決に役立つ定番の方法です。事前にバックアップを作成していれば、iPhoneを接続して復元を実行できます。

1. 最新版のiTunesがインストールされていることを確認します。

2. iTunesを起動し、USBケーブルでiPhoneをパソコンに接続します。

3. デバイスアイコンをクリック > 概要を選択 > バックアップを復元をクリック > 正しいバックアップを選択して復元を開始します。

解決策4. リカバリーモードでiPhoneを復元する

データが失われても構わない場合は、リカバリーモードでの復元を選択できます。デバイスが完全に初期化され、「スワイプしてアップグレード」画面の問題も解消されます。実行前に、可能であればバックアップを取っておくことをおすすめします。

1. iTunesを最新バージョンに更新します。

2. iTunesを起動し、iPhoneを接続します。

3. デバイスをリカバリーモードにします。

● iPhone 12 / 11 / XS / XR / Xの場合:

音量を上げるボタンを押して素早く離す > 音量を下げるボタンを押して素早く離す > リカバリーモード画面が表示されるまでサイドボタンを長押しします。

● Face ID搭載iPadの場合:

音量を上げるボタンを押して素早く離す > 音量を下げるボタンを押して素早く離す > デバイスの再起動が始まるまでトップボタンを長押しします > リカバリーモード画面が表示されるまでトップボタンを押し続けます。

4. 「復元」または「アップデート」を選択するよう求めるメッセージが表示されます。復元をクリックしてください。

復元が完了するまで待ちます。処理が終わると「こんにちは」画面が表示されるので、通常どおりiPhoneの初期設定を行ってください。

お役立ち情報:iPhone/iPadを簡単にバックアップする方法

ここまで、iPhone 11/XS/XR/Xが「スワイプしてアップグレード」画面で固まる問題の解決方法を紹介してきました。ご覧のとおり、バックアップがない状態で復元を実行すると、大切なデータを失うリスクがあります。

iPhoneのバックアップが重要であることは誰もが知っています。しかし、iTunesやiCloudにはいくつか不便な点があります。iPhone全体を丸ごとバックアップするしか選択肢がなく、かなりのストレージ容量を消費してしまうこと、必要なデータだけを選んで復元することができず、しかも復元時に既存データがすべて消去されてしまう点です。

そこでおすすめしたいのが、使いやすいiOSバックアップソフト「AOMEI MBackupper」です。本当に必要なデータだけを選んでバックアップ・復元できるほか、増分バックアップ機能により新しく追加されたデータだけを効率よくバックアップできます。さらに、復元時にデバイス上のデータを一切消去しないのも大きな魅力です。

今すぐツールを入手して、大切なiPhoneデータを簡単に保護しましょう!

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まとめ

以上が、iPhone 12/11/XR/XS/Xが「スワイプしてアップグレード」画面で固まる問題の解決方法でした。これらの解決策で問題は解決しましたか?もし役に立った場合は、ぜひ他の方にもシェアしてください。また、この問題についてまだ疑問がある場合は、コメント欄でお気軽にお知らせください。