iPhoneにアプリがダウンロードできないときの対処法10選

App Storeからアプリをダウンロードできなければ、iPhoneとしての魅力は半減してしまいます。通常、アプリの入手はダウンロードボタンをタップするだけの簡単な作業ですが、うまくいかないときには、強制的にダウンロードさせるためのいくつかの方法があります。

iPhoneでアプリがダウンロードできない原因とは？

iPhoneでアプリをダウンロードできない理由はさまざまです。インターネット接続の不具合や端末のストレージ不足などが主な原因として挙げられます。原因が何であれ、以下のトラブルシューティング手順を試せば解決できる可能性が高いでしょう。

ここでは、最もよくある問題から順に、比較的簡単に修正できるものからリストアップしています。上から順番に試していけば、再びスムーズにアプリをダウンロードできるようになるはずです。

1. インターネット接続を確認する

iPhoneがApp Storeからアプリをダウンロードするには、正常に動作するインターネット接続が必要です。基本的にはWi-Fiへの接続をおすすめします。モバイルデータ通信でのダウンロードは通信量を消費するうえ、200MB以下のアプリしかダウンロードできない場合があるためです。

Wi-Fiに接続したら、YouTubeで動画を再生してみて、接続状態をテストしてみましょう。動画が止まったり画質が落ちたりする場合は、回線が遅い、または不安定な可能性があります。その場合はWi-Fiルーターの再起動などを試してみてください。

どうしてもモバイルデータ通信を使ってアプリをダウンロードしたい場合は、App Storeが cellular データを使用できるように設定しましょう。手順は以下の通りです。

1. 設定 ＞ モバイル通信を開きます。
2. 下にスクロールしてアプリの一覧を表示し、App Storeのスイッチをオンにします。
3. 次に設定 ＞ App Storeを開き、「Appダウンロード」をタップして、200MBを超えるアプリをダウンロードする際に許可を求めるかどうかを選択します。

2. 空き容量が十分にあるか確認する

iPhoneの内部ストレージは後から増設できません。写真、動画、音楽などのコンテンツで端末が一杯になっていると、新しいアプリをダウンロードすることはできません。

容量不足の場合、「ストレージが足りません」という警告が表示されるはずです。

設定 ＞ 一般 ＞ iPhoneストレージを開くと、残りの空き容量と、どのアプリが最も容量を使っているかを確認できます。空き容量を増やす方法はたくさんあります。たとえば、使っていないアプリの「オフロード」、写真をiCloudにアップロード、不要なファイルの削除などです。これらはすべてiPhoneストレージの設定画面から行えます。

3. Apple IDの情報を更新する

App Storeで無料アプリしかダウンロードしない場合でも、Apple IDアカウントには有効な支払い情報と連絡先情報が登録されている必要があります。登録済みのクレジットカードの有効期限が切れていると、ダウンロードができなくなることがあります。支払い情報の更新が必要かどうか、一度確認しておきましょう。

Apple IDの情報は、iPhoneの設定アプリから更新できます。

1. 設定を開き、画面上部の[自分の名前]をタップします。
2. 「支払いと配送先」をタップして、支払い情報を表示します。
3. 最後に「支払い方法を追加」で新しい支払い方法を追加するか、「編集」をタップして既存の支払い方法を編集します。

4. 日付と時刻を修正する

少し意外に聞こえるかもしれませんが、日付や時刻の設定が誤っていることが、App Storeからアプリをダウンロード・インストールできない原因になることがあります。時刻のずれによって、デバイスとAppleのサーバーとの間で通信エラーが発生するのです。

iPhoneの日付と時刻を正しく設定するには：

1. 設定 ＞ 一般 ＞ 日付と時刻を開きます。
2. 「自動的に設定」をオンにするか、タイムゾーンを手動で選択します。

日付と時刻を編集できない場合は、まずiPhoneのコンテンツとプライバシーの制限をオフにする必要があるかもしれません。詳しい手順は次の項目で説明します。

5. コンテンツとプライバシーの制限をオフにする

iPhoneの「コンテンツとプライバシーの制限」は、子どもが安全に端末を使えるよう、設定やアプリ、機能に制限をかけるための機能です。しかし、この同じ制限こそが、新しいアプリをダウンロードできない理由になっている場合があります。

制限を変更する手順は以下の通りです。

1. 設定 ＞ スクリーンタイム ＞ コンテンツとプライバシーの制限を開きます。
2. 求められたら、スクリーンタイムのパスコードを入力します。これはiPhoneのロック解除に使うパスコードとは異なる場合があります。
3. 画面上部でコンテンツとプライバシーの制限をすべてオフにするか、以下の設定を変更します。
   1. iTunesおよびApp Storeでの購入 ＞ アプリのインストールをタップします。
   2. 許可を選択して、アプリのインストールを有効にします。

6. ダウンロードを一時停止して再開する

iPhoneがアプリをダウンロードできないとき、ダウンロードを一時停止してから再開するだけで解決することがあります。ホーム画面から操作できます。

アプリのダウンロード中は、ホーム画面に暗くなったアプリアイコンが表示され、中央に進捗状況を示す円が現れます。このアイコンをタップするとダウンロードが一時停止され、一時停止マークが表示されます。数秒待ってからもう一度タップすれば、ダウンロードが再開されます。

または、アプリアイコンを長押しするとクイック操作メニューが表示され、そこからも「ダウンロードを一時停止」や「ダウンロードを再開」を選択できます。

さらに、クイック操作メニューから「ダウンロードを優先」を選ぶことも可能です。他のコンテンツを同時にダウンロードしている場合は、このアプリを最優先にできるので便利です。

7. App Storeからサインアウトして再度サインインする

ダウンロードの一時停止・再開と同様に、App Storeに再サインインするだけで多くのソフトウェア不具合を解消できます。これにより、パスワードの誤りやユーザー名の不一致など、Apple IDアカウント自体の問題も明らかになることがあります。

App Storeからサインアウトすると、進行中のアプリのダウンロードはキャンセルされます。再サインイン後は、App Storeから改めてアプリをダウンロードし直す必要があります。

App Storeからサインアウトする手順：

1. 設定 ＞ [自分の名前]を開きます。
2. 「メディアと購入」をタップし、ポップアップメニューからサインアウトを選択します。
3. サインアウトの実行を確認します。
4. もう一度「メディアと購入」をタップし、Apple IDアカウントでサインインします。

8. すべてのアプリを終了してiPhoneを再起動する

アプリをダウンロードしたのに、グレーの線の入った白いアイコンのまま表示されることがあります。これはアプリが正しくダウンロードまたはインストールされなかったときに起こる現象で、多くの場合、端末を再起動すれば解決します。また、この操作はApp Store自体も再起動されるため、App Storeからまったくアプリをダウンロードできない場合にも有効です。

まず、画面の下端から上へスワイプ（Homeボタン搭載機種ならHomeボタンを素早く2回押す）して、Appスイッチャーを表示します。そして、各アプリを画面の上方向へスワイプして終了させます。

すべてのアプリを閉じたら、iPhone X以降の機種ではサイドボタンといずれかの音量ボタンを長押しします。古いiPhoneの場合は代わりにスリープ／スリープ解除ボタンを長押ししてください。画面が表示されたら、スライドで電源オフを操作してiPhoneの電源を切ります。

電源が切れたら30秒ほど待ち、サイドボタン（またはスリープ／スリープ解除ボタン）をもう一度押して再起動します。

9. アプリを削除して再ダウンロードする

ダウンロードデータが破損してしまうと、中途半端にダウンロードされたアプリを削除し、最初からダウンロードし直すしかない場合もあります。まだ一度も使用したことのないアプリなら、削除してやり直しても失うものは何もありません。

ただし、初回ダウンロードではなくアプリのアップデート中だった場合は、削除するとアプリ内に保存されていたデータも一緒に消えてしまう可能性があります。アプリを削除する前に、必ずiPhoneのバックアップを作成して、大切なデータを保護しておきましょう。

iPhoneからアプリを削除するには、ホーム画面でアプリアイコンを長押しします。表示されたクイック操作メニューから「Appを取り除く」をタップし、続けて「Appを削除」を実行します。

アプリを削除したら、iPhoneを再起動してから、App Storeからもう一度ダウンロードしましょう。

10. アプリが自分のiPhoneに対応しているか確認する

アプリをダウンロード・インストールできない理由が、端末との非互換性である場合もあります。これは、Face IDやデュアルカメラなど、自分のiPhoneに搭載されていないハードウェアをアプリが必要としている場合や、開発元が古いiOSバージョンのサポートを終了している場合に起こります。

App Storeを開いてダウンロードしたいアプリを検索し、アプリの詳細ページを下にスクロールして「情報」セクションを表示します。互換性の欄に、このアプリが自分のiPhoneで動作するかどうかが記載されています。

下矢印をタップすると、互換性に関する詳細情報を確認できます。

もしアプリが自分の端末に対応していない場合は、iPhoneのiOSを利用可能な最新バージョンにアップデートする必要があるかもしれません。アプリに互換性がある場合でも、iOSのアップデートにはソフトウェアの不具合修正が含まれていることが多いため、最新版にしておくことをおすすめします。

まとめ：ダウンロードしたアプリを見やすく整理しよう

ここまでの手順を試せば、好きなだけアプリをダウンロードできるようになっているはずです。それでもApp Storeからアプリをダウンロードできない場合は、Appleサポートに問い合わせてみましょう。

せっかくなら、iPhoneアプリの整理術も工夫してみてください。新しくダウンロードするアプリがどんどん増えていくので、あらかじめフォルダ分けやウィジェット活用などのシンプルな仕組みを作っておけば、散らかったホーム画面を延々とスクロールすることなく、目的のアプリをすぐに見つけられるようになります。