【保存版】アップデート後にロックされたiPhone・iPadを直す3つの解決策

問題：アップデート後にiPhone・iPadがロックされてしまう

iOS 15アップデート後にiPhoneがロックされた

「15へのアップデートを実行したところ、スマホがロックされてしまいました。どうすれば直せますか？」

――あるiPhoneユーザーからの質問

新しいiOSは魅力的な新機能を多数搭載していますが、その一方で、アップデート中またはアップデート後に発生するエラーに頭を悩ませるユーザーも少なくありません。今回は、アップデート後にiPadやiPhoneがロックされてしまうという症状です：

● パスコードの入力を求められるが、パスコードを設定した覚えがない
● 正しいパスコードを入力しても「パスコードが正しくありません」と表示される
● 数字キーを押すとハイライトされるが、入力として受け付けられない

つまり、デバイスのロックを解除できない状態です。しかし、慌てる必要はありません。この「アップデート後にiPhoneがロックされる」エラーには解決方法があります。順番に見ていきましょう。

► アップデート中にiPhoneがフリーズして動かなくなった場合は、「アップデート中にiPhoneがフリーズする場合の対処法」ガイドをご参照ください。

アップデート後にロックされたiPhone・iPadの直し方

iOS 15/14のアップデート後にiPhone・iPadがロックされる明確な原因は特定されていません。幸いにも、以下の方法を試すことで、再びiPhoneにアクセスできる可能性があります。

► これらの解決策は、以下を含むすべてのiPhone・iPadモデルに適用できます：
iPhone 6s/6s Plus、iPhone 7/7 Plus、iPhone 8/8 Plus、iPhone X/XR/XS（Max）、iPhone 11/11 Pro（Max）、iPhone SE 2020、iPhone 12/12 Pro（Max）/12 mini、iPad Pro/Air/mini

解決策1：iPhone・iPadを強制再起動する

強制再起動は、アップデート後のロック問題を引き起こす軽微なOSの不具合を解消するのに役立ちます。まずは最も手軽なこの方法から試してみましょう。

● iPhone 8以降 および Face ID搭載iPadの場合：

音量を上げるボタンを素早く押して離す ＞ 音量を下げるボタンを素早く押して離す ＞ Appleロゴが表示されるまでサイドボタン（電源ボタン）を長押しします。

● iPhone 7 / 7 Plusの場合：

上部ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。

● iPhone 6s、SE（第1世代）以前 および ホームボタン搭載iPadの場合：

ホームボタンと上部（またはサイド）ボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。

解決策2：iTunesでデバイスを復元する

事前にデバイスをiTunesと同期していた場合は、デバイスを接続して復元することでロック画面を回避できます。ただし、復元するとデバイス内のデータは消去され、現在のデータは失われるため注意してください。

1. パソコンに最新版のiTunesがインストールされていることを確認します。

2. iTunesを起動し、デバイスを接続します。（パスコードの入力を求められた場合は、次の解決策3のリカバリーモードを試してください。）

3. デバイスアイコンをクリック ＞ 「概要」をクリック ＞ 「iPhoneを復元...」をクリックします。

4. 処理が完了したら、デバイスをセットアップし、通常どおりアクセスできるか確認します。その後、状況に応じて以前のiTunesまたはiCloudバックアップからデータを復元できます。

解決策3：リカバリーモードでデバイスを復元する

事前にデバイスをiTunesと同期していない場合は、iPhoneまたはiPadをリカバリーモードにして復元しましょう。この方法でもデバイス上のすべてのコンテンツと設定が消去される点にご注意ください。

1. パソコンに最新版のiTunesをダウンロードしてインストールします。

2. iTunesを起動し、iPhoneまたはiPadを接続します。

3. デバイスを強制再起動して、リカバリーモードに入ります。

4. 「iPhoneに問題が発生しました。更新または復元が必要です」というポップアップが表示されます。

• 「更新」を選択すると、データを消去せずにiOS/iPadOSを再インストールします。
• 「復元」を選択すると、iOS/iPadOSを再インストールし、既存のすべてのデータが消去されます。

おまけ：iPhone・iPadを簡単にバックアップする方法

上記の通り、「アップデート後にiPhoneがロックされる」問題を解決する際、事前のバックアップがない場合は大切なデータをすべて失う恐れがあります。定期的なバックアップが重要ですが、iTunesやiCloudの標準バックアップでは、iPhone全体を丸ごとバックアップするしか選択肢がなく、選択的な復元にも対応しておらず、復元時には既存データがすべて消去されてしまいます。

もっと簡単で柔軟なバックアップ方法をお探しの方には、AOMEI MBackupperがおすすめです。この無料のiDeviceバックアップソフトを使えば、驚くほど高速にiPhone、iPad、iPodのデータを簡単にバックアップできます。

● バックアップ・復元の前にデータをプレビューし、必要な項目だけを選択できます。
● 増分バックアップ機能により、新しく追加されたデータだけをバックアップでき、時間とストレージ容量を節約できます。
● 復元時にデバイス上の既存データを消去しません。いつでも好きなタイミングでバックアップをデバイスに復元できます。

ぜひツールを入手して、その便利さを自分で体験してみてください！（対応OS：Windows 10/8.1/8/7）

まとめ

以上が、アップデート後にロックされたiPhone・iPadの問題を解決する3つの方法でした。強制再起動から試し、それでも解決しない場合はiTunesでの復元やリカバリーモードを検討しましょう。これらの解決策でお困りの問題は解決しましたか？まだご不明な点がある場合は、ぜひコメントでお知らせください。