GoogleマップがiPhone・iPadで動作しないときに試すべき12の対処法

GoogleマップはAppleマップの優れた代替手段であるだけでなく、ナビゲーションアプリの中でも最高峰と広く認められています。A地点からB地点への案内はもちろん、シークレットモードやストリートビューなど、他のiOS向けナビアプリにはない独自機能も大きな魅力です。

しかし、完璧に見えるGoogleマップにも弱点はあります。iPhoneやiPadでGoogleマップが開かない、一部の機能が突然使えなくなった場合は、この記事で紹介する対処法が問題解決に役立つはずです。

1. Googleマップのサービス状況を確認する

Googleマップを支えるサーバーで障害が発生していると、アプリ自体や一部の機能が利用できなくなることがあります。トラブルシューティングを試す前に、まず「Googleステータスダッシュボード」でGoogleマップに問題が発生していないか確認しましょう。

ページ内でGoogleマップを見つけ、サービス名の横にあるインジケーターをチェックします。緑色なら正常に稼働中、オレンジ色ならサービスに支障が出ている状態、赤色なら完全な障害(停止)を意味します。

サーバー側に障害が起きている場合は、Googleが問題を解決するまで待つしかありません。

2. インターネット接続と設定を確認する

Googleマップで場所を検索できない、検索結果や地図が読み込まれないといった場合は、インターネット接続不良が原因かもしれません。Wi-Fiを使っている場合は、ルーターが正しくデータを送受信しているか確認してください。端末をネットワークから一度切断し、ルーターを再起動してから再接続してみましょう。それでも問題が解決せず、Googleマップ(または他のアプリ)もインターネットにアクセスできない場合は、端末のネットワーク設定をリセットするか、ルーターを初期状態に戻してください。

モバイルデータ通信を使う場合は、GoogleマップがiPhoneやiPadのインターネットを使用できるようになっているか確認します。「設定」>「モバイルデータ通信」を開き、「Googleマップ」のモバイルデータ通信へのアクセスをオンにしましょう。

3. Googleマップを強制終了して再度開く

このシンプルな方法で、Googleマップの不具合を引き起こしている一時的なシステムグリッチを解消できることがあります。これはGoogleマップに限らず、すべてのアプリに有効なテクニックです。画面下から上へスワイプするか、ホームボタンを2回押してアプリスイッチャーを表示し、Googleマップのプレビューを上にスワイプしてアプリを終了します。

その後、Googleマップを再度起動し、ナビゲーションなどの機能が正常に動作するか確認してください。

4. 位置情報サービスを有効にする

iOS/iPadOSの「位置情報サービス」は、Googleマップをはじめとするナビゲーションアプリが動作するための基盤です。これが無効になっていると、Googleマップが誤った位置情報を表示することがあります。端末のプライバシー設定を開き、「位置情報サービス」が有効になっていることを確認しましょう。

「設定」アプリを開き、「プライバシー」>「位置情報サービス」を選択して、「位置情報サービス」をオンにします。

5. Googleマップに位置情報へのアクセスを許可する

それでもGoogleマップの使用に問題がある場合は、位置情報設定をさらに詳しく確認し、Googleマップが端末の位置情報を使用する権限を持っているかチェックしましょう。

1. 「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」を開き、位置情報へのアクセスが許可されているアプリの一覧から「Googleマップ」を選択します。
2. 「アプリの使用中」または「常時」を選択します。あわせて「正確な位置情報」もオンになっていることを確認してください。

Googleは、マップアプリにiPhoneやiPadの位置情報への常時アクセスを許可することを推奨しています。そうすることで、リアルタイムの交通情報、正確な経路提案、パーソナライズされたおすすめ情報を受け取れるようになります。

位置情報の設定は、いくつかのパターンを試してみるのもよいでしょう。まず「アプリの使用中」を選んでGoogleマップに戻り、正常に動作するか確認します。それでも問題がある場合は、Googleマップの位置情報設定ページに戻り、今度は「常時」を選択してアプリを再起動し、問題が解決するか試してみてください。

6. 日付と時刻の設定を確認する

多くのアプリやシステムサービスは、端末の日付と時刻の設定が正確であることに大きく依存しています。日付や時刻の設定が誤っていると、通話の失敗や同期関連の問題が発生することがあります。また、iPhoneやiPadの日付やタイムゾーンの設定が誤っていると、メッセージの送受信ができなくなる場合もあります。

「設定」>「一般」>「日付と時刻」を開き、「自動設定」がオンになっていることを確認しましょう。

これにより、端末がネットワークから自動的に正確な日付と時刻の情報を取得するようになります。

7. Googleマップのバックグラウンド更新を設定する

Googleマップからリアルタイムの交通情報や経路の更新、リマインダーが届かない場合は、アプリのバックグラウンド更新を有効にすると解決するかもしれません。

1. iPhoneやiPadで「設定」アプリを起動し、「Googleマップ」を選択します。
2. 「バックグラウンドApp更新」をオンにします。

または、「設定」>「一般」>「バックグラウンドApp更新」から「Googleマップ」をオンにしても構いません。

Wi-Fi使用時にしかリアルタイム更新が届かない場合は、端末のバックグラウンドApp更新の設定を確認し、「Wi-Fi」と「モバイルデータ通信」の両方で更新されるように変更しましょう。

「設定」アプリを開き、「一般」>「バックグラウンドApp更新」>「バックグラウンドApp更新」の順に選択し、「Wi-Fiとモバイルデータ通信」を選びます。

8. Googleマップをアップデートする

Googleはマップアプリを少なくとも月1回はアップデートしています。これらのアップデートには新機能の追加に加え、アプリのパフォーマンスに影響する不具合の修正が含まれています。ここまでの対処法で解決しない場合は、App StoreのGoogleマップのページを開き、最新版をインストールしましょう。

9. 端末を再起動する

Googleマップを最新版にアップデートしても、まだ正常に動作しない場合はどうすればよいのでしょうか。アプリを閉じてiPhoneの電源を切り、端末が再起動したらGoogleマップをもう一度立ち上げてみてください。

10. iPhoneをアップデートする

iPhoneやiPadのOSが古いままだと、アプリが正常に動作しないことがあります。「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」を開き、表示されたアップデートがあればインストールしましょう。逆に、不安定なベータ版アップデートをインストールした後にGoogleマップの調子が悪くなった場合は、以前のOSバージョンに戻すことで問題が解決することがあります。

11. 端末の位置情報設定をリセットする

この操作を行うと、Googleマップを含む、位置情報を使用するすべてのアプリの位置情報権限が取り消されます。「設定」>「一般」>「リセット」を開き、「位置情報とプライバシーをリセット」を選択します。

iPhoneやiPadのパスコードを入力し、確認画面で「位置情報とプライバシーをリセット」を選択します。

その後、Googleマップを起動し、端末の位置情報へのアクセスを再度許可してください。

12. Googleマップを再インストールする

それでも問題が解決しない場合は、Googleマップを端末から削除して、最初からやり直しましょう。「設定」>「一般」>「iPhoneストレージ」(iPadの場合は「iPadストレージ」)>「Googleマップ」を開き、「Appを削除」を選択します。

iPhoneを再起動し、App StoreからGoogleマップを再インストールしてください。

快適なナビゲーションを楽しもう

原因が何であれ、この12の対処法のうち少なくとも1つは、iPhoneやiPadでのGoogleマップの不具合を解消できるはずです。万が一それでも解決しない場合は、Googleマップヘルプセンターにアクセスして問題を報告し、さらなるサポートを受けましょう。