「iPhoneの復元を検証中」でiTunesが固まる時の対処法7選

iPhoneの復元を検証中のまま進まない…

iPhoneを初期化しようとしているのですが、「iPhoneの復元を検証中」という画面から先に進みません。1日以上待っても状況が変わりません。どうすればいいですか?助けてください!!

― Appleフォーラムより

このユーザーと同じような経験はありませんか?リカバリーモードでiPhoneを復元しようとしたところ、「iPhoneの復元を検証中」の画面で固まってしまい、いつまで経っても次のステップに進めない――そんなケースです。

実は、復元やアップデートの過程では、どの段階でも固まることがあります。iTunesの仕様上よくあることで、時にユーザーをイライラさせる原因にもなります。しかし、あまり心配しなくて大丈夫です。「iTunesがiPhoneの復元を検証中で固まる」問題は、いくつかの方法で解決できます。

「iPhoneの復元を検証中」にはどれくらい時間がかかる?

本当に画面が固まってしまっているのか、まず確認しましょう。一般的に、iTunesが復元を検証するのにかかる時間は数分程度です。所要時間はアップデートファイルのサイズによって異なりますが、通常は10分以内に完了します。もし10分以上経っても検証が終わらない場合は、次に紹介する対策を試してみてください。

iTunesが「iPhoneの復元を検証中」で固まる時の解決策

ここでは、問題を解決するために考えられるすべての方法をご紹介します。iPhone 6s/6s Plus、iPhone 7/7 Plus、iPhone 8/8 Plus、iPhone X/XR/XS(Max)、iPhone 11/11 Pro(Max)、iPhone SE(第2世代)、iPhone 12/12 Pro(Max)/12 miniなど、すべてのiPhoneモデルで利用可能です。

また、これらの方法は、iPadの復元を検証中にiTunesが固まる問題にも有効です。

方法1. USB接続を確認する

iPhoneがオフラインになると、さまざまな不具合が発生します。まず、iPhoneがパソコンに正しく接続されているかを確認しましょう。別のUSBポートに差し替えてみるのもおすすめです。また、できるだけiPhoneに付属の純正USBケーブルを使用してください。

方法2. インターネット接続を確認する

安定したネットワーク環境は、スムーズな復元に欠かせない要素です。インターネット接続が不安定だと、「iPhoneの復元を検証中」でiTunesが固まる問題が起こることがあります。パソコンとiPhoneがどちらも安定したWi-Fiに接続されているか確認してください。

方法3. ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする

パソコンにウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、一時的に無効にしてみてください。ウイルス対策ソフトやファイアウォールの設定は、iTunesのさまざまなトラブルの原因となることがあります。

方法4. iTunesを最新バージョンに更新する

この問題は、iTunes自体に起因している場合もあります。トラブルを避けるためには、常に最新バージョンのiTunesを使用することをおすすめします。ヘルプメニューからアップデートを確認を選択し、新しいバージョンがないかチェックしましょう。

方法5. iOSアップデートファイルを削除する

パソコンでエクスプローラーを開き、\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updatesフォルダに移動して、保存されているiOSアップデートファイルを見つけて削除します。

方法6. DFUモードを試す

DFUモードは、より深いレベルでデバイスを復元する機能で、幅広いソフトウェアの問題を解決できます。最新のiOSを適用した状態で、iPhoneを出荷時設定にリセットします。

1. パソコンに最新版のiTunesがインストールされていることを確認 > iPhoneを接続してiTunesを起動します。
2. デバイスをDFUモードに切り替えます。

● iPhone 6s/6s Plus以前の場合

電源ボタンとホームボタンを同時に8〜10秒間長押しします > 電源ボタンを離しますが、ホームボタンは押し続けます > デバイスがiTunesに表示されたら、ホームボタンを離します。

● iPhone 7/7 Plusの場合

電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に8〜10秒間長押しします > 電源ボタンを離しますが、音量を下げるボタンは押し続けます > デバイスがiTunesに表示されたら、音量を下げるボタンを離します。

● iPhone 8/8 Plus以降の場合

音量を上げるボタンを素早く押して離します > 次に、音量を下げるボタンを素早く押して離します > その後、サイドボタンを画面が真っ暗になるまで長押しします。

画面が黒くなったら、サイドボタンを押し続けたまま音量を下げるボタンも長押しします > 5秒後にサイドボタンを離しますが、音量を下げるボタンは押し続けます > デバイスがiTunesに表示されるまでお待ちください。

DFUモードに正常に入ると、iPhoneの画面は完全に黒くなります。表示されない場合は、もう一度手順を試してください。

3. 画面の指示に従って、デバイスを復元します。

► 注意
● DFUモードでの復元を実行すると、iPhone上のすべてのコンテンツと設定が消去されます。事前にバックアップを作成していれば、そこからデータを復元できます。バックアップがない場合は、すべてのデータが失われるのでご注意ください。
● 定期的にiPhoneをバックアップすることを常におすすめしています。しかし、まだバックアップをしていない方も少なくありません。その理由の一つは、iTunesやiCloudが端末全体のバックアップ・復元しか対応していない点にあります。必要なデータだけを選んでバックアップ・復元したい場合は、サードパーティ製のバックアップツール「AOMEI MBackupper」が便利です。

AOMEI MBackupperでiPhoneをバックアップする手順:

1. AOMEI MBackupperをダウンロード・インストールして起動 > iPhoneをパソコンに接続します。
2. カスタムバックアップをクリック > 各アイコンをクリックして、バックアップしたいファイルを選択します。
3. バックアップの保存先を選択 > バックアップ開始をクリックします。

バックアップが完了したら、バックアップ管理ページでバックアップファイルを確認できます。

◆ ワンクリックで端末全体の完全バックアップを作成したい場合は、フルバックアップ機能を利用すると便利です。

方法7. 別のパソコンを試す

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、別のパソコンを使ってiPhoneを復元してみてください。パソコン自体の不具合が、「iPhoneの復元を検証中」でiTunesが固まる原因になっている可能性があります。

まとめ

以上が、iTunesが「iPhoneの復元を検証中」で固まる問題の解決方法でした。すべての方法を試しても改善しない場合は、Appleのオンラインサポートに問い合わせるか、最寄りのApple Storeを訪れて、専門スタッフに相談することをおすすめします。