iPhoneが黒い画面で固まり読み込み中の円が消えない？原因と解決策を徹底解説

iPhoneは非常に安定したモバイルデバイスですが、さまざまな要因でクラッシュすることがあります。不具合を含むiOSアップデート、古いサードパーティ製アプリ、破損したシステム設定などが主な原因です。

iPhoneがクラッシュすると、システムソフトウェアが自己復旧を試みている間、黒い画面に回転する円（ローディングアイコン）が表示されることがあります。しかし、この復旧処理が失敗すると、同じ画面がいつまでも表示され続けることに。本記事では、この問題を解決するための具体的な方法を段階的に解説します。

黒い画面にローディングの円が表示されたまま固まった場合は、まず強制再起動を試してください。それでも改善しない場合は、リカバリーモードまたはDFUモードを使って修復する必要があります。

iPhoneを強制再起動する

強制再起動（ハードリセット）とは、iPhoneの内部回路の電源を一度切って入れ直す操作のこと。これにより、システムソフトウェアの状態にかかわらず、デバイスが自動的に再起動します。操作方法は機種によって異なり、特定のボタンを順番に押すことで実行できます。

ほとんどの場合、強制再起動だけで黒い画面にローディングの円が表示される問題は解決します。Appleロゴから先に進まない、画面が白くなるといった他のトラブルにも有効な手段です。

強制再起動後、iPhoneは正常にiOSを起動できるはずです。その後、パスコードを入力してホーム画面にアクセスしましょう。

iPhone 8シリーズ、iPhone X以降のモデル

Face IDまたはTouch IDを搭載したiPhone 8シリーズ、iPhone X以降のモデルでは、以下の順序でボタンを操作してください。

1. 「音量を上げる」ボタンを素早く押して離します。
2. 「音量を下げる」ボタンを素早く押して離します。
3. すぐに「サイド」ボタンを長押しします。画面にAppleロゴが表示されたら指を離します。

iPhone 7 / iPhone 7 Plusの場合

iPhone 7またはiPhone 7 Plusをお使いの場合は、「音量を下げる」ボタンと「サイド」ボタンを同時に長押しし、画面にAppleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。

iPhone 6s、iPhone 6s Plus以前のモデル

iPhone 6s、iPhone 6s Plusおよびそれ以前のモデルでは、「ホーム」ボタンと「サイド」（または「トップ」）ボタンを同時に長押しし、画面にAppleロゴが表示されるまで待ちます。

リカバリーモードを使用する

強制再起動しても黒い画面にローディングの円が表示され続ける場合は、システムソフトウェアが破損している可能性があります。この場合、リカバリーモードでiOSを再インストールまたは初期化する必要があります。

リカバリーモードへの入り方の詳細は別記事で解説していますが、ここでは手順の概要をご紹介します。

1. iPhoneをUSBケーブルでMacまたはPCに接続します。
2. MacまたはPCで「Finder」または「iTunes」を開きます。
3. お使いのiPhoneモデルに対応した強制再起動のボタン操作を行います。ただし、Appleロゴが表示されてもボタンを押し続けてください。しばらくすると、iPhoneとMac/PCの両方にリカバリーモードの画面が表示されます。

リカバリーモードに入ると、「更新」と「復元」の2つの選択肢があります。

iOSを更新する

リカバリーモードで「更新」を選択すると、データを失うことなく最新版のiOSを再インストールできます。まずはこちらを試しましょう。

「更新」を選択すると、MacまたはPCがAppleのサーバーから最新のiOSをダウンロードします。その後、画面の指示に従ってiOSを再インストールしてください。

iPhoneを復元する

リカバリーモードでの復元は、デバイスを出荷時設定に戻す操作です。データは消去されますが、iCloudまたはFinder/iTunesのバックアップから復元できます。

「更新」でも問題が解決しない場合のみ、復元を実行してください。「iPhoneを復元」＞「復元してアップデート」を選択すると、デバイスが初期化されます。

DFUモードを使用する

DFU（Device Firmware Update）モードは、システムソフトウェアとiPhoneのファームウェア（ハードウェアを動作させるプログラム）の両方を消去し、ゼロから再インストールする最終手段です。リカバリーモードでも問題が解決しない場合にのみ使用してください。

DFUモードに入るには、iPhoneをMacまたはPCに接続した状態で、複雑なボタン操作を行う必要があります。詳しい手順は、iPhoneのDFUモードに関する解説記事をご覧ください。

DFUモードに入ると、選択できるのは出荷時設定への復元のみです。「iPhoneを復元」を選択すると、MacまたはPCが最新のiOSとデバイスファームウェアを自動的にダウンロードしてインストールします。

この場合もデータは消去されますが、復元後にiPhoneが正常に動作すれば、iCloudまたはiTunes/Finderのバックアップからデータを取り戻せます。

黒い画面にローディングの円が表示される問題を防ぐコツ

強制再起動やリカバリーモードでの更新で問題が解決した場合は、以下のポイントを実践して、同じ問題の再発を防ぎましょう。

iOSを最新の状態に保つ

iOSのアップデートには、安定性の向上や不具合修正が多数含まれています。最近iPhoneを更新していない場合は、「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」から未適用のアップデートをインストールしておきましょう。

サードパーティ製アプリを更新する

サードパーティ製アプリの使用中にiPhoneがクラッシュして固まる場合は、アプリを最新版に更新してみてください。App Storeアイコンを長押しして「アップデート」を選択し、「すべてアップデート」をタップします。

ストレージの空き容量を確保する

ストレージの空き容量がほぼ尽きかけていると、iPhoneが黒い画面にローディングの円が表示されたまま固まることもあります。

「設定」＞「一般」＞「iPhoneストレージ」を開き、動画やiMessageの添付ファイルの削除など、表示される推奨事項を活用して空き容量を増やしましょう。不要なアプリの削除やオフロード、その他データの削減も有効です。

ベータ版から安定版へダウングレードする

iOSのベータ版を使用している場合、システムソフトウェアが頻繁にクラッシュすることは避けられません。安定性を重視するなら、安定版へのダウングレードをおすすめします。ダウングレードの手順については、関連記事をご確認ください。

すべての設定をリセットする

iPhoneの設定をリセットすると、黒い画面にローディングの円が表示される問題の原因となっている破損した設定を解消できます。「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」から「すべての設定をリセット」を選択して実行します。

iPhoneを初期化する

クラッシュ後に何度も固まるような場合は、デバイスを出荷時設定に戻す必要があります。その後、バックアップからデータを復元できます。

まずiCloudまたはFinder/iTunesでバックアップを作成します。次に「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」から「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択して、iPhoneを初期化しましょう。

まとめ

強制再起動、またはリカバリーモード／DFUモードでの復元により、黒い画面にローディングの円が表示される問題は解決するはずです。再発を防ぐためにも、本記事で紹介した予防策を必ず実施しておきましょう。

ただし、これらの方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障が考えられます。Genius BarまたはApple Storeに持ち込んで、専門スタッフのサポートを受けることをおすすめします。