Microsoft Wordが「動作が停止しました」と表示されて起きなくなる原因と対処法【Windows】

Officeを使っている最中に「Microsoft Word は動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。Windowsによってプログラムが閉じられます。解決策が見つかった場合はお知らせします」というエラーが表示されると、正直イライラしてしまいますよね。実際に筆者もこのエラーに遭遇し、Word文書がまったく開けなくなってしまったことがあります。

Microsoft Wordで問題が発生したため終了する必要があります

Word 2021/2019/2016/2013/2010のいずれかのバージョンで文書を開こうとした際に、このようなエラーダイアログやエラーメッセージが表示されることがあります。

Microsoft Wordは動作を停止しました

このような場合には、以下のトラブルシューティング手順を順番に試してみてください。

原因の多くはアドインにある

この種のエラーが発生する最も一般的な原因のひとつが、アドイン（Add-in）です。そのため、まずは問題を引き起こしているアドインを特定し、無効化することから始めましょう。

ステップ1：Wordをセーフモードで起動する

まず、winword.exe /a を実行してください。これにより、Wordはアドインを読み込まずに起動します。「Wordをセーフモードで開きますか？」と尋ねられたら、「はい」をクリックします。

これでWordがセーフモードで起動します。次に「ファイル」タブをクリックし、「オプション」を選択しましょう。

ステップ2：アドインを確認・無効化する

Wordのオプション画面で「アドイン」を選択します。

有効なアドインの一覧を確認し、Wordのクラッシュの原因になっていそうなものを探します。筆者の場合は、Send to Bluetoothアドインが原因で、Windows 7上のWordがクラッシュしていました。「管理」欄の「設定(G)」ボタンをクリックすると、アドインを管理できます。問題のあるアドインのチェックを外して「OK」をクリックしてください。

ステップ3：Wordを再起動して確認する

Wordを閉じてから、もう一度任意のWord文書を開いてみてください。今度は正常に開けるはずです。

無事に解決したら、インストール済みのWordプラグインやアドインの中に、今回の問題の原因となっているものがないかを確認し、該当するものを無効化またはアンインストールしておくと安心です。

それでも解決しない場合

上記の方法で改善しない場合は、Officeのレジストリ設定をデフォルト値にリセットしてみてください。

それでもダメな場合は、Officeの修復を実行するのが最善の選択肢となります。Officeの修復方法や個別のOfficeプログラムのアンインストール方法については、関連記事で詳しく解説していますので、そちらを参考にしてください。

PowerPointが応答しなくなる場合や、「プログラムが応答していません」というメッセージが頻繁に表示される場合については、こちらの記事もご覧ください。

Macユーザーの方へ：Macで「Microsoft Wordで問題が発生したため終了する必要があります」というエラーが出た場合は、Mac向けの対処法記事をご参照ください。