Windows 10でエクスプローラーが応答しない・フリーズする問題の解決策まとめ

ファイルエクスプローラー(Windowsエクスプローラー)は、Windows 10のPCに保存されたファイルやフォルダーを簡単に閲覧・管理できる便利なツールです。Windowsキー + E を押すだけで起動でき、パソコン内のファイル、フォルダー、ドライブにすぐアクセスできます。しかし、エクスプローラーが応答しなくなる、あるいは頻繁にフリーズするといったトラブルに遭遇することがあります。この記事では、エクスプローラーがフリーズしたり応答しなくなる原因と、Windows 10での具体的な解決方法を詳しく解説します。

エクスプローラーが応答しなくなる原因は?

エクスプローラーがクラッシュしたり応答しなくなる原因は複数考えられます。主な原因としては、以下のようなものが挙げられます。

• システムファイルの破損
• 古いドライバーや不具合のあるドライバー(特にディスプレイドライバー)
• ウイルスやマルウェアへの感染
• ハードディスクの不良セクターやメモリ(RAM)の異常

まずは最新のWindowsアップデートを適用し、システムファイルチェッカー(SFC)ツールで破損したシステムファイルを修復すると、多くの場合問題が解決します。また、ディスプレイドライバーの更新やウイルススキャンで改善したという報告もあります。

事前準備:ウイルススキャンを実行しよう

作業を始める前に、最新版のウイルス対策ソフトまたはマルウェア対策ソフトでフルシステムスキャンを行い、ウイルスやマルウェア感染が原因になっていないか確認しておきましょう。

方法1:エクスプローラーのプロセスを再起動する

最も手軽で素早い対処法は、タスクマネージャーからエクスプローラーのプロセスを再起動することです。

• タスクバーを右クリックし、「タスク マネージャー」を選択します。
• または、Ctrl + Shift + Esc を同時に押してタスクマネージャーを開きます。
• 「プロセス」タブで「エクスプローラー」を見つけ、右クリックして「再起動」を選択します。

コマンドプロンプトを使う方法もあります。管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドでエクスプローラーのプロセスを終了します。

taskkill /f /im explorer.exe

その後、次のコマンドでエクスプローラーを再起動します。

explorer.exe

方法2:フォルダーオプションを初期設定に戻す

エクスプローラーの設定をカスタマイズしている場合、初期設定に戻すことで動作が軽快になることがあります。

• Windowsキー + R を押し、「control.exe folders」と入力してOKをクリックすると、フォルダーオプションが開きます。
• 「全般」タブにある「既定値に戻す」ボタンをクリックします。
• 続いて「表示」タブに移動し、「フォルダーのリセット」をクリックしてから「既定値に戻す」を選択します。
• さらに「検索」タブでも「既定値に戻す」をクリックし、「適用」で変更を保存します。

方法3:システムファイルチェッカー(SFC)スキャンを実行する

システムファイルの破損は、エクスプローラーがフリーズする一般的な原因の一つです。SFCユーティリティを実行すると、重要なシステムファイルをスキャンし、破損が見つかった場合は自動的に修復または置き換えてくれます。

• Windowsキー + S を押して「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
• コマンド sfc /scannow を入力してEnterキーを押すと、スキャンが開始されます。

• スキャン中、SFCはDLLファイルを含むWindowsの重要なファイルすべてを検査します。
• 保護されたファイルに問題が見つかった場合は、自動的に置き換えられます。
• スキャンが完了するまで待ちましょう。エラーが見つからない場合は「整合性違反は検出されませんでした」と表示されます。
• 100%完了したらPCを再起動し、問題が解決したか確認してください。

方法4:Windows 10を最新の状態に更新する

Microsoftは定期的に、バグ修正やパフォーマンス向上を含むWindowsアップデートを公開しています。これらの更新にはハードウェアやソフトウェアの問題への対応に加え、セキュリティ脆弱性の修正も含まれています。PCを安全かつ安定した状態に保つため、Windows Updateで常に最新の状態にしておきましょう。

• Windowsキー + I を押して設定を開きます。
• 「更新とセキュリティ」→「Windows Update」に移動し、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。
• 新しい更新プログラムや保留中の更新がある場合は、ダウンロードとインストールを許可します。
• 完了後、変更を適用するためにPCを再起動します。

多くの場合、Windowsアップデートによって「エクスプローラーが動作を停止しました」といったバグは解決されます。

方法5:ディスプレイドライバーを確認・更新する

破損したデバイスドライバーや互換性のないドライバーもこの問題の原因になります。特にディスプレイドライバーは影響が大きいため注意が必要です。最新版のディスプレイドライバーへ更新することで問題が解決したという報告も多数あります。

• Windowsキー + X を押し、コンテキストメニューから「デバイス マネージャー」を選択します。
• インストールされているデバイスドライバーの一覧が表示されるので、「ディスプレイ アダプター」の項目を展開します。
• グラフィックスドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

「ドライバーを自動的に検索」をクリックし、画面の指示に従ってWindowsサーバーからドライバーのダウンロードとインストールを行います。

うまくいかない場合は、デバイスマネージャーでインストール済みのドライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、その後メーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。この方法で改善するケースが多いです。

方法6:エクスプローラーの履歴(キャッシュ)をクリアする

エクスプローラーの履歴に蓄積されたキャッシュデータが原因で、応答しなくなったりクラッシュすることもあります。履歴を削除して改善するか確認しましょう。

• Windowsキー + R を押し、「control」と入力してOKをクリックすると、コントロールパネルが開きます。
• 「エクスプローラーのオプション」に移動し、「全般」タブの「ファイル エクスプローラーの履歴のクリア」横にある「クリア」ボタンをクリックします。
• PCを再起動し、問題が解決したか確認します。

方法7:ハードディスクのエラーをチェックする

ディスクドライブの問題やハードディスクの不良セクターは、PCの動作を遅くするだけでなく、フォルダーを開いたり右クリックしたりする際にエクスプローラーがクラッシュする原因にもなります。上記の方法で解決しない場合は、chkdskコマンドでディスクのエラーをチェックし、修復しましょう。

ハードディスクの不良セクターを修復する手順:

• まず、管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
• コマンド chkdsk C: /f /r を入力してEnterキーを押します。

※CHKDSKはCheck Diskの略です。「C:」はチェックしたいドライブ文字、「/F」はディスクエラーの修復、「/R」は不良セクターからの情報復旧を意味します。

• 「ボリュームは別のプロセスによって使用中です。次回のシステム再起動時にチェックするようにスケジュールしますか?(Y/N)」と表示されたら、Y を押してWindowsを再起動します。
• Windowsが自動的にドライブのスキャンと修復を行うので、100%完了まで待ちます。その後、問題が解決したか確認してください。

方法8:クリーンブートでトラブルの原因を特定する

特定のスタートアップアプリやサービスが干渉して、エクスプローラーがクラッシュすることもあります。クリーンブートを実行すると、問題のあるアプリケーションやサービスを特定できます。

• Windowsキー + R を押し、「msconfig」と入力してOKをクリックすると、システム構成ウィンドウが開きます。
• 「サービス」タブに移動し、「Microsoft のサービスをすべて隠す」にチェックを入れてから、「すべて無効」をクリックします。
• 「適用」/「OK」をクリックし、PCを再起動します。
• 再起動後に問題が解消されていれば、原因は無効化したサービスのいずれかだったことになります。

※これらのサービスは、プログラムを使用する際に自動的に有効になるため、再度手動で有効化する必要はありません。

方法9:メモリ診断ツールでRAMの問題をチェックする

RAMに障害があると、Windows全体に不安定な動作が発生することがあります。内蔵のメモリ診断ツールを使って、メモリ関連のエラーを確認しましょう。

• Windowsキー + R を押し、「mdsched.exe」と入力してOKをクリックすると、Windowsメモリ診断ツールが開きます。
• ポップアップのオプションから「今すぐ再起動し、問題を検出する(推奨)」を選択すると、すぐにスキャンが開始されます。
• スキャン完了後、Windowsメモリ診断ツールがメモリ関連の問題を検出・解決します。

方法10:システムの復元を実行する

サードパーティ製ソフトウェアやアプリケーションのインストール後にこのエラーが発生した場合は、まずシステムの復元を使って以前の状態に戻しましょう。

• スタートメニューで「システムの復元」と入力し、「復元ポイントの作成」をクリックします。
• 「システムの復元」をクリックし、「別の復元ポイントを選択する」を選んで「次へ」をクリックします。

まとめ

以上の方法で、Windows 10におけるエクスプローラーが動作しない・応答しない問題は解決できましたか?どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。定期的なWindowsアップデートの適用とシステムファイルの保守を心がけることで、同様のトラブルを未然に防ぐことも可能です。