Microsoft Outlookの送信トレイからメールが送信できないときの対処法

数時間前に送信したはずのメールが、いつまでも送信トレイに残ったままになっていることはありませんか?実はまったく送信されていない状態です。このような場合は、以下の方法を試して、Microsoft Outlookの送信トレイに滞留しているメールを解消しましょう。まず最初に試したいのは、Outlookクライアントを一度終了して再起動し、メールが消えるかどうかを確認することです。それでも改善しない場合は、次に紹介する対処法が役立ちます。

送信トレイにメールが残る主な原因

送信したメールがOutlookの送信トレイに残ってしまう理由はいくつかあります。代表的な原因として、次の2つが挙げられます。

1. 送信トレイにあるメールを開いて閉じてしまった

送信トレイ内のメールをダブルクリックして開き、そのまま閉じると、メールのステータスが変化して送信できなくなることがあります。この場合、「宛先」や「件名」などのプロパティが設定済みフォントから通常フォントに変わり、送信状態も「なし(None)」に変更されます。

このケースでは、該当メールをダブルクリックして開き、「送信」ボタンをクリックすれば再度送信できます。

2. 添付ファイルのサイズが大きすぎる

大きな添付ファイルが含まれているメールも、送信トレイに残る原因になります。Outlookでは20MBまでの添付が可能ですが、メールプロバイダー側が独自のサイズ制限を設けている場合、それを超える添付ファイル付きのメールはブロックされることがあります。

一般的なメールパフォーマンスを考慮すると、2MBを超えるメールの送信は推奨されていません。サイズの大きいメールを送信しようとしてダブルクリックすると、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

「このアイテムを開けません。一時的な問題の可能性がありますが、再度表示される場合はOutlookを再起動してください。Outlookはすでにこのメッセージの送信を開始しています。」

これは、Outlookが送信トレイからメールを送信しようとしている最中に発生します。この状態では、メールをダブルクリックしても開くことも削除することもできません。解決するには、Outlookをメールサーバーから一時的に切断し、送信処理を停止させる必要があります。具体的な手順は以下の通りです。

1. Outlookの環境設定でオフライン作業に切り替える
2. メールを下書きフォルダへドラッグする
3. 添付ファイルをネットワーク上の場所に保存する

送信トレイに残ったメールを送信する手順

1. オフライン作業に切り替える

まず「送受信(Send/Receive)」タブを開き、「環境設定(Preferences)」セクションにある「オフライン作業(Work Offline)」ボタンを選択します。これによりOutlookがサーバーとの接続を切断し、自動送信を一時停止できます。

その後、メールをダブルクリックしてもエラーが出ないことを確認してください。まだエラーが表示される場合は、次の手順に進みます。

2. メールを下書きフォルダへ移動する

Outlookを終了し、Windowsからサインアウトしてから再度サインインし、Outlookを起動します。

次に、該当メールをクリックして押さえたまま、「下書き(Drafts)」フォルダへドラッグ&ドロップします。

移動後、「送受信」タブに戻り、「オフライン作業」ボタンをクリックしてオンライン状態に復帰させます。

3. 添付ファイルをネットワーク上の場所に保存する

「下書き」フォルダを開き、先ほど保存したメールをダブルクリックします。

添付ファイルを右クリックし、「名前を付けて保存(Save As)」を選択します。

添付ファイルをネットワーク上の場所に保存し、そのファイルパスをコピーします。

メール本文に戻り、「貼り付け(Paste)」を実行して、コピーしたファイルパスを本文中に貼り付けます。

その後、もう一度添付ファイルを右クリックし、「削除(Remove)」を選択してメールから添付ファイルを取り除きます。

すべて完了したら「送信」をクリックします。これで、添付ファイルのサイズ問題を回避しながらメールを送信できます。

まとめ

以上の方法を使えば、送信トレイに滞留しているメッセージを解消し、正常に送信できるようになります。まずはOutlookの再起動やオフライン切り替えといった簡単な方法から試し、それでも解決しない場合に下書きへの移動や添付ファイルの分離を検討するとよいでしょう。

ヒント: 手動で送信するまでOutlookのメールが送信トレイに残り続ける場合は、レジストリの修正を試してみてください。