Microsoft Support and Recovery Assistantは、Officeおよびその他の問題の修正に役立ちます

Microsoftサポートおよびリカバリアシスタント Office 365アプリ、Outlook、OneDrive、Windows、Dynamics365などの問題を解決するのに役立ちます。問題を解決できない場合は、次の手順を提案し、Microsoftサポートに連絡するのに役立ちます。このツールの使い方を見てみましょう。

Microsoft Support and Recovery Assistant

Microsoft Support and Recovery Assistant（SetupProd.exe）をダウンロードしてインストールします。ツールを使用するにはインターネット接続が必要です

実行すると、次のオプションが表示されます。

Microsoft Support and Recovery Assistantツールは、次の問題の解決に役立ちます。

1. Windowsのアクティブ化、更新、アップグレード
2. Officeのインストール、アクティベーション、アンインストール
3. Outlookのメール、フォルダなど
4. Outlookの高度な診断を提供します
5. Dynamics 365
6. OneDrive for Business
7. Skype for Business
8. Web上のOutlook
9. Outlook for Mac
10. モバイルデバイス。

ウィンドウ

このツールは、次の場合にWindows11/10で役立ちます。

1. Windowsをアクティブ化することはできません
2. Windowsを更新することはできません
3. Windows11/10に機能アップグレードをインストールすることはできません。

オフィス

このツールは、次の場合にOfficeで役立ちます。

1. Officeをインストールするとエラーが発生します
2. Officeをアクティブ化できません
3. Officeをアンインストールしたい
4. SkypeforBusinessにサインインできません
5. 電話でメールを受け取れない
6. Web上のOutlookを開く、またはサインインする際の問題
7. Dynamics 365 for Outlookをインストール、接続、または有効にすることはできません。

Officeのインストールに問題がありました。そこで、Officeを正常にアンインストールするために使用しました。

Officeを選択し、[次へ]をクリックしました。しばらくすると、次のようになりました。

Officeソフトウェアを選択し、[次へ]をクリックしてアンインストールしました。

作業内容を保存したことを確認し、[次へ]をクリックして続行します

アンインストールが完了すると、コンピュータを再起動するように求められます。

再起動すると、Officeが完全にアンインストールされており、新しいバージョンのOfficeのインストールを続行できることがわかりました。

ヒント ：Office365DNS診断ツールもご覧ください。

Outlook

このツールは、次の場合にOutlookで役立ちます。

1. Outlookが起動しません
2. OutlookでOffice365メールを設定できない
3. Outlookはパスワードを要求し続けます
4. Outlookが「接続しようとしています…」を続けるか、「切断」されます
5. 共有メールボックスまたは共有カレンダーは機能しません
6. カレンダーの問題
7. Outlookが応答を停止します
8. Outlookがクラッシュし続ける
9. メールを送信、受信、または検索できません。

Microsoft Support andRecoveryAssistantの高度な診断を使用してOutlookの問題を修正する方法をご覧ください。

このツールは、Outlook on the web、Outlook for Mac、およびモバイルデバイスに問題がある場合にも役立ちます。さらに、ExchangeOnlineおよびOutlookの高度な診断が含まれています。 Microsoft Support andRecoveryAssistantはこちらからMicrosoftからダウンロードできます。 。

読む ：Microsoft Support andRecoveryAssistantのコマンドラインバージョンの使用方法。

注：

1. Office Configuration Analyzer Toolは、 Outlook Configuration Analyzer Toolに取って代わりました。 。 OffCATツールは、OCATツールと同じ機能をすべて提供しますが、さらに多くのOfficeプログラムをスキャンすることもできます。
2. Office構成アナライザーツール （OffCAT）は、2018年6月11日にMicrosoftダウンロードセンターから削除されました。OffCATのOutlookスキャン機能は、Office365のMicrosoftSupportand Recovery Assistantで利用できます。 （SaRA）ツール。 SaRAは、Outlook、Officeセットアップ、OneDrive for Business、およびその他のいくつかのOfficeプログラムの特定の問題を識別して修正する機能など、いくつかの改善点を提供します。 SaRAツールを使用してOutlookの問題をスキャンできます。