Microsoft Teams の一般的な問題とその解決方法

場合によっては、Microsoft Teams が適切に機能しないことがあります。読み込み中にスタックしたり、通話中に Web カメラやマイクが正しく機能していない可能性があります。これらの問題のいずれかを抱えている場合は、イライラする可能性があります。しかし、心配する必要はありません。最も一般的な Microsoft Teams の問題とその解決方法を次に示します。

Teams に古いチャットやスレッドが表示される、またはメッセージが読み込まれない

Teams で最も一般的な問題の 1 つは、メッセージとスレッドに関連しています。最新のメッセージやスレッドが表示されない場合は、アプリを手動で再起動して強制的に更新する必要がある場合があります。

Windows 10 では、タスクバーに移動して Microsoft Teams アイコンを探すことでこれを行うことができます。表示されたら、右クリックして[終了]を選択します。これにより、Teams アプリが強制的に終了します。再起動すると、最新のメッセージが再び表示されるはずです。

Mac を使用している場合は、Teams アプリを強制終了して更新することができます。これを行うには、キーボードの Option、Command、および Esc (Escape) をクリックします。 強制終了を選択することもできます アップルメニューからも。次に、Teams アプリを選択し、[強制終了] を選択します。 .

これで問題が解決しない場合は、インターネット接続が安定しているかどうかを確認してください。専用のデスクトップ アプリが適切に機能しない場合は、代わりに Teams Web アプリにアクセスしてみてください。アプリでアカウントにログインおよびログアウトすることも役立つ場合があります。これを行うには、プロフィール写真をクリックして [サインアウト] を選択します。

ウェブカメラまたはマイクが通話中に機能しません

通話中に Web カメラや音声が正しく機能しないことほどイライラすることはありません。この場合、ウェブカメラまたはマイク自体のハードウェアに問題がある可能性があります。 Teams に関連する場合は、プライバシー設定にも問題がある可能性があります。これを解決する方法は次のとおりです。

まず、通話に参加または開始する前に、Web カメラとマイクが選択されていることを確認してください。参加すると、[今すぐ参加] の左側にウェブカメラのトグル スイッチが表示されます。 画面。左側にマイクのトグル スイッチも表示されます。両方がオンになっていることを確認します。設定の歯車をクリックして、PC マイクとスピーカー を選択することもできます。 リストからデフォルトのマイクとスピーカーが選択されていることを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、アクセス許可が原因である可能性があります。 Teams Web アプリを使用している場合は、Web ブラウザーと Web ページに、Web カメラとマイクを使用するためのアクセス許可が付与されていることを確認する必要があります。通常、 Allow を取得します。 促す。それ以外の場合は、プライバシー設定を微調整する必要があります。

Windows 10 では、「Webcam」と入力して、Web カメラとマイクのプライバシー設定を確認できます。 検索ボックスまたは [スタート] メニューに表示されます。 ウェブカメラにアクセスできるアプリを選択するのオプションを選択します リストの一番下までスクロールして、Microsoft Teams と Web ブラウザーがオンになっていることを確認します。 マイクで検索することもできます 次に マイクとプライバシーの設定を選択します 次に、マイクがオンになっているかどうかを確認してください。

Mac を使用している場合は、Apple メニューをクリックし、[システム環境設定] を選択して、プライバシー設定を確認できます。 次に、[セキュリティとプライバシー] をクリックします。 セクションをクリックし、カメラをクリックします .プロンプトをタップします。変更するにはロックをクリックしてください パスワードを入力します。その後、Teams にカメラへのアクセスを許可できます。マイクについても同じ手順を繰り返します。

チームがフリーズしています

Web カメラが機能しない、またはチャットが読み込まれないことを除けば、Teams の別の問題はアプリがフリーズすることです。これが発生した場合、簡単な解決策はアプリを強制終了し、もう一度起動することです。最初のセクションで Mac でこれを行う方法については既に説明しましたが、ここでは Windows 10 でもこれを行う方法について触れます。

Windows 10 では、キーボードで Ctrl、Alt、および Delete を一緒にクリックして、Teams を強制終了できます。その後、画面にプロンプ​​トが表示されます。 タスク マネージャーを選択します リストから。 Microsoft Teams が表示されます。 アプリの下 セクション。これをクリックして、タスクの終了を選択します .これにより、Teams が終了します。アプリをもう一度起動すると、通常どおり読み込まれます。

他のすべてが失敗した場合でも、パニックにならないでください。バックアップとして、代わりに Teams Web アプリを使用してみることができます。 Teams.Microsoft.com にアクセスし、自分のアカウントでログインします。

通知が届かない

リストの最後は、通知に関する問題です。 Teams で特定のことについて適切に通知されない場合は、アプリの設定を確認することをお勧めします。これを行うには、画面の右上隅にあるプロフィール写真をクリックし、[設定] を選択します。 .次に、通知に移動します オプション。これらがすべて正しく設定されていることを確認する必要があります。彼らのほとんどは、バナーと言うべきです 、デスクトップ通知を取得する場合。上記のデフォルト設定の写真があります。

特に Teams Web アプリを使用していて、通知を受け取らない場合は、通知が有効になっていることを確認する必要があります。 Web アプリが起動すると、画面の右下隅に通知のプロンプトが表示されます。必ず [オンにする] をクリックしてください。 .

マイクロソフトがお手伝いします

これは、Microsoft Teams に関する最も一般的な問題の一部を示したものです。その他の問題がある場合は、Microsoft がお手伝いします。 Microsoft に問い合わせる前に、IT 管理者に連絡することをお勧めしますが、Microsoft から直接支援を受けることもできます。こちらの Web ページにアクセスして、Microsoft Teams を選択してください。このページには、問題の包括的なリストと、その他のヒントとコツがあります。また、ガイド、ハウツーなどのコレクションがあるため、Teams の記事もご覧ください。