Outlookの問題を修正するには、Microsoft Support andRecoveryAssistantの高度な診断を使用します

Officeスイートの操作中に発生した問題を解決するために、MicrosoftはSaRA（Support and Recovery Assistant）と呼ばれる便利なツールを提供しています。このツールは、Officeアプリで発生する問題を診断および修正するために、複数のスキャンを実行するように設計されています。したがって、 Microsoft OutlookのようなOfficeアプリを見つけた場合 が正しく機能していない場合は、高度な診断を使用できます Microsoft Support and Recovery Assistant 修正します。

Microsoft Support＆RecoveryAssistantでの高度な診断の使用

Microsoft Outlookアカウントが期待どおりに機能せず、問題が発生する場合は、Microsoft Support and Recovery Assistantの[高度な診断]セクションを使用して、Outlookをスキャンし、既知の問題を探して、Outlook構成の詳細なレポートを作成できます。次の手順を実行します

1. 問題が発生しているアプリを選択してください
2. Outlookスキャンを確認する
3. 結果の共有

Microsoft Support and Recovery Assistantをダウンロード、インストール、および使用するには、インターネット接続が必要です

1]問題が発生しているアプリを選択してください

SaRAをローカルコンピューターにダウンロードした場合は、Microsoftアカウントでサインインし、[高度な診断]を選択します。 ’はMicrosoft Support andRecoveryAssistantにあります。 [次へ]をクリックします ’。

[Outlook]を選択し、[次へ]をクリックします。

「問題が発生しているアプリを選択してください」と表示された場合 」画面で[Outlook]を選択し、[次へ]をクリックします。 ’ボタン。

ここで、影響を受けるマシンを使用していることを確認するように求められたら、[はい]を選択します。 」ともう一度「次へ」を押します ’ボタン。

新しいウィンドウが開いたら、アカウントの詳細を入力して[次へ]を押します ’。

アカウントがOffice365によって確認および確認されると、スキャンプロセスが開始されます。

スキャンが進行中の場合、「チェック中」という見出しの下にドットが回転するウィンドウが表示されます。 ’。プロセスの実行には数分かかる場合があります。

スキャンが完了すると、次のメッセージが記載された通知が表示されます–Outlook構成の詳細の収集が完了しました 。

読む ：Microsoft Support andRecoveryAssistantのコマンドラインバージョンの使用方法。

2]Outlookスキャンを確認する

スキャンレポートには、3つのタブが表示されます-

• 問題が見つかりました
• 詳細ビュー
• 構成の概要

上記の各タブでは、MicrosoftOutlookの構成の概要を確認できます。

タブを選択し、問題を選択して展開すると、より詳細な説明が表示されます。すべての説明の後に、問題を解決するために必要なすべての手順をカバーする記事へのリンクが続きます。

問題が見つかりました

最初のタブ「IssuesFound」 タブには、スキャン中に検出された構成の問題のリストが表示されます。

詳細ビュー

「詳細ビュー」に含まれる情報 タブは、ヘルプデスク担当者やIT管理者などの上級ユーザー向けです。ビューのようなツリーに情報を格納します。任意のノードをクリックして、展開または折りたたむことができます。さらに、クライアント側からOutlookの問題を診断するだけでなく、このタブには、Excel、PowerPoint、WordなどのMicrosoftOfficeアプリの重要な構成情報も収集されます。関連情報を表示するには、ツリービューの[その他]セクションを展開します。

このシナリオでは、Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint、およびMicrosoftWordの重要な構成情報も収集されます。この情報を表示するには、ツリービューの[その他]セクションを展開します。

構成の概要

[構成の概要]タブに含まれるスキャンの詳細は、頻繁に収集され分析される構成設定のスナップショットを表します。

テキストのサイズが小さいと気になる場合や目を痛める場合は、スキャン結果をブラウザで表示できます。

これを行うには、[ブラウザで結果を表示する]をクリックします ’。確認されたアクションは、デフォルトのブラウザに3つのタブすべてを含む完全なスキャンレポートを表示します。 「詳細ビュー」の結果 ブラウザに表示されるSaRAウィンドウは、SaRAウィンドウに「検索」が表示されないという点で異なります。 前者にある’オプション。

3]スキャン結果の共有

SaRAを使用すると、ユーザーはスキャン結果をMicrosoftと共有することもできます。

Office365アカウントを持っているユーザー

Office 365のアカウントを使用してSaRAにサインインすると、アプリケーションでファイルをMicrosoftに送信できるようになります。これは、Microsoftサポートエンジニアと協力して支援を受ける場合に役立ちます。さらに、ファイルを送信することを選択した場合、ファイルは安全にアップロードされます。

Office365アカウントを持っていないユーザー

Office 365でサポートされていないアカウントを介してSaRAにサインインすることを選択したユーザーの場合、Microsoftにファイルを送信するためのオプションはありません。

したがって、たとえば、ファイルを共有したい場合は、ログファイルをヘルプデスクと共有する必要があります。これを行うには、[すべてのログを表示]をクリックします SaRAによって作成されたすべてのログを含むフォルダーを開きます。

これで、このフォルダからファイルをコピーして、Outlookの問題の修正を支援している人と共有できます。

最後に、SaRAは、Office365またはオンプレミスのOutlookの問題を修正するためだけに作成されたものではありません。 Dynamics、OneDrive、SkypeforBusinessの問題をトラブルシューティングするためのオプションもあります。