Chrome・Firefox・Edgeで「S/MIMEコントロールが利用できない」エラーを解決する方法

OutlookをWebブラウザで利用している際に、「S/MIMEコントロールが利用できないため、コンテンツを表示できません(The content can't be displayed because the S/MIME control isn't available)」というエラーがChrome、Firefox、Edgeで表示されることがあります。かつてはInternet Explorerで発生していたこのエラーですが、現在ではChromeやFirefoxなどの標準的なブラウザでも見られるケースがあります。本記事では、この問題を解決するための具体的な方法を詳しく解説します。

S/MIME(Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions)は、メールを暗号化する技術の一種です。認証に成功した受信者だけがメッセージを読めるようにすることで、メールの機密性を高めます。Outlook Web Access(OWA)の利用中にこのエラーが発生した場合は、以下のトラブルシューティング方法を順番に試してみてください。

Chrome・Firefox・EdgeでS/MIMEコントロールエラーを修正する5つの手順

S/MIMEコントロールが利用できないエラーを解消するには、以下の手順を実行します。

1. ブラウザのキャッシュをクリアする
2. インターネットオプションで信頼済みサイトに追加する
3. 互換モードでブラウザを実行する
4. 「ディスク上の暗号化されたページを保存しない」設定を有効にする
5. S/MIMEコントロールをインストールする

それでは、各手順の詳細を見ていきましょう。

1. ブラウザのキャッシュをクリアする

まず最初に試すべきは、ブラウザのキャッシュ削除です。ブラウザ自体に何らかの不具合があると、パソコンからOutlookにアクセスできなくなる場合があります。まずは該当サイト(Outlook)のみのCookieとキャッシュを削除し、それでも改善しない場合はブラウザ全体のキャッシュを削除してください。これにより、古いデータが原因で発生しているエラーを解消できる可能性があります。

2. インターネットオプションで信頼済みサイトに追加する

S/MIMEに問題が発生している場合、ブラウザがそのサイトを信頼できるものとして認識していない可能性があります。この場合は、該当サイトを手動で信頼済みサイトのリストに追加しましょう。手順は以下の通りです。

• タスクバーの検索ボックスで「インターネットオプション」と検索します。
• 「セキュリティ」タブに切り替えます。
• 「信頼済みサイト」を選択します。
• 「サイト」ボタンをクリックします。
• 「次のWebサイトをゾーンに追加する」欄にOutlookのURLを入力します。
• 「追加」ボタンをクリックします。
• 「閉じる」と「OK」をクリックして完了です。

設定後、Outlookを開いてメールの送受信や確認が正常に行えるか確認してください。

3. 互換モードでブラウザを実行する

ブラウザに互換性の問題があると、Windows 11/10のPCで同様のエラーが発生することがあります。そこで、ブラウザを互換モードで実行し、プログラム互換性トラブルシューティングツールを使って潜在的な問題を修復してみましょう。ここではGoogle Chromeを例に手順を紹介しますが、FirefoxやEdgeでも操作はほぼ同じです。

• ブラウザのインストールフォルダに移動します。
• 「browser.exe」ファイルを右クリックします。
• 右クリックメニューから「プロパティ」を選択します。
• 「互換性」タブに切り替えます。
• 「互換性トラブルシューティングの実行」ボタンをクリックします。
• 画面の指示に従って操作を進めます。

トラブルシューティングで解決しない場合は、手動で設定を変更しましょう。「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れ、ドロップダウンリストからOSを選択すれば、互換モードでブラウザを実行できます。

Microsoft Edgeの場合は、タスクバーの検索ボックスでブラウザを検索し、右クリックして「ファイルの場所を開く」を選択すると、同じ手順で設定できます。

4. 「ディスク上の暗号化されたページを保存しない」を有効にする

Outlook Web Accessへのアクセス時にこのエラーが表示される場合は、「ディスク上の暗号化されたページを保存しない」設定を有効にする必要があります。手順は以下の通りです。

• タスクバーの検索ボックスで「インターネットオプション」と検索します。
• 検索結果をクリックして開きます。
• 「詳細設定」タブに切り替えます。
• 「ディスク上の暗号化されたページを保存しない」という項目を探します。
• 対応するチェックボックスにチェックを入れます。
• 「OK」ボタンをクリックして保存します。

この設定を有効にすると、暗号化されたページがディスクに保存されなくなり、メールを問題なく利用できるようになるはずです。

5. S/MIMEコントロールをインストールする

IT管理者の方や企業で勤務している方は、S/MIMEコントロールのインストールが必要な場合があります。インストールされていないと、Outlookへのアクセス時に前述のエラーが表示されます。S/MIMEコントロールをインストールするには、まずIT管理者から証明書を入手する必要があります。

証明書を入手したら、Outlookの設定を開き、「メール > S/MIME」へ移動します。次に、「S/MIMEを使用するには、S/MIMEコントロールをインストールする必要があります」という項目を探し、「ここをクリック」を選択します。証明書を入力したら、「実行」または「開く」ボタンをクリックしてください。

場合によっては、選択したソフトウェアの実行確認を求められることがあります。そのメッセージが表示されたら「実行」ボタンをクリックします。

以上の手順が完了すると、Outlookを問題なく使用できるようになります。なお、注意点として、パソコンがMicrosoft Active Directoryドメインに参加していない場合、ChromeではS/MIMEが動作しない点に留意してください。

よくある質問

Chromeで「S/MIMEコントロールが利用できないため、コンテンツを表示できません」エラーを修正するには?

Chromeでこのエラーを解消するには、本記事で紹介した手順を実行してください。例えば、ブラウザのキャッシュを削除したり、該当サイトを「信頼済みサイト」リストに追加したりする方法があります。さらに、「ディスク上の暗号化されたページを保存しない」設定を有効にしたり、ブラウザを互換モードで実行したりすることも有効です。

S/MIMEコントロールを利用可能にするにはどうすればよいですか?

S/MIMEコントロールを利用可能にするには、まず「設定」を開きます。次に「メール」タブに切り替えて「S/MIME」オプションをクリックします。そして、「送信するすべてのメッセージの内容と添付ファイルを暗号化する」および「送信するすべてのメッセージにデジタル署名を追加する」のチェックボックスにチェックを入れます。最後に「保存」ボタンをクリックすれば完了です。

以上で解説は終わりです。このガイドがお役に立てば幸いです。