Windows 11でOutlook 365のインデックス作成が停止する問題を解決する完全ガイド

Outlook 365のインデックス作成の問題は、Windowsユーザーが詳細オプションメニューからOutlookファイルの手動インデックス作成を試みた際に発生する不具合です。この問題はインデックス処理中に発生し、一定数のファイルを処理した後、ユーティリティが理由もなく一時停止してしまうというものです。この問題はWindows 11に固有のものです。

Windows 11でOutlook 365のインデックス問題が発生する主な原因

Microsoftはすでにこの問題に対処しているため、この現象が見られる場合は、1つ以上のWindowsインフラストラクチャ更新プログラムが不足している可能性があります。

また、別の原因として、コンピューター上で実行中のアプリケーションが多すぎることも考えられます。使用していないアプリを閉じたり、Windows Searchを再起動してキャッシュファイルをクリアしたりすることで改善する場合があります。

さらに、レジストリエントリがインデックス処理の正常な動作を妨げているケースもあります。これは正しいレジストリエントリを有効にすることで修正できます。

上記以外にも、システムファイルの破損が原因でインデックスの問題が発生することがあります。

以下は、この問題の解決に役立つことが確認されている対処法の一覧です。

方法1:検索とインデックスのトラブルシューティングツールを実行する

この問題は、インデックス作成に影響を与える一般的なシステムエラーによって引き起こされる可能性があります。トリガーはさまざまですが、幸いほとんどのシナリオで適用できる修正策があります。まだ試していない場合は、検索とインデックスのトラブルシューティングツールを実行して、問題を特定し自動的に修復してみましょう。

これを行うには、Windows設定にアクセスし、トラブルシューティングセクションを開きます。その後、検索とインデックスのトラブルシューティングツールを実行し、内蔵の自動修復機能で問題を特定できるか確認します。

以下の手順に従ってください:

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. 検索バーに「ms-settings:」と入力し、Enterキーを押してWindows設定を開きます。
3. システムメニューから下にスクロールし、トラブルシューティングセクションを見つけて開きます。
4. その他のトラブルシューティングツールボタンを選択します。
5. リストを下にスクロールし、検索とインデックスのトラブルシューティングツールを見つけます。
6. 見つかったら実行ボタンをクリックします。
7. 遭遇しているすべての問題を選択し、トラブルシューティングツールが修正できるようにします。
8. 完了したら次へをクリックします。
9. 必要に応じてエラーの簡単な説明を入力し、次へを選択します。
10. 「管理者としてトラブルシューティングを実行する」ボタンを選択して、管理者権限を付与します。
11. 手順6と7を繰り返し、トラブルシューティングツールが問題を検出・修正できるか確認します。

方法2:保留中のWindows更新プログラムをインストールする

重要なWindowsインフラストラクチャ更新プログラムが不足している場合も、この問題が発生する可能性があります。

これを確認するには、Windowsが最新の状態であることを確認してください。この問題は、Microsoftが公開チャネルとInsiderチャネルの両方で配信した一連のホットフィックスで対処されています。

Windows Update画面に移動し、利用可能な更新プログラムがないか確認しましょう。あれば、すべてインストールします。

1. Windowsキー + Rを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. 検索バーに「ms-settings:」と入力し、Enterキーを押してWindows設定を開きます。
3. 左側のメニューからWindows Updateセクションにアクセスします。
4. 保留中の更新プログラムがある場合は表示され、「今すぐインストール」ボタンも表示されます。クリックしてインストールします。

   注:最初にこの画面を開いたときに更新プログラムが表示されない場合は、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックして、スキャンを実行してみてください。

5. 利用可能なすべての更新プログラムをインストールした後、コンピューターを再起動し、起動が完了するまで待ちます。
6. 再起動が完全に完了したら、Outlook 365のインデックス作成の問題がまだ発生するかどうかをテストします。

方法3:Windows Searchサービスを再起動する

この問題のもう1つの原因として、依存関係にあるWindows Searchに問題が発生している可能性があります。Windows Searchプロセスは、Windows 10とWindows 11の両方でファイルをインデックス化する主要な手段であるため、インデックス作成が機能するには正しく構成されている必要があります。

この場合、必要なのはWindows Searchプロセスを再起動することだけです。これはタスクマネージャーから実行できます。詳細セクションに移動し、SearchHostプロセスを終了します。

以下の手順に従ってください:

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。
2. 左側のメニューから詳細セクションを選択します。
3. プロセスのリストからSearchHost.exeを探します。素早く見つけるには、最初の数文字を入力すれば表示されます。
4. 右クリックして「タスクの終了」を選択し、確認画面で「プロセスの終了」をクリックしてプロセスを終了させます。
5. 再起動するには、タスクバーの検索ボックスを開くだけで自動的に再起動されます。
6. Outlook 365のインデックス作成の問題が解決されたかどうかをテストします。

方法4:インデックスサービスからOutlookを除外する

Outlookのデータベースファイルは、相互干渉によりインデックスサービスと正常に連携できない場合があります。この場合、Outlookをインデックスサービスから除外することで、正常に使用できるようになるかもしれません。

これを行うには、インデックスオプションにアクセスし、Outlookの場所を削除します。

注:この方法の唯一の欠点は、適用後にOutlookの検索機能がやや遅くなることです。最適な検索パフォーマンスが必要な場合は、この手順は避けてください。

インデックスサービスからOutlookを除外する手順は以下のとおりです:

1. Windowsキー + Rを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. 検索バーに「control」と入力し、Enterキーを押してコントロールパネルを開きます。
3. 表示方法のドロップダウンメニューをクリックし、大きいアイコンを選択します。
4. 設定の一覧からインデックスオプションを探して選択します。
5. 変更ボタンをクリックして、インデックスの場所を変更できるようにします。
6. Microsoft Outlookの場所のチェックボックスがオンになっているので、インデックスサービスからOutlookを除外するためにチェックを外します。完了したらOKをクリックします。

   注:Microsoft Outlookの場所が複数ある場合は、すべて無効にしてください。

7. Outlookを正常に使用できるかどうかをテストします。

方法5:使用中のアプリをすべて閉じる

Outlook 365のインデックス作成の問題は、コンピューターがインデックスサービスに十分なリソースを割り当てられないことによっても発生する可能性があります。同時に実行されているアプリが多すぎるとPCの動作が遅くなり、インデックス作成が一時停止したり、極端に遅くなったりすることがあります。

使用していないアプリをすべて閉じて、コンピューターをインデックス作成プロセスに集中させてみましょう。最も簡単な方法は、タスクマネージャーを使うことです。

以下の手順に従ってください:

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押して、タスクマネージャーを開きます。
2. プロセスセクションを選択し、並べ替えて、どのプロセスがリソースを最も消費しているかを確認します。
3. 終了したいプロセスを右クリックし、タスクの終了をクリックします。
4. 使用していない他のアプリについても同じ操作を繰り返します。
5. 完了したらタスクマネージャーを閉じ、インデックス作成に問題が残っているかどうかをテストします。

方法6:PreventIndexingOutlookレジストリエントリを有効にする

インデックス作成の問題のもう1つの原因として、Windows Desktop Searchが正しく機能していないか、レジストリキーによって誤った構成になっている可能性があります。

これは、レジストリエディターを使ってWindows Desktop Searchを強制的に無効化することで修正できます。こうすることで、Outlookは内蔵の検索機能を使用するようになります。

具体的には、レジストリエディターで新しいレジストリエントリを作成します。効果がない場合は、いつでも元に戻せます。

必要なレジストリエントリの作成手順は以下のとおりです:

1. Windowsキー + Rを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. 検索バーに「regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを開きます。
3. ユーザーアカウント制御(UAC)のプロンプトが表示されたら、はいをクリックして管理者権限を付与します。
4. 上部のアドレスバーを使って、次のサブキーに移動します:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

5. Windowsキーを右クリックし、新規→キーを選択します。
6. キー名を「Windows Search」にして、Enterキーで保存します。
7. このキーを選択した状態で右クリックし、新規→DWORD(32ビット)値を選択します。
8. DWORD値の名前を「PreventIndexingOutlook」にして、Enterキーで保存します。
9. この値をダブルクリック(または右クリックして変更)します。
10. 値のデータを1に変更してこのオプションを有効にします。完了したら「OK」をクリックして保存します。
11. レジストリエディターを閉じてPCを再起動し、Outlook 365のインデックス作成の問題が解決されたかどうかを確認します。

方法7:Windowsを修復またはクリーンインストールする

ここまでの方法を試しても解決しない場合、このOutlookの問題は、システムファイルの破損が原因である可能性もあります。その場合は、システムファイル全体を刷新することで解決できます。

これを行うには、2つの方法があります:

• クリーンインストール – Windowsを再インストールし、破損したすべてのファイルを正常なファイルに置き換えます。システムの問題は解消されるはずですが、PCに保存されているすべての個人ファイルが失われる点に注意してください。
• 上書きインストール(修復インストール) – 個人データを失いたくない場合は、修復インストールを選びましょう。この方法なら、大切なデータを保持したまま、システム内の破損したファイルだけを修復できます。

著者について

Kamil Anwar

KamilはMCITP、CCNA(W)、CCNA(S)の認定資格を持つ元British Computer Societyメンバーで、スイッチ、ファイアウォール、ドメインコントローラーの構成・展開・管理において9年以上の経験を持つネットワークエンジニアです。