Outlookの検索が使えないときの対処法8選|インデックス再構築からPST修復まで完全解説

Microsoft Outlookの検索機能は、大量のメールを扱ううえで欠かせない強力なツールです。しかし、いざ使おうとしたときに検索が機能しなくなると困ってしまいますよね。幸い、この問題は比較的簡単に解決できることが多いのです。本記事では、Outlookの検索を復活させるための8つの方法を順番にご紹介します。手順に沿って試していけば、すぐにメールを快適に検索できるようになるはずです。

1. Windows検索のトラブルシューティングツールを実行する

Outlook固有の対処法に入る前に、まずはWindows標準のトラブルシューティングツールを活用してみましょう。Windowsの検索トラブルシューティングツールは、スタート > 設定 > 更新とセキュリティからアクセスできます。

そこでトラブルシューティングを選択し、追加のトラブルシューティングツールへ進みます。一覧の中から「検索とインデックス作成」を見つけて選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックしてください。

2. Outlookの検索が動かない?インデックスを再構築しよう

まず試してほしいのが、このインデックス再構築です。多くの場合、この方法だけで問題が解決します。やり方は2通りあり、どちらも短時間で完了します。

方法1:「プログラムと機能」を使う

1. Windowsの検索バーに「control」と入力し、表示された最良の一致を選択してコントロールパネルを開きます。
2. プログラム > プログラムと機能へ移動します。
3. 一覧をスクロールし、Outlook 2019、Microsoft Office(お使いのバージョン)、またはMicrosoft 365を選択します。
4. 上部メニューから「変更」を選択します。「クイック修復」か「オンライン修復」を選べる画面が表示されます。
5. インターネット接続なしでインデックスの問題を修正したい場合は、クイック修復を選んで「修復」をクリックしましょう。

処理が完了したら、パソコンを再起動してください。

方法2:Outlookのインデックス修復メニューを使う

もうひとつの方法として、Outlook内のメニューからインデックスを修復することもできます。場所さえわかれば簡単です。

Outlookを開き、ファイル > オプション > 検索の順に進みます。次に「インデックスのオプション」を選択し、続いて「詳細設定」をクリックしてください。

最後に「再構築」を選択してOKを押します。再構築には少し時間がかかることがあります。完了したらシステムを再起動しましょう。

補足:インデックス作成の状態を確認する

Outlookのインデックス作成状況は、簡単にチェックできます。

Outlook内で「操作アシスト(Tell me)」ボックスに「search」と入力し、検索ツール > インデックス作成の状態を選択すると、インデックス待ちのアイテム数を確認できます。残りのアイテムがインデックスされている間も検索自体は使えますが、一部の結果が漏れることがあるので注意してください。

3. Outlookがインデックス対象になっているか確認する

次に、Outlookがインデックス作成対象の場所リストに含まれているかどうかを確認しましょう。

Outlookを開いてファイル > オプション > 検索 > インデックスのオプションへ移動します。インデックスのオプション画面で「変更」を選択し、Microsoft Outlookにチェックが入っていることを確認してOKを押してください。

その後、システムを再起動します。

4. レジストリを編集してOutlook検索を修正する

Windowsレジストリを編集することでも、Outlookの検索問題を修復できます。

Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「regedit」と入力してEnterキーを押すと、レジストリエディターが起動します。次にCtrl + Fで検索メニューを開き、以下のレジストリキーをコピー&ペーストして検索してください。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

見つかったら右側のパネルを選択し、右クリックして「新規 > DWORD (32ビット) 値」を作成します。新しいDWORDにPreventIndexingOutlookという名前を付け、値を0に設定しましょう。

OKを押したら、システムを再起動してください。

5. Microsoft Officeを最新版に更新する

お使いのOfficeを最後に更新したのはいつでしょうか?Officeを最新バージョンにアップデートするだけで、Outlookの検索問題が解決するケースもあります。

Outlookを開き、ファイル > Officeアカウント(他のOfficeアプリでは単に「アカウント」)へ移動します。「製品情報」の下にある「更新オプション」のドロップダウンメニューを確認し、「今すぐ更新」が表示されていれば選択して、処理が完了するまで待ちましょう。

もし更新オプションがまったく表示されず、「バージョン情報」ボタンしかない場合は、以下の点を疑ってみてください。

• 職場などから支給されたボリュームライセンス版を使っていないか
• システムのグループポリシーに変更を加えていないか
• 職場などのグループポリシーによって手動更新が禁止されていないか
• 誰かが海賊版のOfficeをインストールしていないか

その場合でも、MicrosoftのOffice更新プログラムのダウンロードページから手動でアップデートを入手できます。

6. Outlook個人用フォルダファイル(.PST)を修復する

もうひとつの有効な手段が、「受信トレイ修復ツール」を使った個人用フォルダファイル(.PST)の修復です。PSTファイルが破損していると、Outlookの検索に不具合が生じることがあります。

まずは修復ツールの場所を特定しましょう。保存先はOutlookのバージョンによって異なり、以下のいずれかのフォルダにあるscanpst.exeを探すことになります。

• 32ビット版Office 2016以降:C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
• 64ビット版Office 2016以降:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
• 64ビット版Outlook 2016以降:C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
• Office 365(2016パッケージ):C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
• 32ビット版Office 2013:C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
• 64ビット版Office 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
• 64ビット版Outlook 2013:C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
• Office 365(2013パッケージ):C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\

なお、POP3ではなくIMAPでメールを受信している場合は、このファイルが存在しないことがあります。

さらに、PSTファイル本体の保存場所も把握しておく必要があります。Outlook 2010、2013、2016、2019およびそれ以降のバージョンのユーザーなら、以下の場所に個人用フォルダファイルがあります。

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Outlook

上記の場所にOSTファイルしか見当たらない場合は、POP3ではなくIMAPでメールを管理しているサインです。

必要なファイルがすべて見つかったら、scanpst.exeを右クリックして「管理者として実行」を選択します。「参照」をクリックし、アドレスバーに個人用フォルダファイルの場所を貼り付けてください。該当するアカウントを選択して「開く」、そして「開始」を押します。処理には数分かかることもありますが、これでOutlookの検索問題が解決するはずです。

7. Outlookインデックスのグループポリシー設定を確認する

この方法はやや可能性が低めですが、念のため確認する価値はあります。この設定が意図せず変更されている場合、他にも問題が潜んでいる可能性があるためです。ただし、Windows 10 Homeにはローカルグループポリシーエディターが搭載されていないため、この方法はWindows 10 Proユーザー限定となります。

スタートメニューの検索バーに「gpedit」と入力し、最良の一致を選択してエディターを開きます。

次に、ユーザーの構成 > 管理用テンプレート > 検索へ移動します。「既定で除外されるパス」と「特定のパスのインデックスを防止する」に、Microsoft Outlookに関する変更がないか確認しましょう。

ポリシーの状態が「未構成」になっていれば、Outlookの検索問題の原因はここではないと判断できます。

8. Outlookを再インストールする

最終手段として、Microsoft Outlookをアンインストールしてから再インストールする方法があります。もちろん時間がかかり、理想的な解決策ではありません。しかし、この最終手段によってようやく検索問題が解決したというユーザーの報告も実際に存在します。

まとめ:Outlook検索のトラブルは諦めずに

以上の8つの対処法を順番に試せば、ほぼすべてのOutlook検索の不具合を解消できるはずです。検索が動かなくなっても慌てる必要はありません。リストの上から順番に取り組んでみてください。

筆者の経験上、Outlookの検索インデックスを再構築・更新するだけで大抵の場合は復活します。それでもダメな場合は、個人用フォルダファイル(PST)の修復がもうひとつの頼れる選択肢となるでしょう。