Windows LiveメールとOutlookのエラー0x800CCC92を修正する方法

エラー0x800CCC92は、16進数形式で表されるエラーコードで、Windows Live MailおよびOutlookに関連するよくある問題です。このエラーが表示される場合、通常はメールアプリケーションがホストに接続できない、ホストアドレスに到達できない、あるいはメールサーバーがログインを拒否していることを意味します。いずれの場合も、根本的な原因はメールサーバーとの「接続性」の問題にあります。

最適な解決策は環境によって異なるため、段階的なトラブルシューティングが必要です。本記事では、実際に効果が確認された複数の対処法を順を追ってご紹介します。

Windows Live MailとOutlookでエラー0x800CCC92を修正する手順

ステップ1：ウェブメールでログインできるか確認する

まず確認すべきは、メールのWebサーバーが正常に稼働しており、ウェブメール経由でアカウントにログインできることです。ウェブメールのアドレスがわからない場合は、「Hotmail ログイン」「Gmail ログイン」「Yahoo!メール ログイン」などのキーワードでGoogle検索を行ってください。ほとんどの場合、検索結果の一番上が正しいログインページです。そのページを開き、メールアカウントへのログインを試みてください。

ログインに成功すれば、次のステップへ進めます。ログインできない場合は、ユーザー名またはパスワードに問題があるため、先に解決する必要があります。多くの場合、ユーザー名は正しくてもパスワードが誤っていることが原因です。パスワード入力欄の下にある小さな「パスワードをリセット」ボタンから、ウェブメール上でパスワードを再設定しましょう。

ステップ2：システムファイルスキャンを実行する

ログインまたはパスワードのリセットに成功したら、システムファイルスキャンを実行してください（詳細な手順はこちら）。リンク先の手順はWindows 10環境での実行例ですが、Windows 7/VistaやWindows 8でも同じ手順で行えます。

ステップ3：パスワードを更新し、サーバー設定を見直す

パスワードをリセットした後もパスワード入力を求められ続ける場合は、メールクライアント側に保存されているパスワードを新しいものに更新してください。それでも改善しない場合は、正しいユーザー名とパスワードを確認したうえで、次にメールサーバーの設定（POP、SMTP、IMAPなど）が正しいかどうかを確認します。サーバー設定の情報はGoogle検索で簡単に調べられるほか、プロバイダー発行のメールアドレスを使用している場合は、ISP（インターネットサービスプロバイダー）に問い合わせて確認することも可能です。

ステップ4：アカウントを再登録する

必要な設定情報が揃ったら、アカウントを再追加します。

• Windows Live Mailの場合：こちらの手順をご参照ください
• Outlookの場合：こちらの手順をご参照ください

新しいアカウントを追加する前に、まず既存の古いアカウントを削除することをお勧めします。これにより、設定の競合や古い認証情報によるトラブルを防ぐことができます。