Windows 10メールアプリのエラー0x8000000bを修正する方法

Windows 10には、GmailやYahoo!メールなど各種アカウントを同期できる「メール」アプリが標準搭載されています。しかし、ログイン時にメールサーバーとの接続がうまくいかず、「エラー0x8000000b」が表示されてメールの同期ができなくなるケースがユーザーの間で報告されています。

エラーコードは0x80070425、0x8007042b、0x8000ffffなど、環境によって異なるコードが表示されることもありますが、根本的な原因は共通しているため、対処法も基本的に同じです。この記事では、Microsoft公式や技術専門家によって共有されている解決策を、わかりやすくまとめてご紹介します。

メールエラー0x8000000bの主な原因

このエラーは、以下のような要因によって発生する可能性があります。

• POPまたはIMAPが無効になっている：メールサーバー側でPOP（Post Office Protocol）やIMAP（Internet Message Access Protocol）の設定が有効になっていないと、この問題が発生しやすくなります。
• Windowsファイアウォールによる通信のブロック：Microsoftによると、ファイアウォールがメールアプリからのリクエストをブロックしている場合に発生することがあります。
• サードパーティ製ウイルス対策ソフトまたはWindows Defender：外部のセキュリティソフトを使用している場合や、Windows Defenderが有効になっている場合に、エラーの原因となることがあります。

それでは、具体的な解決策を見ていきましょう。

解決策1：ウイルス対策ソフト・Windows Defenderを一時的に無効にする

メールの同期ができない場合、セキュリティソフトやWindows Defenderがメールアプリの通信をブロックしている可能性があります。まずはこれらを一時的に無効化して、再度同期を試みてください。Windows Defenderを無効にする手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開き、「Windows Defender セキュリティセンター」と入力します。
2. 検索結果から「Windows Defender セキュリティセンター」をクリックします。
3. 「ファイアウォールとネットワーク保護」を選択します。
4. ネットワークプロファイル（ドメイン／プライベート／パブリック）ごとに、Windowsファイアウォールをオフにします。
5. メールが正常に同期できるかどうかを確認します。

解決策2：Windowsファイアウォールでメールアプリを許可する

解決策1で同期できるようになった場合は、今後のためにこの設定も併せて行っておきましょう。解決策1で改善しなかった場合にも、この方法が有効なことがあります。メールアプリをファイアウォール経由で許可する手順は以下の通りです。

1. 再び「Windows Defender セキュリティセンター」を開きます。
2. 「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリックします。
3. 「ファイアウォールによるアプリの許可」を選択し、「設定の変更」をクリックします。
4. 許可するアプリの一覧の中から「メール」を探し、プライベートとパブリックの両方のチェックボックスにチェックを入れます。
5. 「OK」をクリックして完了です。

解決策3：アカウントを削除して再追加する

最近になって同期が止まった場合は、一度アカウントを削除して再度追加するだけで、簡単に問題が解決することがあります。手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開き、「メール」と入力してアプリを起動します。
2. メールアプリのナビゲーションウィンドウ下部にある「設定」アイコンをクリックします。
3. 削除したいアカウントを選択し、「アカウントの削除」をクリックします。
4. その後、同じアカウントを再度追加し、同期されるかどうかを確認します。

解決策4：詳細設定を使ってサインインする

上記の方法で解決しない場合は、最終手段として詳細設定からアカウントを登録します。ここでは、通常の自動設定ではなく、サーバー情報を手動で入力してサインインを行います。

Gmailの場合

Gmailアドレスをお使いの場合は、まずGmail側でいくつかの設定を有効にしておく必要があります。

1. ブラウザからGmailにログインします。
2. 設定画面でIMAPを有効にします（歯車アイコン→「すべての設定を表示」→「転送とPOP/IMAP」タブから設定できます）。
3. Googleアカウントの設定で「安全性の低いアプリの許可」をオンにします。

※なお、現在Googleでは「安全性の低いアプリの許可」が廃止されています。代わりに、Googleアカウントで2段階認証を有効にした上で「アプリパスワード」を発行し、そのパスワードを使用してください。

事前準備が整ったら、以下の手順でメールアプリにログインします。

1. スタートメニューからメールアプリを開きます。
2. メールの「設定」を開きます。
3. 「アカウント」を選択し、「アカウントの追加」をクリックします。
4. 「詳細設定」をクリックします。
5. アカウントの種類を選択する画面が表示されるので、「インターネット電子メール」を選びます。
6. アカウント情報を入力します。「受信メールサーバー」欄には以下を入力してください。

imap.gmail.com:993

7. 「アカウントの種類」でIMAP4を選択し、「送信メールサーバー」欄には以下を入力します。

smtp.gmail.com:465

8. 必要な情報をすべて入力したら、「サインイン」をクリックします。

Outlookの場合

Outlookのメールアドレスをお使いの場合は、以下の手順に従ってください。

1. メールアプリを開き、「設定」に移動します。
2. 「アカウント」を選択し、「アカウントの追加」をクリックします。
3. 「Outlook」ではなく「Exchange」を選択します。
4. メールアドレスを入力して「次へ」をクリックすると、パスワードの入力を求められます。
5. 「サインイン」をクリックします。
6. 以上で完了です。エラーが解消され、メールが同期されるかどうかを確認しましょう。